員工績效管理制度［經(jīng)典］(存儲版)
【正文】 員工行為評估表（季度評估用表） 被評估人： 職位 評估人： 評估日期 ： 各要素及總分 評估等級 （請依據(jù)行為評估標準?。? 主管意見和期望 團隊合作 （ 10 分） 合作精神（ 5 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 關(guān)心他人（ 3 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 激勵他人（ 2 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 協(xié)作、溝通 （ 10 分 ） 溝通態(tài)度（ 5 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 溝通效果（ 3 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 聯(lián)系方便（ 2 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 系統(tǒng)思考（ 10 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 分析、回顧與總結(jié)（ 10 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 學習與創(chuàng)新（ 10 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 工作態(tài)度 （ 20 分） 積極性（ 6 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 責任心（ 10 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 紀律性（ 4 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 客戶服務(wù)導向 （ 20 分） 服務(wù)態(tài)度（ 10 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 客戶信息管理 （ 10 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 質(zhì)量保證 （ 10 分） 文檔（ 5 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 流程遵守（ 5 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 行為評估總得分： 注：評 估要素及分值各部門可根據(jù)部門實際要求進行調(diào)整，報人力資源部備案。 無論何時都能對所做的工作進行回顧，分析和總結(jié)，善于對所做的工作進行概括性的描述。 責任心強，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔自己的工作失誤責任，維護團隊利益。 能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。 大部分工作能體現(xiàn)以“客戶為中 心”，對客戶的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對長久客戶關(guān)系的建立造成一定影響 在工作中處處體現(xiàn)以“客戶為中心”，積極主動接近客戶，對客戶的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶友好相處，并致力于建立長期的伙伴關(guān)系。 對任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做 責任感： 1 2 3 4 5 責任心欠缺，交互工作時讓人不大放心，不愿意承擔責任，為完成自己的工作不顧團隊的整體利益。 溝通效果： 1 2 3 4 5 含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復效果后仍無見效 不能抓住要點，語言欠清晰，但尚能表達意圖，有時需反復溝通 基本上能抓住要點，表達尚清晰，偶爾需要多次溝通 抓住要點表達意圖，陳述意見，不需要多次溝通 簡明扼要，具有出色的語言技巧，易于理解，不需要再次溝通 聯(lián)系方便： 1 2 3 4 5 多數(shù)情況下不能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人 基本上能通過各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時聯(lián) 系不到本人 基本上通過能與他人保持聯(lián)系，有時需要經(jīng)過幾種途徑方能聯(lián)系到本人 多數(shù)情況下能通過 Email、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人 能通過公司 Email、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時都能方便地聯(lián)系到本人 系統(tǒng)思考 系統(tǒng)思考 1 2 3 4 5 常常片面地考慮問題，一意孤行 在某些問題上，不能較好地進行系統(tǒng)性地思考，但能聽取和采納別人的意見 對工作中的問題基本上能系統(tǒng)地思考，但沒有較好的解決辦法 多數(shù)情況下能系統(tǒng)地思考所遇到的問題，并在一定程度上執(zhí)行和解決 做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法 分析、回顧與總結(jié)： 1 2 3 4 5 經(jīng)提醒和指導后，仍不對所做的工作進行回顧，只羅列具體工作任務(wù)，沒有進行任何的總結(jié)和分析。 附件： 員工業(yè)績評估表 員工行為評估表 員工績效面談記錄表 員工績效評估申訴表 員工績效評估結(jié)果匯總表 員工行為評估標準 員工績效管理指導 員工工作業(yè)績評估表 部門： 項目組： 被評估人及職位： 主評人及職位： 本季度工作目標 /工作內(nèi)容及評估標準（含季
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1