【正文】 責(zé)押款的警衛(wèi)人員不得離開取、送款的財務(wù)人員。 推銷人員管理制度 園區(qū)內(nèi)拒絕任何形式的推銷活動。 對拒不服從處理，無理取鬧，造成損失或惡劣影響的，移交司法機(jī)關(guān)，追究責(zé)任。夜間或節(jié)假日應(yīng)報告安保部經(jīng)理和園區(qū)值班經(jīng)理、警衛(wèi)隊長，值班人員應(yīng)查驗傳喚證、逮捕證等法律手續(xù)，口頭傳喚應(yīng)查驗工作證、介紹信并記錄。 安保部對于撿、拾客人遺失的物品應(yīng)予妥善保管，需要交接時辦理交接手續(xù)，防止流失。 接班者應(yīng)主動向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題。即每個崗位警衛(wèi)人員固定使用同一部對講機(jī)，在各班人員之間交接。計時卡每周由停車場主管交財務(wù)部核查、留存。 值勤人員不得攜帶現(xiàn)金上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒收。 停車場管理規(guī)定 進(jìn)入停車場的車輛，應(yīng)服從管理人員的指揮，在指定停車位停放車輛。 停車管理人員將對車輛原有損壞做出相關(guān)記錄，駕駛員應(yīng)配合管理員工作，在記錄上簽字確認(rèn)。 一、獎勵條例 凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵。 當(dāng)班時行為散漫的（如聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背，接、打私人電話及 舉止不雅等）第一次警告，再犯每次處罰 30元。 無故不參加集體會議、活動、訓(xùn)練，每次考核、評比未達(dá)標(biāo)的，一次處罰 30元。 1 違反休假規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)無故超假的，視情形給予處罰或辭退。 2 上級包庇下屬，對當(dāng)事雙方處以 50— 100元罰金。 注： 其它未說明事項 ,按公司有關(guān)制度辦理。 工作時不得倚靠物體，保持正確站姿。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 對爆炸物及爆炸事件的處理 公司的任何員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或懷疑為爆炸物時，要立即通知安保部。 中控室將事故前后的錄像資 料進(jìn)行整理，以備公安人員提取。 若犯罪嫌疑人已經(jīng)逃離園區(qū) ，要向事主了解該人體貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被截物品等。 如果嫌疑人系公司內(nèi)部人員，在得到相關(guān)部門經(jīng)理允許后，對該人進(jìn)行詢問，提取筆錄及相關(guān)證據(jù)，根據(jù)嫌疑人交代的事實和證物，由安保部經(jīng)理決定是否報公安機(jī)關(guān)。 檢查斗毆現(xiàn)場的公司設(shè)施有無損壞，追償損失。 對公寓漏水的處理 發(fā)現(xiàn)漏水要及時向班長通報漏水地點、現(xiàn)場情況、災(zāi)情，接報人員應(yīng)迅速通知有關(guān)部門。 ，與被困人員取得現(xiàn)場聯(lián)系，穩(wěn)定被困人員情 緒。 一旦可疑目標(biāo)在監(jiān)視器中丟失，要及時通知現(xiàn)場警衛(wèi)，講明 情況仔細(xì)查找，并對目標(biāo)可能出現(xiàn)的位置進(jìn)行監(jiān)視，隨時與現(xiàn)場警衛(wèi)保持聯(lián)系。 如有自殺死亡人員，要保護(hù)好現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員靠近，公安人員到場后，配合工作。鑒定員要寫出詳細(xì)報告，報請上級領(lǐng)導(dǎo)指示。如尚未 死亡，應(yīng)盡量采取搶救措施，同時聯(lián)系附近醫(yī)院或急救中心。 用清晰準(zhǔn)確的語言講清疑點，根據(jù)不同的情況通知其他警衛(wèi)人員監(jiān)視、觀察或前去確認(rèn)。 保安監(jiān)控人員職責(zé)： ，及時了解客人被困人數(shù)，被困在哪部電梯，大約停留的地點。 中控室值機(jī)人員應(yīng)確保消防設(shè)備在使用備用電源的情況下正常運行。 將肇事者帶到安保部進(jìn)行調(diào)查，對見證人進(jìn)行詢問，了解事件真相。 監(jiān)控室人員協(xié)助查找錄像資料，辨認(rèn)、分析可疑人員，并對資料予以封存。在確保事主及警衛(wèi)人員自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要時可以使用警械。工程部組成應(yīng)急搶修小組，實施搶修，協(xié)助安保部檢查現(xiàn)場周圍是否存在其它爆炸物品，防止二次爆炸。 及時報告部門負(fù)責(zé)人，現(xiàn)場守候，不要讓無關(guān)人員靠近。 皮鞋保持 光亮不粘泥土，鞋帶要系緊，穿深色襪子?！哆^失單》累計達(dá)到公司規(guī)定限制的人員，予以辭退。 