【正文】 伙前 X 日正式向業(yè)主寄發(fā)由總公司準(zhǔn)備的 《入伙通知書》和 客戶服務(wù)中心 準(zhǔn)備的《入伙收費(fèi)表》、《收樓指引》、《入伙會(huì)簽單》等資料，資料準(zhǔn)備于 2021年 X 月 X 日前準(zhǔn)備就緒。 驗(yàn)收時(shí)所用的各種表格、資料（資料表格已提供）由總公司統(tǒng)一安排提供，驗(yàn)收后所填的各種工程資料、建筑物、設(shè)備設(shè)施、公共物品的登記、圖紙檔案資料由 客戶服務(wù) 中心 收集保管。于 2021 年 月 日 (暫定 )前召開(kāi)會(huì)議，研究 日出東方 三期樓宇接管事宜。 （二）、安全護(hù)衛(wèi)設(shè)施的配置 物品名稱 單位 數(shù)量 備注 物品名稱 單位 數(shù)量 備注 護(hù)衛(wèi)制服 套 15x2 巡更器 套 1 迷彩服 套 15 警棍 根 6 軍大衣 件 15 警鈴 只 實(shí)需 對(duì)講機(jī) 套 8 訓(xùn)練器械 批 1 訓(xùn)練鞋 雙 15 （三）、水、電維修工具的購(gòu)置 日出東方物業(yè)管理方案 第 20 頁(yè) 共 27 頁(yè) 物品名稱 單位 數(shù)量 備注 物品名稱 單位 數(shù)量 備注 萬(wàn)用表 塊 1 電工工具 套 2 卡流表 塊 1 管工工具 套 1 沖擊鉆 套 1 維修工具 套 3 手電鉆 個(gè) 1 工作服 套 10x 2 管道疏通機(jī) 臺(tái) 1 對(duì)講機(jī) 部 2 鋁合金梯 部 2 2/5m （四）、清潔、綠化裝備的購(gòu)置 物品名稱 單位 數(shù)量 備注 物品名稱 單位 數(shù)量 備注 清洗精 箱 實(shí)需 膠水管 米 200 稀鹽酸 桶 實(shí)需 拖桶 個(gè) 10 去污粉 箱 實(shí)需 拖把 個(gè) 實(shí)需 地刷 把 實(shí)需 撮斗 只 實(shí)需 玻璃刷 把 實(shí)需 毛巾 條 實(shí)需 鋁 合金梯 架 公用 垃圾袋 包 實(shí)需 （五）員工宿舍用品的購(gòu)置 物品名稱 單位 數(shù)量 備注 物品名稱 單位 數(shù)量 備注 單人床 張 實(shí)需 暖水瓶 個(gè) 實(shí)需 上下連床 張 實(shí)需 開(kāi)水器 臺(tái) 1 床墊 張 實(shí)需 淋浴器 個(gè) 實(shí)需 單人衣柜 個(gè) 實(shí)需 洗衣機(jī) 臺(tái) 1 寫字桌 張 實(shí)需 電熨斗 臺(tái) 1 電風(fēng)扇 臺(tái) 實(shí)需 電視機(jī) 臺(tái) 1 折疊椅 張 實(shí)需 音響 套 1 日出東方物業(yè)管理方案 第 21 頁(yè) 共 27 頁(yè) 十一、 日出東方 人事管理及分配制度構(gòu)想 日出東方 定位為“高檔物業(yè)”樓盤，進(jìn)行的將是“酒店式物業(yè)管理”，目標(biāo)高遠(yuǎn)，管理應(yīng)精嚴(yán)，服務(wù)于細(xì)微處見(jiàn)真諦，因此在人事管理、薪金分配及福利待遇等方面應(yīng)有別于本地其他物業(yè)公司： 1. 施行聘用制，賦予物業(yè)公司經(jīng)理人事權(quán)，凡招聘員工均試用 一、 三個(gè)月，試用期滿考試合格則錄用，轉(zhuǎn)正后簽訂勞動(dòng)合同，合同期為一年。 培訓(xùn)人： 護(hù)衛(wèi)主管、班長(zhǎng)、及軍訓(xùn)教練。 考試考核：年終書面考試，同時(shí)做年度考核鑒定。 培訓(xùn)方式：集中授課（ 4 人以上）、單獨(dú)輔導(dǎo)及自學(xué)（ 4 人以下）。 （二）培訓(xùn)項(xiàng)目 日出東方物業(yè)管理方案 第 17 頁(yè) 共 27 頁(yè) 入職培訓(xùn)。 會(huì)所采用多種經(jīng)營(yíng)手段，可月卡、季卡、年卡和終身卡，可單一消費(fèi)和套票消費(fèi)，這樣既可方便顧客，又給顧客提供多種消費(fèi)選擇。 （ 2） 設(shè)立小區(qū)報(bào)刊欄，將桂林市的相關(guān)報(bào)紙及 客戶服務(wù)中心 的刊物張貼在報(bào)刊欄內(nèi)，供業(yè)主閱讀。 