【正文】 件，逐一安裝各操作系統(tǒng)，安裝文件中應(yīng)有所有系統(tǒng)的所有安裝細(xì)節(jié)，包括所有的驅(qū)動(dòng)、補(bǔ)丁、升級(jí)包、參數(shù)設(shè)定方法?？梢允褂妹咳諜z查表和每月檢查表相結(jié)合完成系統(tǒng)的常規(guī)監(jiān)視，如果條件允許，可以每月安排一次系統(tǒng)停機(jī)機(jī)會(huì)，在進(jìn)行每月檢查時(shí)安排一次系統(tǒng)重新啟動(dòng)的內(nèi)容。數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)節(jié)是最為復(fù)雜的，除了內(nèi)存分配等參數(shù)外，還要針對(duì)具體應(yīng)用，優(yōu)化索引機(jī)制，選擇合適的動(dòng)態(tài)優(yōu)化策略，如果必要，還需調(diào)整分區(qū)策略；對(duì)于ORACLE而言，需要定期進(jìn)行數(shù)據(jù)表優(yōu)化參數(shù)統(tǒng)計(jì)以及調(diào)整各數(shù)據(jù)表的資源申請參數(shù)。 問題跟蹤系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)這樣那樣的問題是很正常的，由于硬件的配合、通信設(shè)備故障、系統(tǒng)軟件的缺陷、應(yīng)用軟件在完整性、正確性方面的漏洞、整個(gè)系統(tǒng)的性能瓶頸、業(yè)務(wù)功能的不足等方面的原因?qū)е掠脩粼谑褂孟到y(tǒng)中可能會(huì)遇到這樣那樣的問題，而且問題的出現(xiàn)往往是多方面因素交織而成的，有時(shí)問題發(fā)生的原因并不容易馬上找出來，甚至讓問題重復(fù)出現(xiàn)也很困難，因此需要建立完整的問題跟蹤機(jī)制來跟蹤并督促問題的解決。與硬件配套的嵌入系統(tǒng)固件有時(shí)也需要升級(jí)，如果原系統(tǒng)提供了固件升級(jí)的簡單方法則好，否則需要在廠商指導(dǎo)下進(jìn)行。 （3）根據(jù)《全國派出所綜合信息管理系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)書》的要求，結(jié)合本地信息建設(shè)的實(shí)際情況，制定具體的實(shí)施方案，進(jìn)一步明確方法、步驟，確定系統(tǒng)邊界，具體貫徹落實(shí)。 (4) 培訓(xùn)工作：派出所綜合信息管理系統(tǒng)的建設(shè)將帶來一次警務(wù)革命，對(duì)民警的要求比較高，為確保系統(tǒng)投入使用后的效果，應(yīng)早抓、常抓，加強(qiáng)對(duì)民警在計(jì)算機(jī)的使用、系統(tǒng)的操作方面的培訓(xùn)。7) 應(yīng)用系統(tǒng)使用與維護(hù)培訓(xùn)，系統(tǒng)優(yōu)化與維護(hù)跟蹤，應(yīng)用系統(tǒng)評(píng)估。針對(duì)該系統(tǒng)工程實(shí)施工作涉及面廣、人員調(diào)動(dòng)頻繁的情況，公安機(jī)關(guān)內(nèi)部、公安與公司之間往來有關(guān)事項(xiàng)實(shí)行以書面的形式相互傳遞，使工作有據(jù)可查、銜接緊密、責(zé)任落實(shí)。由于派出所綜合信息管理系統(tǒng)對(duì)派出所主要業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范。所以公司對(duì)系統(tǒng)的服務(wù)極為重視，為了讓服務(wù)做的更加及時(shí)、有效，我們將選擇在當(dāng)?shù)匦抛u(yù)好，有較強(qiáng)維護(hù)實(shí)力的公司一起合作，或者選擇公安部門推薦的公司，建立起專業(yè)的服務(wù)維護(hù)隊(duì)伍，甚至由我司直接派駐人員在當(dāng)?shù)爻闪㈨?xiàng)目辦事處，負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。所以，該項(xiàng)目的建設(shè)過程需要一批技術(shù)素質(zhì)過硬的公安自己的隊(duì)伍來完成和保障系統(tǒng)的建設(shè)及日后的應(yīng)用運(yùn)行，系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)行能否取得成功，其關(guān)鍵是人員素質(zhì)，相當(dāng)程度上決定于我們能否在近期內(nèi)建立一套健全的培訓(xùn)體系以及完善的培訓(xùn)機(jī)制，公司將在項(xiàng)目開展全過程中根據(jù)公安技術(shù)人員的崗位設(shè)置要求進(jìn)行針對(duì)性的課程設(shè)置和培訓(xùn)計(jì)劃的制定。 建設(shè)推廣員l 熟練掌握應(yīng)用軟件的使用；l 及時(shí)排除應(yīng)用軟件在日常工作中出現(xiàn)的一般故障；l 負(fù)責(zé)培訓(xùn)操作崗位的民警的上崗技能；l 結(jié)合業(yè)務(wù)的需求及時(shí)發(fā)現(xiàn)應(yīng)用軟件中存在的需進(jìn)一步完善的問題，進(jìn)行總結(jié)提出應(yīng)用軟件的升級(jí)改造方案。 