非語言溝通ppt課件-資料下載頁

【摘要】19:46第三章非語言溝通學(xué)習(xí)目標(biāo)1．了解非語言溝通的概念、特點(diǎn)和意義。2．理解非語言溝通的作用。3．掌握非語言溝通分類及表現(xiàn)形式。4．熟悉護(hù)理工作中的非語言溝通技巧。19:46案例3-1我國經(jīng)典名著《三國演義》中有一個膾炙人口的故事“空城計”

2025-05-07 08:28

禮儀溝通訓(xùn)練ppt課件-資料下載頁

【摘要】二、練習(xí)握手三、練習(xí)交換名片一、練習(xí)介紹與稱呼四、練習(xí)致意五、儀容修飾六、練習(xí)著裝七、練習(xí)接打電話八、電子郵件禮儀九、桌次的安排十、座次的安排十一、就餐禮儀項(xiàng)目3：禮儀溝通訓(xùn)練調(diào)控營銷氣氛；整合客戶資源。能力目標(biāo)尊重他人；誠實(shí)信用；理解他人。

2025-05-12 12:45

列車乘務(wù)服務(wù)禮儀教材-資料下載頁

【摘要】第六章列車乘務(wù)服務(wù)禮儀旅客在旅行過程中大部分時間在列車上度過，服務(wù)質(zhì)量的好壞對于增加旅客滿意度、培養(yǎng)旅客忠誠度，提升鐵路整體形象都具有重要的意義。第一節(jié)乘務(wù)禮儀?乘務(wù)組：?列車長?列車員?列車行李員?

2025-02-07 04:12

服務(wù)禮儀與溝通技巧(ppt60頁)-資料下載頁

【摘要】服務(wù)禮儀與溝通技巧客服部一、服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀：是各服務(wù)行業(yè)人員必備的素質(zhì)和基本條件。出于對顧客的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求客服人員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向顧客提供主動、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出客服人員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。服務(wù)禮儀的首因效應(yīng)人們在日常生活中初次接觸某人、某物、某

2025-03-10 10:48

人際溝通與禮儀(ppt25頁)-資料下載頁

【摘要】人際溝通與禮儀XXX一、人際溝通（一）定義：人際溝通是人與人之間運(yùn)用共同的代碼，遵循共同的規(guī)則，并在特定環(huán)境中互通信息、互相影響的連續(xù)過程。是人際交往的工具和手段。（二）類別：語言溝通有聲語言無聲語言非語言溝通表情體態(tài)

2025-03-08 06:59

溝通技巧與禮儀ppt108頁)-資料下載頁

【摘要】創(chuàng)正防爆電器培訓(xùn)課程創(chuàng)正防爆電器培訓(xùn)課程溝通技巧與商務(wù)禮儀主講：李玉明相伴成長一起飛投入多少收獲多少參與多深領(lǐng)悟多深未曾經(jīng)歷不成經(jīng)驗(yàn)敞開心扉方有心得感悟一下未上樹前感悟：活動：聽葫蘆畫瓢你畫對了嗎？圖?一圖二你又畫對了嗎？　　溝　通? 

2025-02-24 10:29

禮儀與溝通培訓(xùn)課件(ppt49頁)-資料下載頁

【摘要】禮儀與溝通什么是禮儀？l禮：尊重l儀：表達(dá)尊重的形式l禮儀：是在人際交往中以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的過程。l禮儀體現(xiàn)個人修養(yǎng)l禮儀是交往的藝術(shù)l禮儀體現(xiàn)溝通的技巧尊重尊重上級是一種天職尊重同事是一種本分尊重下級是一種美德尊重所有人是一種教養(yǎng)學(xué)禮儀就是為了更好地與人打交道，要給他人留下

2025-01-14 08:34

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(ppt68頁)-資料下載頁

【摘要】（第四篇）1溝通與禮儀周建湘主講2為什么要研究溝通與禮儀美甲服務(wù)少不了要和人打交道要和人打交道就離不開有效的溝通要有效地溝通就必須恪守禮儀規(guī)則是客戶太挑剔？還是方法有欠缺？是客戶故意刁難？亦或自己失禮？溝通是內(nèi)容禮儀是形式3為什么要研究溝通與禮儀現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)強(qiáng)調(diào)的是影響力影響力靠的是人格魅力人格魅

2025-01-16 09:29

銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧-資料下載頁

【摘要】主講：沈清儀銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧中歐盛匯?第二篇禮儀的力量?你的高度來自于哪里？?你的高度能持續(xù)多久？態(tài)度行為成長知識、技能、品質(zhì)不可不做的人生思考1.學(xué)習(xí)的場所2.個性、能力發(fā)揮的場所3.謀生的利益共同體4.

