【正文】 第五節(jié) 辦公用品管理制度 公司總部負(fù)責(zé)公司辦公用品，辦公設(shè)備，低值易耗品，通訊設(shè)備的采購(gòu)，保管， 維護(hù)與發(fā)放，員工擅自購(gòu)置辦公用品費(fèi)用自負(fù)。辦公用品、文具的使用應(yīng)做到“實(shí)用”和“多次利用”，各員工應(yīng)力行節(jié)約，降低公司費(fèi)用支出； 公司總部 負(fù)責(zé)收回公司離職人員的辦公用品和物品。 下班后和工作時(shí)間需外出（如：出去看盤，市調(diào)等等）的員工務(wù)必關(guān)閉電腦（包括顯示器），如發(fā)現(xiàn)未關(guān)閉電腦的，將給予罰款 10元 /次處罰。 印制名片程序：需要印制名片的員工先填寫《名片印制登記表》，經(jīng)部門經(jīng) 理批準(zhǔn)后，由行政中心經(jīng)理審核后，方可印制。 （ 3）員工薪酬、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。工資的計(jì)算 方法以月為單位，除特殊情況外，每月 15日 前 一次性發(fā)放上月工資。對(duì)公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔。 招聘步驟： 人事部根據(jù)《人員配置申請(qǐng)表》匯總各部門的情況統(tǒng)一安排招聘事宜。 房產(chǎn)部見習(xí)置業(yè)顧問入職前需行進(jìn)為期 7天的踩盤見習(xí) 后到 90天內(nèi) ， 由部門負(fù)責(zé)人 根據(jù)見習(xí)人員情況 安排入職 檢查和考核， 通過考核（或 開單入職 ）者按公司規(guī)定錄用。 ３、人事變更資料：《員工記錄冊(cè)》、《錄用通知書》、《轉(zhuǎn)正通知書》《內(nèi)部調(diào)動(dòng)通知》等。 21 員工有下列情形之一的，公司可隨時(shí)解除用工關(guān)系 ： （ 1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件者； （ 2）未說明離職原因，自動(dòng)離職者； （ 3）見習(xí)踩盤期間， 主動(dòng)提出辭職，經(jīng)批準(zhǔn) 者； （ 4）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度者； （ 5）嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，或因入職期間提交虛假個(gè)人資料，與原公司因勞動(dòng)合同或商業(yè)秘密問題出現(xiàn)法律糾紛，對(duì)公司聲譽(yù)、利益造成重大損害者； （ 6）被依法追究刑事責(zé)任的、被勞動(dòng)教養(yǎng)者； 員工辭職、辭退均需填寫《員工辭職（辭退）審批表》； 審批： （ 1）辭職審批 —— 部門經(jīng)理辭職，由行政人事 部審核同意，報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。 22 第 九 章 營(yíng)銷 部 管理 第 1 節(jié) 房產(chǎn) 二手市場(chǎng) 部 一、盤源信息管理 盤源信息以片區(qū)為范圍實(shí)行通盤制，資源共享。 對(duì)于客戶 已下定金的盤源信息，如果出現(xiàn)其他同事亦有客戶再交定金的情況，則由營(yíng)業(yè)經(jīng)理協(xié)商解決，協(xié)商不成，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)解決，原則合作促成，以公司利益為重。除有效盤以外的其他狀態(tài)房源信息均視為無效，任何員工第一時(shí)間跟進(jìn)確認(rèn)有效并在電腦上注明后 均可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)為自己的盤源。 離職員工的客源由營(yíng)業(yè)經(jīng)理安排給在職員工跟進(jìn)或轉(zhuǎn)公客。 收取鑰匙后必須在《鑰匙登記本》上登記清楚及按分行編號(hào)錄入電腦 ，否則該鑰匙不參與分傭（例：東大街分行某員工收鑰匙 DDJ001），鑰匙應(yīng)放于距該樓盤最近分行保管，以便快速成交。接待人員應(yīng)盡量保護(hù)公司資源； ⑵公司內(nèi)部鑰匙管理： A、分行鑰匙登記本必須單獨(dú)訂立成冊(cè)，借取、歸還嚴(yán)格按登記表進(jìn)行登記。如因未及時(shí)關(guān)閉而被業(yè)主投訴的，一經(jīng)查實(shí)須向部門快樂基金捐款 20元；給業(yè)主造成損失的，當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)全部損失的賠償，并在所在區(qū)域內(nèi)通報(bào)批評(píng)，嚴(yán)重者辭退。整理廣告樓盤時(shí)，應(yīng)刊登產(chǎn)權(quán)清晰、看房方便、價(jià)格便宜的樓盤。 