培訓(xùn)方法　　應(yīng)根據(jù)與派出所綜合信息管理系統(tǒng)相關(guān)人員的特點(diǎn)，進(jìn)行有針對(duì)性的分類培訓(xùn)。業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)l 對(duì)象：科、所、隊(duì)業(yè)務(wù)工作人員。技術(shù)人員培訓(xùn)l 對(duì)象：派出所綜合信息管理系統(tǒng)運(yùn)行、維護(hù)、管理人員。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的技術(shù)參數(shù)設(shè)定，設(shè)備的常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)及網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)的應(yīng)用。所以公司對(duì)項(xiàng)目中所建立的系統(tǒng)的售后服務(wù)體系極為重視，公司將終生為建立的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件提供更新、升級(jí)的服務(wù)。說明：具體培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)課程將在設(shè)備供應(yīng)商提供的年度培訓(xùn)計(jì)劃和以用戶需求為基礎(chǔ)的商務(wù)合同中詳細(xì)闡述。服務(wù)器設(shè)備及操作系統(tǒng)的技術(shù)參數(shù)設(shè)定、設(shè)備的常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)、數(shù)據(jù)庫的性能調(diào)整、數(shù)據(jù)的備份及恢復(fù)等；應(yīng)用軟件的開發(fā)原理、設(shè)計(jì)思路、實(shí)現(xiàn)方法等。每次培訓(xùn)結(jié)束，要有統(tǒng)一考試，頒發(fā)證書，作為上崗參考條件之一。培訓(xùn)力量以本單位計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為主，輔以專家做專題性的講座。培訓(xùn)教師將聘任長期參與公安信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開發(fā)的專家。 業(yè)務(wù)分析員l 檢查事務(wù)處理的及時(shí)性、正確性與完整性；l 檢查數(shù)據(jù)的一致性、完整性；l 確定信息處理的主題；l 應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行的故障管理；l 應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)方案的擬訂；l 系統(tǒng)運(yùn)行成本分析與控制；l 政策、法規(guī)、業(yè)務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的核查與監(jiān)控；l 制定各項(xiàng)管理制度。 培訓(xùn)體系　　派出所綜合信息管理系統(tǒng)是一個(gè)龐大且復(fù)雜的信息系統(tǒng)。 售中服務(wù)1) 現(xiàn)場實(shí)施服務(wù)：細(xì)致、全面、專業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)；2) 系統(tǒng)集成；3) 人員培訓(xùn)：提供全面的、不同層面的對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，提供相匹配的培訓(xùn)資料。提高民警的系統(tǒng)操作技能，關(guān)鍵在于強(qiáng)化民警主動(dòng)使用系統(tǒng)的思想意識(shí)，由其是在系統(tǒng)開發(fā)、調(diào)試處于不盡完善的階段。在業(yè)務(wù)需求調(diào)研、軟件開發(fā)期間，每周初召開由市局、試點(diǎn)分局和所、公司參加的工作例會(huì)；在推廣階段，每周初召開由市局、試點(diǎn)分局、試點(diǎn)所、公司參加的工作例會(huì)，檢查和總結(jié)上周工作落實(shí)情況，交流工作意見，解決存在問題，部署本周工作任務(wù)，不斷調(diào)整工作機(jī)制。5) 按照應(yīng)用軟件工程技術(shù)文檔規(guī)范，提交詳細(xì)的技術(shù)文檔。在推廣運(yùn)行過程中，新舊系統(tǒng)并軌的技術(shù)和組織難度很大，必須詳細(xì)規(guī)劃，周密組織。