【正文】 ............................................................ 19 件 ................................................................................................ 20 ................................................................................................ 20 ................................................................................ 20 .................................................................................................. 21 .................................................................................................. 21 13.“談判響應文件”的簽署及修改 .................................................................. 21 14.“談判響應文件 ”的密封和標記 .................................................................... 22 .................................................................................... 22 .................................................................................................. 22 .................................................................................................. 24 .............................................................................................. 24 ..................................................................................................... 24 .................................................................................................. 24 第四章 合同格式 .................................................................................................... 26 第五章 附件及談判文件格式 ................................................................................ 31 一、自查表 ............................................................................................................. 33 二、資格性文件 ...................................................................................................... 34 三、資格的聲明函 ................................................................................................... 38 四、報價一覽表 ...................................................................................................... 39 五、分項價格表 ...................................................................................................... 40 六、同類項目業(yè)績一覽表 ........................................................................................ 41 七、服務要求響應說明一覽表 ................................................................................. 42 八、響應談判文件要求的其他證明材料 ................................................................... 43 九、文件袋封面 ...................................................................................................... 44 競爭性談判文件 3 第 3 頁 第一章 談判邀請函 競爭性談判文件 4 第 4 頁 一、 談判邀請函 深圳市國際招標有限公司受 南海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院 的委托，對 南海經(jīng)濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院中心院臨床支持中心后勤管理服務項目 進行競爭性談判采購，歡迎符合資格條件的供應商參加。 3） 供應商 必須現(xiàn)金存款，憑銀行出具的存款憑證方可獲取招標文件，不接受現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬和匯款。 （二） 管理架構(gòu) ： 根據(jù) 采購人 實際情況，將在醫(yī)院設(shè)立陪護管理辦，由 成交人的項目負責人 和 現(xiàn)場部門主管直接管理，配送組長及生活助理組長協(xié)助管理。 （七） 報價要求： 總報價 應包括的費用： 1）工資：正常工資、法定節(jié)假日加班費等。 2） 服務標準 ： 服務意識及工作態(tài)度檢查標準 ： 項目 檢查達標 (合格 )標準 分值 儀表 帶胸卡，服裝 干凈整齊不挽袖，不穿拖鞋，高跟鞋上班； 4 頭發(fā)整齊：不掩耳蔽額、不披肩； 4 手部保持干凈，指甲短而圓滑； 3 禮貌 早晚主動向病人及醫(yī)護人員問好； 4 需他人協(xié)助或配合時要“請”字開頭； 4 稱呼病人時應以姓氏或全名加先生、小姐、女士等禮貌稱呼 4 工作場所內(nèi)不大聲喧嘩、吵鬧； 4 敲門力度適度； 4 不議論病人的病情及他人事非； 4 服務態(tài)度 勸止吵鬧及請退閑雜人員時，要耐心勸導、語氣溫和； 5 對病人提出的問題要做到耐心傾聽、適當解釋； 5 隨時感謝病 (他 )人 的配合與協(xié)助； 5 與病人談話時要認真傾聽； 5 拒絕不合理要求時，態(tài)度要溫和并說明原因及向上匯報； 5 努力滿足病人的合理要求； 5 關(guān)心體貼病人，不得以完成工作為名而不顧及病人的感受； 5 發(fā)現(xiàn)問題及時反映，并如實匯報工作進展或完成情況； 6 踏實肯干、認真細致、團結(jié)及積極協(xié)助他人，勇于承擔責任； 6 服從管理人員的安排，虛心接受指導，主動配合工作； 6 競爭性談判文件 10 第 10 頁 對指令有異議的，要先服從后反映，不得作當面爭論； 6 維護他人勞動成果，自覺維護區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、安全、愛護醫(yī)院財物； 6 工作操作質(zhì)量檢查標準 ： 項目 工作質(zhì)量達標 (合格 )標準 分值 病人衛(wèi)生 口腔清潔、無異味、不觸疼傷口；胡須清潔干凈； 2 各項清潔水溫適宜，不觸疼傷口； 2 清潔液不觸入眼、耳、口、鼻內(nèi)； 2 頭發(fā)干凈無特殊異味； 2 穿脫衣服及翻身動作輕靈，不觸疼傷口，不中斷輸液； 2 清洗指甲后，指甲短，圓滑，甲內(nèi)無污物，操作時不損傷手腳部皮肉； 2 喂食 食物溫度適宜，喂食速度適宜，不強求病人食量； 2 食物入口準確、不粘污臉部，飯后清潔臉部、嘴角無遺留食物； 3 及時清理床上雜 物、吐出的食渣、清洗食具； 2 喂藥 水溫適宜，入口藥物數(shù)量適宜，輔助病人吞咽； 2 喂藥后及時清潔口部四周； 2 陪護員只準進行喂服協(xié)助，選取藥物、確認進服數(shù)量由病人自主進行，禁止員工憑主觀判斷進行；病人無能力進行時由家屬替代；無家屬在場的向請求護士進行； 5 二便護理 摻扶動作輕靈、不觸疼傷口、針口； 3 安全擺放輸液瓶等治療用具； 3 大小便不粘污被服，若被污染及時更換 .不遠離進行大小便的病人： 3 病人發(fā)出遞送的便器要求時需及時送遞； 3 使用后的便器按病區(qū)規(guī)定即時清理； 3 翻身 操作規(guī)范、動作輕靈、不觸疼傷口及針口； 2 輸液瓶按指定要求擺放； 2 運送病人 護送對象及地點準確； 4 保持病人身上管道不松脫，輸液瓶安全放置； 4 安全運送病人，動作輕靈、關(guān)注病人感受，做到不跌、不碰傷； 4 發(fā)現(xiàn)病人體征有異常能及時報告； 4 競爭性談判文件 11 第 11 頁 運送前后要知會有關(guān)負責人； 4 床鋪整理 床上被服凌亂的需即時清潔； 3 整理床鋪及疊被服動作輕靈，不揚塵； 3 不戴手套操作； 3 物品放置 不在病房晾衣服，不將雜物掛上輸液架； 3 陪人床使用后及時折疊， 按規(guī)定交還； 3 陪人凳無人坐時，應靠床放好，不阻塞房內(nèi)主通道； 3 陪人除必要行李外其它行李不帶入病房； 3 提議或協(xié)助病人將使用后的刀具利器放入柜內(nèi)； 3 個人隨身物品在使用后即時收理； 3 工作紀律檢查標準 項目 紀律規(guī)定 扣分 /次 紀律規(guī)定 在崗期間注意站姿、坐姿、認真巡視病人主動滿足病人需要； 10 不得配帶手飾、刀具上崗； 10 不得帶貴重物品上崗； 10 不得私自使用病區(qū)電話；因工作所需則報護士并獲準后進行； 10 遵守各項消毒隔離規(guī)定，勤洗手，防止交叉感 染；不擅自進入醫(yī)護辦公室，治療室，更衣室，被服室； 10 專陪人員除必需的被服及生活用品外，不帶其它行李進入病區(qū)，不得影響病室整齊； 10 不在病區(qū)私自煮食、用電； 10 不私自使用病人的物品； 10 節(jié)約用水、電，遵守醫(yī)院及病區(qū)防火、安全等相關(guān)的管理制度； 10 工作中使用的工具及損耗品自己或病人提供，不得未經(jīng)同意而私取病區(qū)或醫(yī)院的物品使用， 10 按時上下崗，不遲到早退，工作時間不做私事； 10 嚴格按服務內(nèi)容工作，不私自減少病人的服務項目或內(nèi)容； 10 若替病人購物前需 報告病區(qū)醫(yī)護人員及公司管理員后進行，并在指定時間內(nèi)回崗； 10 競爭性談判文件 12 第 12 頁 對工作差錯或責任要勇于承認及承擔，不隱瞞、不虛報； 20 服務完結(jié)后，在病人清點完財物后，護送病人出院后方可下崗； 10 不私自帶“閑雜”人員進入病區(qū)； 10 不得在床上休息； 10 不得向病人或其家屬、院方人員借貸金錢； 10 損壞或遺失病人、醫(yī)院或公司物品照價賠償； ≥ 10 不得私自在院內(nèi)承接陪人或其它服務； 50 不得私下介紹他人在院內(nèi)承接陪人服務； 50 未經(jīng)同意不得帶病人離開醫(yī)院或陪同出院； ≥ 300 不私自收取病人除規(guī)定服務費以外的任何費用或禮品； 100 不得擅自予病人進行注射等任何臨床治療性工作 (出現(xiàn)責任問題時公司按技術(shù)鑒定承擔經(jīng)濟賠償與責任 )； 300 上班不做私事。 3）采購人 配合 ： a) 采購人 設(shè)立預約檢查制度，特別是非急診 B超及 X光。 產(chǎn)科“無陪護”病房運作方式 ： 1） 工作內(nèi)容 ： a) 晨間護理：洗漱、抹身、換衣服、梳頭、整理床單元； b) 協(xié)助進食、飲水、食藥、清理食具； c) 指導產(chǎn)后 合理膳食、乳房護理 ； d) 協(xié)助 觀察 惡露情況、 子宮恢復 情況、協(xié)助 指導母乳喂養(yǎng)。對于奶水不足的寶寶可適量添加奶粉。 k) 下午 5點對所管轄的