【正文】 責押款的警衛(wèi)人員不得離開取、送款的財務人員。 推銷人員管理制度 園區(qū)內(nèi)拒絕任何形式的推銷活動。 對拒不服從處理，無理取鬧，造成損失或惡劣影響的，移交司法機關，追究責任。夜間或節(jié)假日應報告安保部經(jīng)理和園區(qū)值班經(jīng)理、警衛(wèi)隊長，值班人員應查驗傳喚證、逮捕證等法律手續(xù)，口頭傳喚應查驗工作證、介紹信并記錄。 安保部對于撿、拾客人遺失的物品應予妥善保管，需要交接時辦理交接手續(xù)，防止流失。 接班者應主動向交班者詢問上一班工作情況，是否有未完成事宜或新發(fā)現(xiàn)問題。即每個崗位警衛(wèi)人員固定使用同一部對講機，在各班人員之間交接。計時卡每周由停車場主管交財務部核查、留存。 值勤人員不得攜帶現(xiàn)金上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒收。 停車場管理規(guī)定 進入停車場的車輛，應服從管理人員的指揮，在指定停車位停放車輛。 停車管理人員將對車輛原有損壞做出相關記錄，駕駛員應配合管理員工作，在記錄上簽字確認。 一、獎勵條例 凡符合下列條件之一者，將酌情給予獎勵。 當班時行為散漫的（如聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背，接、打私人電話及 舉止不雅等）第一次警告，再犯每次處罰 30元。 無故不參加集體會議、活動、訓練，每次考核、評比未達標的，一次處罰 30元。 1 違反休假規(guī)定，未經(jīng)批準無故超假的，視情形給予處罰或辭退。 2 上級包庇下屬，對當事雙方處以 50— 100元罰金。 注： 其它未說明事項 ,按公司有關制度辦理。 工作時不得倚靠物體，保持正確站姿。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 對爆炸物及爆炸事件的處理 公司的任何員工發(fā)現(xiàn)爆炸物或懷疑為爆炸物時，要立即通知安保部。 中控室將事故前后的錄像資 料進行整理，以備公安人員提取。 若犯罪嫌疑人已經(jīng)逃離園區(qū) ，要向事主了解該人體貌特征、逃跑方向、乘用交通工具，以及被截物品等。 如果嫌疑人系公司內(nèi)部人員，在得到相關部門經(jīng)理允許后，對該人進行詢問，提取筆錄及相關證據(jù)，根據(jù)嫌疑人交代的事實和證物，由安保部經(jīng)理決定是否報公安機關。 檢查斗毆現(xiàn)場的公司設施有無損壞，追償損失。 對公寓漏水的處理 發(fā)現(xiàn)漏水要及時向班長通報漏水地點、現(xiàn)場情況、災情，接報人員應迅速通知有關部門。 ，與被困人員取得現(xiàn)場聯(lián)系，穩(wěn)定被困人員情 緒。 一旦可疑目標在監(jiān)視器中丟失，要及時通知現(xiàn)場警衛(wèi)，講明 情況仔細查找，并對目標可能出現(xiàn)的位置進行監(jiān)視，隨時與現(xiàn)場警衛(wèi)保持聯(lián)系。 如有自殺死亡人員，要保護好現(xiàn)場，阻止無關人員靠近，公安人員到場后，配合工作。鑒定員要寫出詳細報告，報請上級領導指示。如尚未 死亡，應盡量采取搶救措施，同時聯(lián)系附近醫(yī)院或急救中心。 用清晰準確的語言講清疑點，根據(jù)不同的情況通知其他警衛(wèi)人員監(jiān)視、觀察或前去確認。 保安監(jiān)控人員職責： ，及時了解客人被困人數(shù)，被困在哪部電梯，大約停留的地點。 中控室值機人員應確保消防設備在使用備用電源的情況下正常運行。 將肇事者帶到安保部進行調(diào)查，對見證人進行詢問，了解事件真相。 監(jiān)控室人員協(xié)助查找錄像資料，辨認、分析可疑人員，并對資料予以封存。在確保事主及警衛(wèi)人員自身安全的前提下制服犯罪嫌疑人，必要時可以使用警械。工程部組成應急搶修小組，實施搶修，協(xié)助安保部檢查現(xiàn)場周圍是否存在其它爆炸物品，防止二次爆炸。 及時報告部門負責人，現(xiàn)場守候，不要讓無關人員靠近。 皮鞋保持 光亮不粘泥土，鞋帶要系緊，穿深色襪子?！哆^失單》累計達到公司規(guī)定限制的人員，予以辭退。 