第七章 系統(tǒng)實(shí)施步驟及要點(diǎn) 實(shí)施步驟 準(zhǔn)備階段 （1）成立派出所綜合信息管理系統(tǒng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干組成專門的工作班子，明確各有關(guān)部門的職責(zé)任務(wù)，落實(shí)分工負(fù)責(zé)。系統(tǒng)管理人員需要及時(shí)掌握各類系統(tǒng)軟硬件的升級(jí)信息，及時(shí)組織升級(jí)工作。系統(tǒng)管理人員可以對(duì)業(yè)務(wù)管理人員提出的修改要求做一個(gè)簡要的需求分析后，利用系統(tǒng)的二次開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)整和定制。通過合理的內(nèi)存分配和命中率的訪問緩沖能夠大大提高系統(tǒng)的性能，因此要根據(jù)實(shí)際情況調(diào)節(jié)各類應(yīng)用的內(nèi)存申請和釋放參數(shù)，調(diào)整各類緩沖池的容量和緩沖策略。系統(tǒng)的各類服務(wù)器軟件都配備了良好的監(jiān)控軟件，系統(tǒng)管理人員通過監(jiān)視各子系統(tǒng)的資源消耗情況、響應(yīng)能力、并發(fā)任務(wù)量等方面的情況，掌握系統(tǒng)運(yùn)行中的特點(diǎn)和規(guī)律，對(duì)系統(tǒng)地容量、處理能力、用戶的使用頻度有直觀的了解，以便及早地預(yù)見問題，為系統(tǒng)性能優(yōu)化、系統(tǒng)升級(jí)做好準(zhǔn)備。系統(tǒng)只要留有有效、完整的備份數(shù)據(jù)，在災(zāi)難發(fā)生后，至少各類信息都還可以恢復(fù)到備份前的狀態(tài)。演習(xí)覆蓋的狀況當(dāng)然是越全面越好，但也要兼顧成本和現(xiàn)實(shí)條件，每次演習(xí)至少應(yīng)涉及電源、機(jī)器設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)軟件。數(shù)據(jù)備份應(yīng)該一直有規(guī)律地進(jìn)行，每日進(jìn)行一次增量備份，每周進(jìn)行一次全備份，全備份媒介至少保留3份，備份工作有專門人員管理，每次備份做好備份紀(jì)錄，每月核對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)記載的備份記錄與人員的手工記錄。 主機(jī)冗余業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫和地理信息數(shù)據(jù)庫的主機(jī)均采用了雙機(jī)熱備份的小型機(jī)集群服務(wù)器，任何一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)另一臺(tái)機(jī)器會(huì)切換為主服務(wù)器運(yùn)行，這兩套數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的主機(jī)在配置上都是全備份的。各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)工作中，技術(shù)方面的工作由應(yīng)用軟件系統(tǒng)供應(yīng)商總體負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)各相關(guān)單位共同完成。如果實(shí)施中出現(xiàn)市局中心數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的訪問瓶頸，可以將個(gè)別業(yè)務(wù)下放到分縣局，實(shí)行兩級(jí)管理。 錯(cuò)誤日志系統(tǒng)發(fā)生程序錯(cuò)誤時(shí)，不論錯(cuò)誤發(fā)生在客戶端還是服務(wù)器端，都會(huì)在應(yīng)用服務(wù)器中事件查看器內(nèi)的應(yīng)用程序日志中添加錯(cuò)誤信息，記載錯(cuò)誤發(fā)生時(shí)的情況，幫助管理員分析錯(cuò)誤原因。對(duì)于直接用戶而言，通過用戶管理模塊可以對(duì)每一個(gè)用戶授予不同的權(quán)限，因此系統(tǒng)需要分辨每一個(gè)用戶。應(yīng)用服務(wù)器層也需要進(jìn)行保護(hù)，需要控制用戶的訪問。如果外系統(tǒng)要接受本系統(tǒng)的消息，可以伴隨基層辦公業(yè)務(wù)的進(jìn)行，通過調(diào)用接口業(yè)務(wù)，將數(shù)據(jù)通過消息隊(duì)列發(fā)送到外系統(tǒng)。 關(guān)聯(lián)應(yīng)用系統(tǒng)利用基于要素的信息模型為用戶提供了豐富的關(guān)聯(lián)功能。該系統(tǒng)采用統(tǒng)一的運(yùn)行程序，不同的只是根據(jù)管理權(quán)限和業(yè)務(wù)需求定義的不同文件，便于維護(hù)，擴(kuò)充性能好。5) 靈活性：支持多種廠家設(shè)備，多種軟件平臺(tái)上應(yīng)用，具有高度的靈活性。