聯(lián)合利華專業(yè)銷售技巧(存儲(chǔ)版)
【正文】 異議的真假 ! 異議 真的 假的 詢問有關(guān)資料 解釋說明 怕當(dāng)冤大頭 對自己沒信心 解釋 ,提供證明 提供保證 對付異議方法 1 ? 異議是假的或無關(guān)的 ? 帶過 ,不處理 ? 認(rèn)同 +贊美 +反問 對付異議方法 2 ? 把不明確變成明確 我要考慮 .考慮 我要跟上面商量一下 我不想現(xiàn)在決定 ? 認(rèn)同 +贊美 +反問 對付異議方法 3 ? 真問題的處理 認(rèn)同 ,贊美 +解釋 +反問 解釋 強(qiáng)調(diào)利益 說明疑惑點(diǎn) 對付異議方法 4 ? 把異議變成賣點(diǎn) 先認(rèn)同 ,再處理 詢問對方的反對點(diǎn) 加強(qiáng)利益說明 ? 認(rèn)同 +贊美 +反問 克服異議七步 ? 保持冷靜
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