2 公司發(fā)生緊急突發(fā)事件，不愿面對，逃避責任的，做辭退處理。 1 值勤中不按規(guī)定處理貨物出入，照顧關系，使正常秩序 陷入混亂的，視情節(jié)給予處罰或辭退。 不服從工作調(diào)度，頂撞上級。 二、 懲罰條例 當班時不佩帶員工卡，制服不整潔、不干凈或著裝不整齊，不嚴肅的，第一次給予警告，再犯每次處罰 10元。因車輛自身原因引起的火災，須經(jīng)消防部門現(xiàn)場勘察后，方可自行處理。 停車時應保持有效車距，因駕駛不當造成的撞車、刮蹭等事故，由肇事者承擔責任。車主交費時，一律向交費人行禮。 收費時，無論車主有無要求，都必須出具收費憑證，嚴禁將收入拒為己有。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 臨時停車收費管理辦法 園區(qū)西側(cè)為訪客臨時停車區(qū)域，西門警衛(wèi)負責收取臨時停車費，收費按如下程序辦理： 車輛臨近大門，警衛(wèi)在打卡計時鐘刷卡后，將計時卡交于車主。 對講機使用管理規(guī)定 對講機是警衛(wèi)人員重要的通訊工具，值班時必須攜帶，不許關機，保證正常通話使用，對使用對講機人員，在發(fā)放前，要進行必要的培訓及使用規(guī)則的教育。 接班警衛(wèi)應提前 5分鐘到達指定交接崗位，與當班警衛(wèi)交接班，交接班雙方應立正敬禮。 撿拾到的遺失物品，應由當事人或有關負責人與安保部專職人員共同清點。參加偵察人員應保守秘密。否則將視為推銷。 押送款途中出現(xiàn)問題由駕駛員處理，負責押款的警衛(wèi)人員和財務人員不得離開車輛。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 安保部押送款制度 警衛(wèi)人員到財務室門口接送財務人員。 （ 4）日常安全檢查： ； 1次，由責任人按規(guī)定的檢查時間和范圍開展巡檢。 安全檢查要求： （ 1）全面和區(qū)域?qū)ｍ棸踩珯z查，檢查前要有方案和計劃，并精心組織人員協(xié)調(diào)各部行動。 、情況反映、不應抄報和不必備案的文件材料。 （ 5）重要的和利用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當增加其歸檔份數(shù)。 （ 4）歸檔的文件必須是原件。 電焊機地線不準接在建筑物、機械設備各種管道金屬架上，必須設立專用地線，不得借路。用電、氣焊 在高空進行焊割作業(yè)時，除采取上述安全措施外，不得將乙炔發(fā)生器、氧氣瓶放在焊割部位的下面，要保持足夠的水平距離。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 凡盛裝過油類等易燃液 體的容器、管道未將殘存的油質(zhì)洗刷干凈的不準動火。 出現(xiàn)火情時要迅速疏散車輛，并及時撲救，報告消防中心。 配備的滅火器材要經(jīng)常維護保養(yǎng)、保持整潔，放置于明顯位置，不能挪做他用。 ，不要乘坐電梯，安全到達指定疏散地點。關閉門窗。 1嚴格遵守交接班制度，認真填寫工作記錄，并負責轉(zhuǎn)達上級的各項指示要求。 消防控制中心內(nèi)嚴禁吸煙，如有施工單位需動用明火，須經(jīng)安保部批準并辦理動火證。 要經(jīng)常檢查爐具灶具，確保安全使用、注意防火。并將觀察到的異常情況及時通知有關崗位，在有關崗位人員進行現(xiàn)場盤查處理時將監(jiān)視器對準現(xiàn)場進行監(jiān)視，并做好記錄。 配合工程維修人員檢修，維護園區(qū)內(nèi)消防設施。 中控室必須 24小時堅守值班崗位，值班員工作中必須集中精力、頭腦清醒、反映敏捷、快速 認真地確認和處理每個報警。任何時候不得與司機發(fā)生爭吵。若司機在車內(nèi)等候，需告知對方禁止吸煙（地下車庫）。包括：進出相鄰樓宇（含自行車庫）的人員，園區(qū)周邊圍欄，流動人員情況，可疑物品及園區(qū)設施安全。主動向區(qū)域警衛(wèi)人員了解本崗安全情況。嚴禁在崗位上與任何人員閑談。在樓內(nèi)巡邏期間，可乘電梯到樓宇頂層，然后步行向下巡視。遇有業(yè)主家中安裝空調(diào)時，要及時通知工程部。