通過HBTS提供的開發(fā)模式和工具，我們可以建立集業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流于一體的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，較好地解決系統(tǒng)在設(shè)計(jì)、開發(fā)和維護(hù)過程中的質(zhì)量、速度、風(fēng)險(xiǎn)等方面的問題。 安全防范子系統(tǒng)安全防范子系統(tǒng)包括：人防、物防、技防、內(nèi)保單位、安全小區(qū)五個(gè)子系統(tǒng)。針對(duì)這種情況，系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了用戶自定義統(tǒng)計(jì)工具。2) 數(shù)據(jù)采集過程中根據(jù)用戶權(quán)限分新增、查詢、修改、刪除等。綜合應(yīng)用系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)的是數(shù)據(jù)的查詢功能，特別是關(guān)聯(lián)查詢和比對(duì)查詢等；提供綜合統(tǒng)計(jì)與分析的應(yīng)用；提供與市局各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)間的標(biāo)準(zhǔn)接口；提供數(shù)據(jù)交換在內(nèi)的綜合應(yīng)用功能。2) 業(yè)務(wù)控制層：業(yè)務(wù)控制層實(shí)現(xiàn)作業(yè)流控制，權(quán)限控制，優(yōu)先級(jí)控制。基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層由業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫組成（現(xiàn)有專門的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)），即基層所隊(duì)負(fù)責(zé)采集人、地、事、物、組織五元素信息；綜合應(yīng)用層由綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和中心數(shù)據(jù)庫組成，即公安局各業(yè)務(wù)處（科）室對(duì)采集的信息進(jìn)行流轉(zhuǎn)、審批、管理、歸檔等業(yè)務(wù)管理，提供關(guān)聯(lián)查詢、異地應(yīng)用和綜合分析；輔助決策層提供輔助分析與決策功能，即通過Web瀏覽器對(duì)公安綜合信息進(jìn)行查詢，具體的說就是各類信息由基層所隊(duì)到分縣局、市局有控制的上報(bào)和匯總，實(shí)現(xiàn)從微觀到宏觀的管理目的。 可擴(kuò)展性由于需求是逐步發(fā)展的，所以系統(tǒng)的建設(shè)也是逐步發(fā)展的，系統(tǒng)的擴(kuò)展能力非常重要，包括系統(tǒng)處理能力、系統(tǒng)存儲(chǔ)能力、系統(tǒng)吞吐性、業(yè)務(wù)功能等都要有擴(kuò)展能力。2) 系統(tǒng)的可靠性是多因素決定的，一方面指信息系統(tǒng)依賴的設(shè)備和無錯(cuò)誤的處理使同樣的操作每次都產(chǎn)生相同的結(jié)果，即對(duì)處理結(jié)果準(zhǔn)確性的保證。第二章 設(shè)計(jì)原則 實(shí)戰(zhàn)性本系統(tǒng)要解決民警“做什么、怎么做”的問題，為一線民警提供靈活、方便、高效的工作平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)工作手段的現(xiàn)代化，切實(shí)減輕工作負(fù)擔(dān)，使基層民警的工作逐步由以重復(fù)勞動(dòng)為主的體能型和經(jīng)驗(yàn)型轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化手段支持的效能型和信息型。4) 業(yè)務(wù)部門垂直應(yīng)用系統(tǒng)通過公安應(yīng)用支撐平臺(tái)建立接口完成與派出所綜合信息管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)協(xié)作，維護(hù)同一數(shù)據(jù)源，既保證了業(yè)務(wù)的完整性，又不會(huì)因業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的改變對(duì)派出所綜合信息管理系統(tǒng)造成比較大的影響。其次按照部門的業(yè)務(wù)需求擴(kuò)展到全警的信息應(yīng)用，真正成為全警單點(diǎn)登陸、到處應(yīng)用的綜合類信息系統(tǒng)。系統(tǒng)得建設(shè)完成對(duì)提高派出所工作科技含量，促進(jìn)派出所正規(guī)化建設(shè)，保障和促進(jìn)派出所工作和隊(duì)伍建設(shè)具有十分重要的意義。