互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)資料----業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)-文庫吧
2025-04-24 19:43 本頁面
【正文】 緊迫的事 重要的事 設(shè)備故障 ,生產(chǎn)停擺 重傷害急救 員工產(chǎn)生肢體衝突 顧客抱怨 停電 計(jì)劃之研擬 技能之提升 公關(guān)之促進(jìn) 問題之調(diào)查 健康檢查 不重要的事 有些電話 有些不速之客到訪 有些會(huì)議之出列席 有些無謂的請(qǐng)託 有些臨時(shí)的邀約 有些交際應(yīng)酬 有些文件之處理 處理屬下之工作 自我干擾 個(gè)人嗜好的沈迷 4080/ 20 原理意示圖80% 時(shí)間20%時(shí)間80% 成效20%成效重要的少數(shù)事物瑣碎的多數(shù)事物素質(zhì)之三：執(zhí)行力 沒有任何借口 ? 該說的要說到； ? 說到的要做到； ? 做到的要見到。 美國西點(diǎn)軍校的故事 ?據(jù)美國商業(yè)年簽統(tǒng)計(jì) ， 二戰(zhàn)以后 ， 在世界 500強(qiáng)企業(yè)中 ， 西點(diǎn)軍校陪養(yǎng)出來的董事長 1000多名 ， 副董事長 20xx多名 ， 總經(jīng)理 5000多名 。 ? 西點(diǎn)軍校有個(gè)悠久傳統(tǒng) ， 遇到軍官問話 ， 只有四種回答： ? “ 報(bào)告長官 ， 是 !”、 ? “ 報(bào)告長官 ， 不是 !”、 ? “ 報(bào)告長官 ， 不知道 !”、 ? “ 報(bào)告長官 ， 沒有任何借口 ” ， ? 除此之外 ， 不能多說一個(gè)字 。 ? 假如軍官問你： “ 為什么皮鞋沒有擦亮 ？ ” 如果又說沒有時(shí)間 ， 又說忘記了 、 得到的只能是一頓訓(xùn)斥 ， 軍官要的只是結(jié)果 ， 而不是喋喋不休 、 強(qiáng)詞奪理的辯解 ， 你要明白 ,假如你帶隊(duì)出征 ， 就別找什么借口了 。 ?“沒有任何借口 ” 是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則， ?是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新學(xué)員的第一個(gè)理念。
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