控制進入園區(qū)的人員，區(qū)分業(yè)主及訪客，隨時與監(jiān)控中心及巡視警衛(wèi)保持聯(lián)系，防止無關人員隨意游動，保證區(qū)域安全 。 負責門前車輛、交通秩序，保證車輛安全進出。對危險物品和可疑人員的進入要進行有效控制并報告。 發(fā)現(xiàn)并制止各種違法違紀人員，根據(jù)情況及時上報。 上情下達，下情上報，及時向上級反饋各種 信息，嚴格落實上級的指示精神和工作安排。 擬定園區(qū)范圍內(nèi)的防火預案，領導消防控制中心的日常工作。 定 期公開帳目，對損壞的物品要進行統(tǒng)計、維修、上報。 遇到工程維修問題，應報物業(yè)客服中心或工程部及時處理。 協(xié)調(diào)各班組的工作，根據(jù)部門經(jīng)理指示，對其它部門請求配合的事情努力完成。 準確掌握園區(qū)內(nèi)各住戶、公司員工（包括外籍員工）的基本情況。 處理停車管理工作中的客戶投訴及緊急事件處置。 組織本部門及公司員工培訓，講授有關安全和消防知識。 與公司各部門保持良好的關系。及時處理、匯報停車場內(nèi)發(fā)生的緊急事件，負責各崗位轄區(qū)周邊的安全巡視工作，隨時與巡邏警衛(wèi)保持聯(lián)絡，通報異常情況。 安保部巡邏警衛(wèi)組織結(jié)構及基本職責 崗位設置： 警衛(wèi)主管（隊長）、 班長、巡邏警衛(wèi) 安保部經(jīng)理 警衛(wèi)主管（隊長） 門崗警衛(wèi)班（含班長） 12人 安保部經(jīng)理 警衛(wèi)主管（隊長 ） 巡邏警衛(wèi)班（含班長） 8人 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 直接上級： 安保部經(jīng)理 崗位性質(zhì)： 保障園區(qū)安全，向業(yè)主及物業(yè)使用人提供必要、及時的幫助。 協(xié)助公安機關查處治安案件、破壞事件，偵破一般刑事案件。 園 區(qū)無重大火災責任事故，定期舉辦消防演習。 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 目 錄 一、 安保部組織結(jié)構及基本職能 安保部門崗警衛(wèi)組織結(jié)構及基本職責 安保部巡邏警衛(wèi)組織結(jié)構及基本職責 安保部停車場管理員組織結(jié)構及基本職責 二、 安保部崗位職責 （一）崗位職責 安保部經(jīng)理職責 安保部停車場主管職責 警衛(wèi)主管（隊長）職責 內(nèi)勤管理員崗位職責 警衛(wèi)班長職責 安保部消防、監(jiān)控中心領班職責 警衛(wèi)班長職責 安保部警衛(wèi)職責 （二）各崗位工作標準 園區(qū)門崗警衛(wèi)崗位標準 巡邏警衛(wèi)崗位標準 機動車場管理員崗位標準 消防中控值機員崗位標準 監(jiān)控室值機員崗位標準 炊事員崗位標準 安保部崗位編號（暨對將機呼叫編號 ） 三、規(guī)章制度 消防控制中心管理規(guī)定 消防中心報警電話使用規(guī)定 火災報警流程圖 財務中心火警處理程序 安保部 光大花園物業(yè)管理中心 管理制度匯編 行政辦公室火災應急方案 物業(yè)客服部火警處理程序及火災應急疏散方案 庫房防火規(guī)定 地下車庫、地面停車場防火制度 動用明火安全規(guī)定 電、氣焊作業(yè)防火規(guī)定 1 安保部檔案歸檔制度 1 安全檢查制度 1 會客安全管理規(guī)定 1 安保部押送款制度 1 推銷人員管理制度 1 配合警方執(zhí)行公務的程序 1 撿拾客人意識物品的管理規(guī)定 1 安保部交接班制度 1 對講機使用管理規(guī)定 臨時停車收費管理辦法 2 停車場管理規(guī)定 2 安保部獎懲條例 2 安保部儀容、儀表要求及語言 規(guī)范 2 安保部警衛(wèi)人員守則 四、安保部緊急預案 發(fā)現(xiàn)可疑物品 對爆炸物及爆炸事件的處理 處理暴力搶劫事件 賓客丟失貴重物品及現(xiàn)金的處理處理斗毆事件 對停電事故的處理 對公寓漏水的處理 客人被關在電梯內(nèi)時的處理程序 可疑情況處理程序 非正常死亡事件的處理程序 安保部 光大花園物業(yè)管理中心