主要的信息系統(tǒng)有以下：常住人口管理系統(tǒng)暫住人口管理系統(tǒng) 1) 派出所綜合信息管理系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中應(yīng)遵循“兩個(gè)集中，一個(gè)分散”的原則，即地（市）級(jí)公安信息資源集中管理、派出所業(yè)務(wù)應(yīng)用集中實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)部門垂直應(yīng)用系統(tǒng)分散建設(shè)。7) 派出所綜合信息管理系統(tǒng)建設(shè)，涉及部門多、業(yè)務(wù)廣，隨著公安機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展，系統(tǒng)軟件需要不斷完善和更新，所以我們在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)充性，以及本系統(tǒng)的二次開發(fā)。2) 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是先進(jìn)的：要選用當(dāng)前成熟的軟件體系結(jié)構(gòu)，采用性能先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，利用可靠的系統(tǒng)開發(fā)工具。 經(jīng)濟(jì)實(shí)用性1) 經(jīng)濟(jì)實(shí)用性是指系統(tǒng)建設(shè)資金及人力花費(fèi)開銷最小、為單位產(chǎn)生最大效益的原則。 開放性本系統(tǒng)內(nèi)部以及與外部系統(tǒng)的互聯(lián)性要求很高，系統(tǒng)采用技術(shù)和設(shè)備的選擇上必須本著開放性的原則，采用開放性的體系結(jié)構(gòu)和各方面技術(shù)。 系統(tǒng)架構(gòu)……派出所綜合信息管理系統(tǒng)公安應(yīng)用支撐平臺(tái)公安綜合信息資源庫公安綜合查詢系統(tǒng)治安管理信息系統(tǒng)派出所工作考核系統(tǒng)執(zhí)法辦案系統(tǒng)派出所綜合信息管理系統(tǒng)直接維護(hù)公安綜合信息資源庫，公安綜合查詢系統(tǒng)和相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)通過公安應(yīng)用支撐平臺(tái)訪問公安綜合信息資源庫、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)間信息交換。 5) 存儲(chǔ)支持層：存儲(chǔ)支持層提供與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、文件服務(wù)器間的交互支持。2) 數(shù)據(jù)處理流程清晰，維護(hù)過程簡單，易于建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)以及應(yīng)用的擴(kuò)充。數(shù)據(jù)查詢模塊需要完成以下功能：1) 例如能夠通過案件編號(hào)，案件類別，發(fā)案地區(qū)，是否破案，發(fā)案時(shí)間，發(fā)案處所，案件經(jīng)辦人，處理單位，作案手段以及涉案人員有關(guān)信息等關(guān)鍵字段對(duì)案件信息進(jìn)行檢索查詢和分類查詢。系統(tǒng)的各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是通過在線分析系統(tǒng)的多維數(shù)據(jù)庫直接獲取的，不僅速度快而且不占用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫的資源，徹底消除了系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)方面的壓力。 派出所建設(shè)子系統(tǒng)派出所建設(shè)子系統(tǒng)包括：隊(duì)伍建設(shè)（民警管理、民警考核、民警排行旁、派出所排行榜）、檔案管理（著錄、檢索、借閱、移送、銷毀）、勤務(wù)管理（值班備勤、治安巡邏、特定勤務(wù)）、裝備管理等子系統(tǒng)、所內(nèi)辦公子系統(tǒng)（實(shí)時(shí)顯示最新的通知、通告、任務(wù)部署等信息，便于民警迅速安排或調(diào)整工作。3) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的技術(shù)無關(guān)性《公安業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)》實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求與系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)的分離，從根本上提升了管理系統(tǒng)的技術(shù)無關(guān)。8)