如何做好零售與服務(wù)(存儲版)
【正文】 五、 銷售前的準備 （ 1） 形象的準備 工具的準備 產(chǎn)品 的準備 心理的準備 ? 親和力、信任感、平常心、分享的心態(tài) 知識的儲備 ? 產(chǎn)品專業(yè)知識 ? 人文行為的知識 ? 廣泛的知識興趣 2021/6/17 7 銷售前的準備 （ 2） ? 自己先試用產(chǎn)品 ? 購買產(chǎn)品便貨 ? 購買銷售工具 ? 加強信心與興奮度 ? 請教銷售高手 ? 事先了解 熟悉一般的銷售技巧 ? 對方的經(jīng)濟能力與健康情況 2021/6/17 8 銷售前的準備 （ 3） 注意觀察，找對顧客 列名單、分類 了解需求 激發(fā)購買欲望 不找危重病人 2021/6/17 9 六、 產(chǎn)生銷售的七步法則 ： 制造懸念（語言或行為的積 極肯定） 引起注意（找機會做秀） 引起興趣（感覺的回味） 引起聯(lián)想（感覺的激蕩） 引起欲望（感覺的升華） 引起決定（感覺的定位）
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