2024-10-16 04:39

禮儀與溝通培訓(xùn)課程(ppt49頁)-資料下載頁

【摘要】對于：禮儀與溝通你知道多少呢？？？?禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。?溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。必備知識：拜訪、家宴、禮品贈送等禮儀要求素質(zhì)

2025-01-16 01:52

溝通與禮儀培訓(xùn)課件(ppt50頁)-資料下載頁

【摘要】溝通技巧——有效傾聽本課目標(biāo)、重點(diǎn)、難點(diǎn)?知識目標(biāo)：理解和掌握有效傾聽的作用和技巧。?能力目標(biāo)：提升在人際溝通中的觀察和理解能力。?素質(zhì)目標(biāo)：提高在人際溝通中的自我覺察意識。?重點(diǎn)：掌握有效傾聽的技巧。?難點(diǎn)：傾聽中的理解階段、如何運(yùn)用同理心。用耳朵聽尊重對方，當(dāng)成王“加”四目相對

2025-01-16 09:21

人際溝通與禮儀自我介紹-資料下載頁

【摘要】職業(yè)生涯規(guī)劃大賽個人作品生命如一般絢爛作者：周樂2022/5/312個人信息?姓名：周樂性別：男?籍貫：江蘇.沭陽出生年月：?政治面貌：團(tuán)員所在賽區(qū)：江蘇省?學(xué)校：江蘇廣播電視大學(xué)（江蘇城市職業(yè)學(xué)院）

2025-05-13 18:03

職業(yè)形象的塑造與商務(wù)溝通禮儀-資料下載頁

【摘要】職業(yè)形象的塑造與商務(wù)溝通禮儀?第一章：課程概述?第二章：職業(yè)形象塑造?第三章：商務(wù)溝通禮儀?第四章：回顧與總結(jié)課程目錄目標(biāo)通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識和技能，加強(qiáng)職業(yè)意識，了解專業(yè)的行為規(guī)范，幫助我們塑造良好的職業(yè)形象，從而提升職業(yè)的素質(zhì)和能力，為我們的成功奠定基礎(chǔ)。課程

2025-05-12 22:11

醫(yī)患溝通中的職業(yè)禮儀和語言技巧教材-資料下載頁

【摘要】醫(yī)患溝通中的職業(yè)禮儀和語言技巧要點(diǎn)現(xiàn)狀與問題：醫(yī)患矛盾的趨勢問題的癥結(jié)：力所能及的突破醫(yī)患的溝通：職業(yè)禮儀和語言技巧一、現(xiàn)狀與問題當(dāng)下醫(yī)患矛盾的幾個不良趨勢數(shù)量居高不下范圍明顯擴(kuò)大協(xié)商解決為主少走法定程序醫(yī)鬧現(xiàn)象增多雙方矛盾加劇負(fù)面影響擴(kuò)大失原則缺認(rèn)定無標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)下

2025-01-22 00:14

職場禮儀與溝通技巧-資料下載頁

【摘要】第一篇：職場禮儀與溝通技巧 《職場禮儀與溝通技巧》 課程背景： 個人形象是構(gòu)筑單位公眾形象的基石，工作人員是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代職場的基本禮儀，不僅反映出工作人員自身的素質(zhì)，而且體現(xiàn)出其所在單位嚴(yán)謹(jǐn)...

2024-11-05 01:57

乘務(wù)禮儀--溝通與語言(留存版)

乘務(wù)禮儀--溝通與語言-文庫吧

乘務(wù)禮儀--溝通與語言-wenkub

乘務(wù)禮儀--溝通與語言(已修改)