績(jī)效反饋及考核結(jié)果的應(yīng)用(存儲(chǔ)版)
【正文】 根據(jù)被評(píng)價(jià)者在績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中遇到的新問(wèn)題及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修訂和調(diào)整。是否太專斷了 ?大部分的話都是誰(shuí)在說(shuō) ?是否有平等交流意見的討論 ?問(wèn)題是否能激發(fā)思考 ? (5)建立目標(biāo)。為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 9。 18 （二）績(jī)效反饋面談的方法 １、績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備 （ 1）管理者的準(zhǔn)備 ? 選擇合適的面談時(shí)間 ? 選擇合適的面談地點(diǎn)和環(huán)境 ? 收集整理面談中需要的信息資料 19 （ 2） 員工需做的準(zhǔn)備 ? 收集面談中需要的信息資料 ? 草擬個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 ? 安排好個(gè)人工作 ２、設(shè)計(jì)面談過(guò)程 如何進(jìn)行開場(chǎng)白 明確面談目的與預(yù)期效果 確定面談順序 ３、分析和診斷績(jī)效問(wèn)題 ４、確定解決問(wèn)題的方法 20 ５、績(jī)效反饋面談過(guò)程中應(yīng)注意的問(wèn)題 （１） “ 開始 ” 并不是無(wú)關(guān)緊要的 （２）及時(shí)調(diào)整反饋方式 指示型、指導(dǎo)型和授權(quán)型 （３）強(qiáng)調(diào)員工的進(jìn)步與優(yōu)點(diǎn) （４）注意傾聽員工的想法 （５）坦誠(chéng)與平等應(yīng)該貫穿于面談的始終 （６）避免沖突與對(duì)抗 （７）形成書面紀(jì)錄并確定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 21 22 ６ . 面談的步驟 1。 14 １１、 360度績(jī)效反饋計(jì)劃 ① 360度績(jī)效反饋計(jì)劃的含義 360度績(jī)效反饋計(jì)劃，是幫助一個(gè)組織的成員（主要是管理人員）從與自己發(fā)生工作關(guān)系的所有主體那里獲得關(guān)于本人績(jī)效反饋信息的過(guò)程。 ?管理者擔(dān)心考核結(jié)果會(huì)引起非議，激化矛盾，所以不愿公開。對(duì)第二組工人，法約爾不但將生產(chǎn)數(shù)量記錄下來(lái)，而且讓每個(gè)員工了解他們的工作進(jìn)度。 ? 通過(guò)反饋，員工了解了管理者對(duì)自己的評(píng)價(jià)和期望，從而能夠根據(jù)要求不斷提高自己； ? 通過(guò)反饋，使管理者可以隨時(shí)了解員工的表現(xiàn)和需求，有的放矢地進(jìn)行激勵(lì)和輔導(dǎo)。試驗(yàn)結(jié)果是：第二組工人的生產(chǎn)效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于第一組。 (3)當(dāng)反饋的內(nèi)容是考核性的，應(yīng)聯(lián)系已經(jīng)確立的標(biāo)準(zhǔn)、可能的結(jié)果或可能的改進(jìn)，以作為評(píng)定 “ 好 ” 或 “ 壞 ” 的依據(jù)。 ? 360度績(jī)效反饋計(jì)劃有利于提高員工對(duì)績(jī)效反饋信息的認(rèn)同程度。討論每項(xiàng)工作目標(biāo)完成的情況 4。 24 工作目標(biāo) （ 員工在職位職責(zé)范圍內(nèi)所應(yīng)完成的工作任務(wù) ） 表 4 工作目標(biāo) 業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 自評(píng) 上級(jí)評(píng) 單 項(xiàng) 分?jǐn)?shù) 備注
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