尾 盤 銷售的， 直接 收取開發(fā)商品 2% 代辦按揭的，收取成交價(jià)的 1% （二）盤源登記及轉(zhuǎn)介客源的傭金分配： 27 盤源登記傭金分配比例： （ 1）盤源成 功交易后盤傭分配為總傭金的 30%（包含鎖匙方 5%） ， 簽 獨(dú)家代理 銷售合同的另分配 10%提成 。 中級(jí)置業(yè)顧問連續(xù)三個(gè)月每月業(yè)績(jī)不低于 或 連續(xù)三個(gè)月平均業(yè)績(jī)不低于 ，次月轉(zhuǎn)為高級(jí)置業(yè)顧問。 二、 公司編制 主管小組 編制：一個(gè)銷售小組 的標(biāo)準(zhǔn)編制為 7個(gè)人（一個(gè)主管，二個(gè)主力， 二 個(gè) 培優(yōu) ， 一 個(gè) 劣 汰） 經(jīng)理團(tuán)隊(duì) 編制： 有 二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)小組 。新入職（不包含降為實(shí)習(xí)顧問的）的實(shí)習(xí)期內(nèi)的三個(gè)月的工資以本人或本團(tuán)隊(duì)當(dāng)月業(yè)績(jī)所達(dá)到的級(jí)別核定當(dāng)月工資。保密工資績(jī)效獎(jiǎng) 保險(xiǎn) 員工的保險(xiǎn)部份按員工自愿為原則，可由公司繳交或由員工自行繳納；員工的個(gè)人所得稅由公司統(tǒng)一在工資中扣除。 獎(jiǎng)懲： 曠工半天，捐一天工資作分行快樂基金； 曠工一天，捐二天工資作為分行快樂基金； 曠工超過三天，視為單方自動(dòng)離職處理，未發(fā)工資獎(jiǎng) 金不予發(fā)放。 (當(dāng)天值班人員可中午 11點(diǎn)鐘出去吃飯，中午必須看店。 1 1置業(yè)顧問應(yīng) 積極向業(yè)主收取鑰匙， 每月爭(zhēng)取有效鎖匙不少于 4把； 本分行或本區(qū)域若有新登的鑰匙盤，及時(shí)拿匙看房，日積月累，做到區(qū)域內(nèi)的所有戶型都了如指掌。 員工確認(rèn)： 年 月 日 。 獎(jiǎng)懲： 沒有按要求值日的人員，每少做一項(xiàng)捐快樂基金 3元，一天以 20元為限。 作好每日工作總結(jié)及第二天計(jì)劃寫好備忘錄。遲到 30分鐘以上的，按曠工半天計(jì)算。 崗位補(bǔ)貼的車資和電話補(bǔ)貼只征對(duì)有進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理且完成團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)要求的的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)的額外的業(yè)務(wù)補(bǔ)貼。 員工的工資標(biāo)準(zhǔn)以銷售業(yè)績(jī)按以上考核標(biāo)準(zhǔn)考核所達(dá)到的級(jí)別為依據(jù)，不是以對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)的級(jí)別為依據(jù)。 上 述 各級(jí) 別的員工，在本級(jí)別崗位 上 連續(xù)三個(gè)月 末能完成任務(wù)，次月降一級(jí)。 第二節(jié) 新盤代理部 賣場(chǎng)管理制度 ： 銷售職責(zé)： 28 第三節(jié) 薪資標(biāo)準(zhǔn)化 各級(jí)人員的晉降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、編制、薪酬福利 及任務(wù) 一、任務(wù)、晉降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)： 轉(zhuǎn)正條件： 新入司學(xué)員前 1～ 7天 為觀察期 ， 7天到 30天內(nèi)為實(shí)習(xí)期。 七、傭金的收取與分配： （一）傭金收取標(biāo)準(zhǔn) 租單傭金收取標(biāo)準(zhǔn)：租賃雙方各付月租金的 50%，如需打折，必須由營(yíng)業(yè)經(jīng)理報(bào)以上主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 每個(gè)崗位都必須每日做好工作備忘錄。發(fā)現(xiàn)一次給予 200元處罰，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理》 四、服務(wù)與投訴處理 帶客看房約好業(yè)主等候的，因故取消看房的，必須通知客戶或業(yè)主。接待人員應(yīng)留置來人本人的有效證件、核實(shí)證件的真實(shí)性、查對(duì)人證是否相符，并應(yīng)致電業(yè)主以確認(rèn)來人及來人所屬公司確已得到業(yè)主授權(quán)。 營(yíng)業(yè)經(jīng)理有權(quán)將本分行公客以公開的方式獎(jiǎng)勵(lì)給業(yè)績(jī)優(yōu)秀的員工?？