世界500強(qiáng)的推銷技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 獲得有關(guān)客戶業(yè)務(wù)的資料 █ 把眼光放在“大局”上，而不是專注于細(xì)節(jié)，特別在業(yè)務(wù)關(guān)系開(kāi)展初期，更該如此 █ 找出不同層次的問(wèn)題和需要（例如：最主要的業(yè)務(wù)問(wèn)題、公司方面的問(wèn)題和優(yōu)先考慮的事情、部門的問(wèn)題和需要，以及個(gè)人方面的問(wèn)題和需要） █ 展示你產(chǎn)品對(duì)減低成本和增加利潤(rùn)方面的利益 █ 即使不一定能對(duì)達(dá)成銷售有直接幫助，仍對(duì)客戶提供在商業(yè)上有用的資訊。 有關(guān)頭三項(xiàng)因素， 客戶期望在銷售代表身上所見(jiàn)到的行為和特點(diǎn)有： 業(yè)務(wù)上的專業(yè)知識(shí)和形象 █ 了解一般的商業(yè)趨勢(shì)和經(jīng)濟(jì)動(dòng)向 █ 了解客戶機(jī)構(gòu)的決策程序 █ 了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況 對(duì)客戶全心的服務(wù)態(tài)度 █ 誠(chéng)實(shí) █ 幫助客戶解決問(wèn)題 █ 認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品 █ 從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度和客戶做生意 █ 用客戶所能明白的方式去介紹產(chǎn)品 █ 幫助客戶機(jī)構(gòu)為他們的客戶提供更佳的產(chǎn)品 對(duì)客戶的關(guān)注和協(xié)助 █ 在銷售過(guò)程中提供協(xié)助 █ 預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題 █ 全面回應(yīng)客戶的顧慮 █ 幫助客戶機(jī)構(gòu)共同建立一種更精明的做生意方式 █ 幫助客戶在自己的職務(wù)上成功 一般來(lái)說(shuō)，在美國(guó)和加拿大的客戶，都會(huì)對(duì)銷售代表在這三方面有良好表現(xiàn)而感到滿意。 █ 采取一種解決問(wèn)題的態(tài)度去處理在生產(chǎn)、運(yùn)送和服務(wù)上的問(wèn)題 █
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