網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場營銷(存儲版)
【正文】 受歡迎。 教 學(xué) 小 結(jié) 通過本章的學(xué)習(xí)，能夠理解市場與市場營銷的概念、營銷過程，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生背景、概念、特點(diǎn)及職能；掌握網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的直接調(diào)研法和間接調(diào)研法，能夠獨(dú)立分析網(wǎng)站的營銷策略；了解 CRM的產(chǎn)生、定義及內(nèi)容，理解如何有效實(shí)施 CRM；了解網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢及與傳統(tǒng)傳媒的差異；掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式；了解郵件列表的概念、特點(diǎn)及作用；掌握郵件列表的分類、內(nèi)容遵循的原則。 郵件列表內(nèi)容遵循的原則 1．目標(biāo)要一致 2．內(nèi)容來源要穩(wěn)定 3．內(nèi)容要精簡，針對性強(qiáng) 4．內(nèi)容要靈活，不斷調(diào)整 5．內(nèi)容的系統(tǒng)性 6．最佳的郵件格式及內(nèi)容 郵件列表在網(wǎng)絡(luò)廣告中的作用 1．郵件列表的形式 郵件列表的應(yīng)用范圍很廣，具體形式有如下幾種。 郵件列表的分類 郵件列表的分類如下。在這一小節(jié)中，我們將介紹一些常用的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。這 3個(gè)層次相互聯(lián)系又有區(qū)別，一個(gè)企業(yè)若要成功地應(yīng)用CRM系統(tǒng)，必定要經(jīng)過這 3個(gè)層次。它的目標(biāo)是縮減銷售周期和銷售成本，增加收入，尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新市場和渠道，以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠誠度。 網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研方法 CRM的產(chǎn)生 CRM最早是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評估集團(tuán) Gartner Group提出的。 6）財(cái)務(wù)狀況。網(wǎng)上調(diào)研就是利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)掘和了解顧客需求、市場機(jī)會(huì)、競爭對手、行業(yè)潮流、分銷渠道及戰(zhàn)略合作伙伴等方面的情況，Inter正是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的良好資源。 4）經(jīng)濟(jì)性。 2．網(wǎng)絡(luò)營銷定義 2）狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷，是指組織或個(gè)人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動(dòng)，從而達(dá)到滿足組織或個(gè)人需求的全過程。 這個(gè)過程大致經(jīng)歷了以下 5個(gè)過程 1．生產(chǎn)觀念 2．產(chǎn)品觀念 3．推銷觀念 4．市場營銷觀念 5．社會(huì)營銷觀念 企業(yè)營銷管理過程是指企業(yè)為達(dá)成自身的目標(biāo)而進(jìn)行的辨別、分析、選擇和挖掘市場營銷機(jī)會(huì)，規(guī)劃、執(zhí)行和控制企業(yè)營銷活動(dòng)的全過程。對于市場營銷的定義，從不同的角度和側(cè)重點(diǎn)來看有不同的認(rèn)識。 市 場 營 銷 2．市場營銷 市場營銷是由英文 marketing一詞翻譯而來的。 這個(gè)過程大致經(jīng)歷了以下 5個(gè)階段。也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷實(shí)踐與現(xiàn)代通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營銷活動(dòng)的總稱。 3）個(gè)性化。在信息技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，為適應(yīng)信息傳播媒體的變革，一種嶄新的調(diào)研方式 —— 網(wǎng)上調(diào)研隨之產(chǎn)生。 5）了解媒體發(fā)布的相關(guān)情況。 網(wǎng)絡(luò)間接調(diào)研方法主要有 WWW、 UserNet News、BBS、 Email，其中 WWW是最主要的信息來源?？蛻絷P(guān)系管理既是一套原則
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