头綉?yīng)積極跟進(jìn)客戶，并在公司電腦上詳細(xì)地記錄帶看客戶信息，客戶動(dòng)態(tài)和需求直至成交為止， 連續(xù) 30天不跟進(jìn)自動(dòng)轉(zhuǎn)為公客 ，營(yíng)業(yè)經(jīng)理有權(quán)將此客轉(zhuǎn)交他人跟進(jìn)，受益權(quán)相應(yīng)轉(zhuǎn) 移。每周一各級(jí)主管進(jìn)行檢查抽查，并及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，凡檢查出未按規(guī)定執(zhí)行的人員，各級(jí)檢查人員直接對(duì)執(zhí)行力做不到位的下一級(jí)下屬進(jìn)行處罰。 任何員工如在無效盤（已租，已售）資料盤內(nèi)查出有效盤源均可以個(gè)人身份登記入電腦。 第八章 培訓(xùn)制度 新職員入職培訓(xùn) 新職員報(bào)到后，將由行政部、人力資源部對(duì)其進(jìn)行職前培訓(xùn)，內(nèi)容為：公司概況、公司架構(gòu)、至祥基本法，作為至祥的員工應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感，以及其他相關(guān)內(nèi)容，以便新職員能盡快熟悉環(huán)境，開展業(yè)務(wù)。 嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度、 用工 制度和勞動(dòng)紀(jì)律者，觸犯國(guó)家法律、法令而被刑事處罰者，公司無須給予通知期而終止雇用關(guān)系。 員工的人事檔案實(shí)行保密制度，不得公司總經(jīng)理批準(zhǔn)不得翻閱。 新員工 受聘后，原則上須經(jīng)過 7— 90天的見習(xí)期。 招聘程序： 招聘計(jì)劃及需求申請(qǐng)： 公司各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作發(fā)展?fàn)顩r，核查本部門各職位，詳列擬聘職位的招聘原因、職責(zé)范圍和資歷要求，擬定人力資源需求計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行 。 招聘流程規(guī)定人員需求的申請(qǐng)、招聘渠道的評(píng)估、面試程序及錄用程序，以保證招聘工作滿足公司需要并有效控制成本。 按國(guó)家防不正當(dāng)竟?fàn)幏杉s定，離職員工 至少 三個(gè)月內(nèi)不得從事同行業(yè)同性質(zhì)的類同工作。 （ 1）公司資金狀況、法律事務(wù)、利 潤(rùn)稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。 公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)頻繁的員工。 復(fù)印、打印資料，應(yīng)節(jié)約紙張，杜絕造成浪費(fèi)，對(duì)造成浪費(fèi)的員工一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予 20元罰款。 備品保管實(shí)行 三清、兩齊、三一致 即材料清，賬目清，數(shù)量清，擺放 整齊，庫(kù)房整齊，賬卡物一致，做到日清月結(jié)。 2員工見到所有來訪客戶或同事均須微笑點(diǎn)頭示意，并禮貌 問好！未做到者給予 警告一次。 1辦公室基層員工每天向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作進(jìn)展，部門負(fù)責(zé)人每天向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將當(dāng)天部門人員動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)開展詳情、存在問題及解決方案等上報(bào)，若不及時(shí)匯報(bào)者給予 5元 /的快樂基金捐款，部門負(fù)責(zé)人每次 10元。 下班前各員工的臺(tái)面應(yīng)收集整理，紙屑、廢資料等應(yīng)及時(shí)丟進(jìn)垃圾箱，自己坐的椅子應(yīng)放置好，搞好個(gè)人的空間環(huán)境。 除部門負(fù)責(zé)人確因工作需要外，原則上其他部門不予報(bào)銷招待費(fèi)。 置業(yè)顧問工作時(shí)間必須穿工裝，包括在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一佩戴徽章、領(lǐng)帶制度，不得以個(gè)人原因而拒穿制服，違者每次扣罰 30元。 出差人員須憑有效發(fā)票填制報(bào)銷單報(bào)部門經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核，報(bào)公司財(cái)務(wù)核實(shí)報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。 