2 公司發(fā)生緊急突發(fā)事件，不愿面對，逃避責(zé)任的，做辭退處理。 1 值勤中不按規(guī)定處理貨物出入，照顧關(guān)系，使正常秩序 陷入混亂的，視情節(jié)給予處罰或辭退。 不服從工作調(diào)度，頂撞上級。 二、 懲罰條例 當(dāng)班時不佩帶員工卡，制服不整潔、不干凈或著裝不整齊，不嚴(yán)肅的，第一次給予警告，再犯每次處罰 10元。因車輛自身原因引起的火災(zāi)，須經(jīng)消防部門現(xiàn)場勘察后，方可自行處理。 停車時應(yīng)保持有效車距，因駕駛不當(dāng)造成的撞車、刮蹭等事故，由肇事者承擔(dān)責(zé)任。車主交費時，一律向交費人行禮。 收費時，無論車主有無要求，都必須出具收費憑證，嚴(yán)禁將收入拒為己有。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 臨時停車收費管理辦法 園區(qū)西側(cè)為訪客臨時停車區(qū)域，西門警衛(wèi)負(fù)責(zé)收取臨時停車費，收費按如下程序辦理： 車輛臨近大門，警衛(wèi)在打卡計時鐘刷卡后，將計時卡交于車主。 對講機(jī)使用管理規(guī)定 對講機(jī)是警衛(wèi)人員重要的通訊工具，值班時必須攜帶，不許關(guān)機(jī)，保證正常通話使用，對使用對講機(jī)人員，在發(fā)放前，要進(jìn)行必要的培訓(xùn)及使用規(guī)則的教育。 接班警衛(wèi)應(yīng)提前 5分鐘到達(dá)指定交接崗位，與當(dāng)班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應(yīng)立正敬禮。 撿拾到的遺失物品，應(yīng)由當(dāng)事人或有關(guān)負(fù)責(zé)人與安保部專職人員共同清點。參加偵察人員應(yīng)保守秘密。否則將視為推銷。 押送款途中出現(xiàn)問題由駕駛員處理，負(fù)責(zé)押款的警衛(wèi)人員和財務(wù)人員不得離開車輛。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 安保部押送款制度 警衛(wèi)人員到財務(wù)室門口接送財務(wù)人員。 （ 4）日常安全檢查： ； 1次，由責(zé)任人按規(guī)定的檢查時間和范圍開展巡檢。 安全檢查要求： （ 1）全面和區(qū)域?qū)ｍ棸踩珯z查，檢查前要有方案和計劃，并精心組織人員協(xié)調(diào)各部行動。 、情況反映、不應(yīng)抄報和不必備案的文件材料。 （ 5）重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當(dāng)增加其歸檔份數(shù)。 （ 4）歸檔的文件必須是原件。 電焊機(jī)地線不準(zhǔn)接在建筑物、機(jī)械設(shè)備各種管道金屬架上，必須設(shè)立專用地線，不得借路。用電、氣焊 在高空進(jìn)行焊割作業(yè)時，除采取上述安全措施外，不得將乙炔發(fā)生器、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 凡盛裝過油類等易燃液 體的容器、管道未將殘存的油質(zhì)洗刷干凈的不準(zhǔn)動火。 出現(xiàn)火情時要迅速疏散車輛，并及時撲救，報告消防中心。 配備的滅火器材要經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)、保持整潔，放置于明顯位置，不能挪做他用。 ，不要乘坐電梯，安全到達(dá)指定疏散地點。關(guān)閉門窗。 1嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫工作記錄，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)上級的各項指示要求。 消防控制中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，如有施工單位需動用明火，須經(jīng)安保部批準(zhǔn)并辦理動火證。 要經(jīng)常檢查爐具灶具，確保安全使用、注意防火。并將觀察到的異常情況及時通知有關(guān)崗位，在有關(guān)崗位人員進(jìn)行現(xiàn)場盤查處理時將監(jiān)視器對準(zhǔn)現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)視，并做好記錄。 配合工程維修人員檢修，維護(hù)園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施。 中控室必須 24小時堅守值班崗位，值班員工作中必須集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速 認(rèn)真地確認(rèn)和處理每個報警。任何時候不得與司機(jī)發(fā)生爭吵。若司機(jī)在車內(nèi)等候，需告知對方禁止吸煙（地下車庫）。包括：進(jìn)出相鄰樓宇（含自行車庫）的人員，園區(qū)周邊圍欄，流動人員情況，可疑物品及園區(qū)設(shè)施安全。主動向區(qū)域警衛(wèi)人員了解本崗安全情況。嚴(yán)禁在崗位上與任何人員閑談。在樓內(nèi)巡邏期間，可乘電梯到樓宇頂層，然后步行向下巡視。