如何對(duì)老客戶進(jìn)行分類邀約話術(shù)及拒絕問題處理(存儲(chǔ)版)
【正文】 價(jià)值低 D類客戶：忠誠(chéng)度低、商業(yè)價(jià)值低 效能較低 成本增加 便于操作 組織方便 按照區(qū)域 劃分 客戶劃 分模糊 人數(shù)、效果 無法預(yù)估 客戶 融入快 針對(duì)性 服務(wù) 按照職業(yè) 劃分 產(chǎn)生 劃分矛盾 效果 無法預(yù)估 劃分標(biāo)準(zhǔn) 明確 針對(duì)性 強(qiáng) 按照年齡 劃分 邀約形式：面談 業(yè)務(wù)員：請(qǐng)問，您最近幾年是否做過體檢？ 客戶：沒有。你要仔細(xì)傾聽他的異議，找出真正的反對(duì)理由。您看，這是我們的保單年檢時(shí)間 XX和地點(diǎn) XX，您可以帶上家人或者朋友來（含轉(zhuǎn)介紹），相信一定會(huì)讓您受益匪淺的。 ? 陳述五大應(yīng)對(duì)術(shù) ? 我有一個(gè)建議，不知您覺得是否可行？ ? 前面我們已經(jīng)確認(rèn)了您的需要，您對(duì) …… 還有疑問是嗎？您 看我們是否可以嘗試 …… ? 另外一種可能性就是 …… ? 關(guān)于這個(gè)問題，您看我們是否可以 …… ? 既然我們雙方都很有誠(chéng)意，您看是否可以各退一步呢？ 陳述 Present 要求行動(dòng) Ask for Action 拒絕理由：沒時(shí)間 客戶類型：中、高商業(yè)價(jià)值客戶 （中、高端客戶） 業(yè)務(wù)員：正如您所說，像您這樣
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