當(dāng)月辦理完畢的收支款項(xiàng)單據(jù)，由會(huì)計(jì)按月編制會(huì)計(jì)原始憑證薄，裝訂成冊(cè)存放，以便日后查賬用，裝訂時(shí)應(yīng)注意原始憑證的美觀和完整性，封面統(tǒng)一用牛皮紙憑證封面。非當(dāng)事人不得退款。 五、公司業(yè)務(wù)款項(xiàng)收支管理 原則：我司嚴(yán)格 實(shí)行資金收、支兩條線原則，開具我司發(fā)票 及收據(jù) 的款項(xiàng)必須轉(zhuǎn)入我司指定的收款帳戶。 公司所有 200元以內(nèi)的日常合理開支，可由出納根據(jù)各部門的審批情況直接給予報(bào)銷付款，超出以上金額則須經(jīng)公司總經(jīng)理確認(rèn)后方可辦理。 會(huì)計(jì) 應(yīng)對(duì)一切原始憑證賬負(fù)責(zé)，賬簿的記載不得挖補(bǔ)、涂改 ，記賬應(yīng)使用鋼筆，不準(zhǔn)用鉛筆或圓珠筆，發(fā)生錯(cuò)誤應(yīng)根據(jù)性質(zhì)，采用劃線更正或紅線更正。對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的憑證予以退回。外出員工 返回辦公室后應(yīng)向直接上級(jí)反饋外出辦事的結(jié)果。 員工請(qǐng)假的需填寫《 請(qǐng)假單》，說明請(qǐng)假事由，經(jīng)直屬上級(jí)同意并呈報(bào)公司行政部、經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可請(qǐng)假，否則按曠工處理。 六、 個(gè)人形象：注重個(gè)人細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣及工作作風(fēng)，維護(hù)公司形象。 收 保證金的五大好處： 鎖定客戶； 有效談價(jià)； 方便加價(jià)，隨時(shí)轉(zhuǎn)定； 方便推薦合適靚盤； 可以鍛煉業(yè)務(wù)員的簽合同能力； 轉(zhuǎn)定的條件： 產(chǎn)權(quán)核實(shí)證明（查檔回執(zhí)或網(wǎng)上電子查詢單）； 業(yè)主有效收款收據(jù)； 業(yè)主有效證件 付首期款的條件： 新業(yè)主房產(chǎn)證復(fù)印件； 業(yè)務(wù)付款申請(qǐng)單（資料齊全提前 1個(gè)工作日寫申請(qǐng)）； 付尾款的條件： 交房確認(rèn)書； 二手樓尾款結(jié)算清單； 付款申請(qǐng)單；（提前 1個(gè)工作日申請(qǐng)）； 如何成為一名優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人： 認(rèn)同企業(yè)文化，與 公司共進(jìn)退； 持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)態(tài)度； 強(qiáng)烈的敬業(yè)精神； 高度的自我管理意識(shí)； 具備良好的基本素質(zhì)和專業(yè)技能； 建立良好而廣泛的人際關(guān)系； 正確對(duì)待做業(yè)務(wù)的低潮； 員工行為規(guī)范： 6 熱愛公司，熱愛集體，熱愛崗位，熱愛工作； 鉆研業(yè)務(wù)，提高水平，開拓創(chuàng)新，擴(kuò)展銷售； 服從領(lǐng)導(dǎo)，積極工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，不出差錯(cuò)； 遵守紀(jì)律，按時(shí)上班，及時(shí)考勤，絕不拖延； 工作時(shí)間，文明辦公，不說閑話，不做閑事； 團(tuán)結(jié)友愛，尊重同事，互相幫助，發(fā)揚(yáng)民主； 提高公德，謙虛謹(jǐn)慎，待人處事，熱情禮貌； 廉 潔奉公，公私分明，樹立正氣，警惕腐蝕； 經(jīng)濟(jì)情況，嚴(yán)格保密，公司利益，放在首位； 艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，公司財(cái)物，人人愛惜； 1工作場(chǎng)地，干凈整潔，個(gè)人衛(wèi)生，保持清潔； 1把客戶當(dāng)朋友，給客戶以幫助，積極圍繞銷售經(jīng)營(yíng)做好各項(xiàng)工作； 執(zhí)行力的三個(gè)環(huán)節(jié)（如何提高執(zhí)行力）： ⑴改變觀念；⑵檢查與監(jiān)督；⑶及時(shí)獎(jiǎng)懲。 成功五大步驟： ⑴明確目標(biāo)；⑵詳細(xì)計(jì)劃；⑶立即行動(dòng)；⑷修正行動(dòng)；⑸堅(jiān)持到底。 忌四語： ①蔑視語；②煩躁語；③否定語；④斗氣語。 什么是學(xué)校 ：學(xué)習(xí)的速度決定發(fā)展的速度，每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)，每天向前邁一步。 企業(yè)文化口號(hào)： 軍隊(duì)，學(xué)校，家庭，樂園； 什么是軍隊(duì) ：保