遇有業(yè)主家中安裝空調(diào)時，要及時通知工程部?？刂七M(jìn)入園區(qū)的人員，區(qū)分業(yè)主及訪客，隨時與監(jiān)控中心及巡視警衛(wèi)保持聯(lián)系，防止無關(guān)人員隨意游動，保證區(qū)域安全 。 負(fù)責(zé)門前車輛、交通秩序，保證車輛安全進(jìn)出。對危險物品和可疑人員的進(jìn)入要進(jìn)行有效控制并報告。 發(fā)現(xiàn)并制止各種違法違紀(jì)人員，根據(jù)情況及時上報。 上情下達(dá)，下情上報，及時向上級反饋各種 信息，嚴(yán)格落實上級的指示精神和工作安排。 擬定園區(qū)范圍內(nèi)的防火預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)消防控制中心的日常工作。 定 期公開帳目，對損壞的物品要進(jìn)行統(tǒng)計、維修、上報。 遇到工程維修問題，應(yīng)報物業(yè)客服中心或工程部及時處理。 協(xié)調(diào)各班組的工作，根據(jù)部門經(jīng)理指示，對其它部門請求配合的事情努力完成。 準(zhǔn)確掌握園區(qū)內(nèi)各住戶、公司員工（包括外籍員工）的基本情況。 處理停車管理工作中的客戶投訴及緊急事件處置。 組織本部門及公司員工培訓(xùn)，講授有關(guān)安全和消防知識。 與公司各部門保持良好的關(guān)系。及時處理、匯報停車場內(nèi)發(fā)生的緊急事件，負(fù)責(zé)各崗位轄區(qū)周邊的安全巡視工作，隨時與巡邏警衛(wèi)保持聯(lián)絡(luò)，通報異常情況。 安保部巡邏警衛(wèi)組織結(jié)構(gòu)及基本職責(zé) 崗位設(shè)置： 警衛(wèi)主管（隊長）、 班長、巡邏警衛(wèi) 安保部經(jīng)理 警衛(wèi)主管（隊長） 門崗警衛(wèi)班（含班長） 12人 安保部經(jīng)理 警衛(wèi)主管（隊長 ） 巡邏警衛(wèi)班（含班長） 8人 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 直接上級： 安保部經(jīng)理 崗位性質(zhì)： 保障園區(qū)安全，向業(yè)主及物業(yè)使用人提供必要、及時的幫助。 協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件、破壞事件，偵破一般刑事案件。 園 區(qū)無重大火災(zāi)責(zé)任事故，定期舉辦消防演習(xí)。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 目 錄 一、 安保部組織結(jié)構(gòu)及基本職能 安保部門崗警衛(wèi)組織結(jié)構(gòu)及基本職責(zé) 安保部巡邏警衛(wèi)組織結(jié)構(gòu)及基本職責(zé) 安保部停車場管理員組織結(jié)構(gòu)及基本職責(zé) 二、 安保部崗位職責(zé) （一）崗位職責(zé) 安保部經(jīng)理職責(zé) 安保部停車場主管職責(zé) 警衛(wèi)主管（隊長）職責(zé) 內(nèi)勤管理員崗位職責(zé) 警衛(wèi)班長職責(zé) 安保部消防、監(jiān)控中心領(lǐng)班職責(zé) 警衛(wèi)班長職責(zé) 安保部警衛(wèi)職責(zé) （二）各崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 園區(qū)門崗警衛(wèi)崗位標(biāo)準(zhǔn) 巡邏警衛(wèi)崗位標(biāo)準(zhǔn) 機(jī)動車場管理員崗位標(biāo)準(zhǔn) 消防中控值機(jī)員崗位標(biāo)準(zhǔn) 監(jiān)控室值機(jī)員崗位標(biāo)準(zhǔn) 炊事員崗位標(biāo)準(zhǔn) 安保部崗位編號（暨對將機(jī)呼叫編號 ） 三、規(guī)章制度 消防控制中心管理規(guī)定 消防中心報警電話使用規(guī)定 火災(zāi)報警流程圖 財務(wù)中心火警處理程序 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 行政辦公室火災(zāi)應(yīng)急方案 物業(yè)客服部火警處理程序及火災(zāi)應(yīng)急疏散方案 庫房防火規(guī)定 地下車庫、地面停車場防火制度 動用明火安全規(guī)定 電、氣焊作業(yè)防火規(guī)定 1 安保部檔案歸檔制度 1 安全檢查制度 1 會客安全管理規(guī)定 1 安保部押送款制度 1 推銷人員管理制度 1 配合警方執(zhí)行公務(wù)的程序 1 撿拾客人意識物品的管理規(guī)定 1 安保部交接班制度 1 對講機(jī)使用管理規(guī)定 臨時停車收費管理辦法 2 停車場管理規(guī)定 2 安保部獎懲條例 2 安保部儀容、儀表要求及語言 規(guī)范 2 安保部警衛(wèi)人員守則 四、安保部緊急預(yù)案 發(fā)現(xiàn)可疑物品 對爆炸物及爆炸事件的處理 處理暴力搶劫事件 賓客丟失貴重物品及現(xiàn)金的處理處理斗毆事件 對停電事故的處理 對公寓漏水的處理 客人被關(guān)在電梯內(nèi)時的處理程序 可疑情況處理程序 非正常死亡事件的處理程序 安保部 光大花園物業(yè)管理中心