【正文】 調(diào)查人簽名： 年 月 日 主 評(píng) 人 處 理 意 見(jiàn) 主評(píng)人簽名： 年 月 日 仲 裁 意 見(jiàn) 仲裁人簽名： 年 月 日 特別說(shuō)明： 附件 5： 部 2020 年員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果匯總表 評(píng)估期間： 年 月 —— 年 月 匯總?cè)耍? 姓 名 評(píng)估結(jié)果 總評(píng) 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 員工行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 團(tuán)隊(duì)合作 合作精神 1 2 3 4 5 不能與他人很好合作，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，獨(dú)斷專(zhuān)行 團(tuán)隊(duì)合作精神不佳，對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成造成一定的影響 與他人的合作較難開(kāi)展，協(xié)作支持的過(guò)程中常有不愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。 強(qiáng)制分布比率為：“ A 類(lèi)：完全超過(guò)職位要求（ 100 分以上）”： 5%；“ B 類(lèi)：部分超過(guò)職位要求（ 85≤ X100 分）”： 10%；“ C 類(lèi)：符合職位要求（ 75≤ X85 分）”： 70%；“ D 類(lèi)：部份符合職位要求（ 60≤ X75 分）” 10%；“ E 類(lèi)：達(dá)不到職位要求（ 60 分以下）” 5%。主要為團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通與聯(lián)系、客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向（包括公司內(nèi)部客戶(hù)和 公司外部客戶(hù)、代理商、合作伙伴等）等， 具體行為評(píng)估內(nèi)容各部門(mén)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，并報(bào)人力資源部備案 。如遇法定節(jié)假日，評(píng)估時(shí)間順延。 季度評(píng)估結(jié)果作為年薪評(píng)定、優(yōu)秀員工評(píng)選、調(diào)薪等人事決策的參考。 溝通效果： 1 2 3 4 5 含糊其詞，意圖不明，不易明白和理解，反復(fù)效果后仍無(wú)見(jiàn)效 不能抓住要點(diǎn)，語(yǔ)言欠清晰，但尚能表達(dá)意圖，有時(shí)需反復(fù)溝通 基本上能抓住要點(diǎn)，表達(dá)尚清晰，偶爾需要多次溝通 抓住要點(diǎn)表達(dá)意圖，陳述意見(jiàn)，不需要多次溝通 簡(jiǎn)明扼要，具有出色的語(yǔ)言技巧，易于理解，不需要再次溝通 聯(lián)系方便： 1 2 3 4 5 多數(shù)情況下不能通過(guò)各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，經(jīng)常聯(lián)系不到本人 基本上能通過(guò)各種通訊工具與他人保持聯(lián)系，有時(shí)聯(lián) 系不到本人 基本上通過(guò)能與他人保持聯(lián)系，有時(shí)需要經(jīng)過(guò)幾種途徑方能聯(lián)系到本人 多數(shù)情況下能通過(guò) Email、電話等方式與他人保持聯(lián)系，能比較方便地聯(lián)系到本人 能通過(guò)公司 Email、電話等各種通訊工具，與他人保持順暢的聯(lián)系，隨時(shí)都能方便地聯(lián)系到本人 系統(tǒng)思考 系統(tǒng)思考 1 2 3 4 5 常常片面地考慮問(wèn)題，一意孤行 在某些問(wèn)題上，不能較好地進(jìn)行系統(tǒng)性地思考，但能聽(tīng)取和采納別人的意見(jiàn) 對(duì)工作中的問(wèn)題基本上能系統(tǒng)地思考，但沒(méi)有較好的解決辦法 多數(shù)情況下能系統(tǒng)地思考所遇到的問(wèn)題，并在一定程度上執(zhí)行和解決 做任何事情都能系統(tǒng)思考各方面的因素，并積極尋求系統(tǒng)性的解決辦法 分析、回顧與總結(jié)： 1 2 3 4 5 經(jīng)提醒和指導(dǎo)后，仍不對(duì)所做的工作進(jìn)行回顧，只羅列具體工作任務(wù)，沒(méi)有進(jìn)行任何的總結(jié)和分析。 大部分工作能體現(xiàn)以“客戶(hù)為中 心”，對(duì)客戶(hù)的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對(duì)長(zhǎng)久客戶(hù)關(guān)系的建立造成一定影響 在工作中處處體現(xiàn)以“客戶(hù)為中心”，積極主動(dòng)接近客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的需求理解正確并積極尋找解決方案，能以客戶(hù)友好相處，并致力于建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。 責(zé)任心強(qiáng)，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔(dān)自己的工作失誤責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。 員工行為評(píng)估表（季度評(píng)估用表） 被評(píng)估人： 職位 評(píng)估人： 評(píng)估日期 ： 各要素及總分 評(píng)估等級(jí) （請(qǐng)依據(jù)行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)?。? 主管意見(jiàn)和期望 團(tuán)隊(duì)合作 （ 10 分） 合作精神（ 5 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 關(guān)心他人（ 3 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 激勵(lì)他人（ 2 分） 5（ ） 4（ ） 3 （ ） 2（ ） 1（ ） 協(xié)作、溝通 （ 10 分 ） 溝通態(tài)度（ 5