七、 日出東方 社區(qū)文化活動(dòng)設(shè)計(jì) 一個(gè)高品質(zhì)、高享受的高尚住宅小區(qū)，不僅要擁有典雅、舒適的園林環(huán)境，安全有序的交通網(wǎng)絡(luò)，方便快捷的溝通渠道，以及管理服務(wù)人員以身作則的文明言行，還應(yīng)體現(xiàn)出小區(qū)內(nèi)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不有的文化氛圍和對(duì)人的尊重與關(guān)懷。 （ 4）綠化管理： 通過(guò)專業(yè)的養(yǎng)護(hù)，使小區(qū)充分達(dá)到環(huán)境優(yōu)美、四季如春的小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。 (二 )、建立酒店服務(wù)模式 日出東方物業(yè)管理方案 第 13 頁(yè) 共 27 頁(yè) 在 小區(qū)大門入口 增設(shè) 護(hù)衛(wèi) 門 崗，嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)訪登記和對(duì)出入小區(qū)的業(yè)主實(shí)行微笑服務(wù)。 六、 日出東方 物業(yè)管理服務(wù)模式設(shè)計(jì) 目前，大多數(shù)成功的物業(yè)管理企業(yè)基本上是嚴(yán)格按照 公司的 管理體系運(yùn)作，但 日出東方 物業(yè)是發(fā)展商定位在一個(gè)高品質(zhì)、高品位、高享受、充滿濃郁人文精神的 中 高檔樓盤，因而建議在建立 公司的 管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，將 日出東方 導(dǎo)入酒店式物業(yè)管理服務(wù)，竭誠(chéng)為 日出東方 小區(qū)業(yè)主展示其尊貴、高雅、浪漫。 1 防火設(shè)備完好率 100% 100% 定期檢查維護(hù)，確保消防系統(tǒng)設(shè)備完好無(wú)損。 道路完好率及使用率 90% 96% 道路暢通無(wú)損壞，路面平坦整潔，排水暢通，無(wú)隨意 占道，無(wú)改變使用功能。 五、門禁、巡更、消費(fèi)系統(tǒng)品牌和停車場(chǎng)一樣，保持 IC 卡兼容性，要求外觀大方美觀，造價(jià)低。 (三 ) 智能化管理 一、小區(qū)的整體規(guī)劃：小區(qū)現(xiàn)規(guī)劃有三個(gè)出入口，建議規(guī)劃三個(gè)出入口：一個(gè)行人出入口，設(shè)于 2 棟和 3 棟之間；兩個(gè)車輛出入口，在管理上設(shè)一主一次，實(shí)現(xiàn) 人車分流，汽車與摩托車分流，達(dá)到小區(qū)封閉管理的需要。 中 專以上學(xué)歷，土木建筑或機(jī)電 等相關(guān)專業(yè) ， 35 歲以下，從事物業(yè)管理 2 年以上。 三、 日出東方 客戶服務(wù)中心 組織架構(gòu)和人員配置 （一） 組織架構(gòu)： 日出東方 客戶服務(wù)中心 綜 合 服 務(wù) 部 安 全 管 理 部 工 程 維 護(hù) 部 保 潔 綠 化 部 日出東方物業(yè)管理方案 第 6 頁(yè) 共 27 頁(yè) 內(nèi)部機(jī)構(gòu)圖說(shuō)明： 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置原則是精干高效、一專多能 ，客戶服務(wù)中心 實(shí)行 嘉達(dá) 物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。 ☆ 員工對(duì)崗位職責(zé)和操作規(guī)程能熟練掌握。 第二階段： （ Ｘ 年 Ｘ 月 Ｘ 日至 Ｘ 年 Ｘ 月 Ｘ 日） 按規(guī)范完成對(duì) 日出東方 一、二 期物業(yè)的前期接管與入伙工作。從 日出東方 一 期物業(yè)管理籌備開(kāi)始，規(guī)范運(yùn)作。 日出東方 由桂林市 合通房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)有限公 司投資建設(shè)，其占地面積 20210 平方米，建筑面積 近 52340 多 平方米，分 二 期開(kāi)發(fā)；其中：住宅 21310 平方米， 公寓建筑面積 29100 平方米， 會(huì)所 1000 平方米， 其它 1500 平方米。日出東方物業(yè)管理方案 第 1 頁(yè) 共 27 頁(yè) 日出東方 物業(yè)管理 服務(wù) 方案 日出東方物業(yè)管理方案 第 2 頁(yè) 共 27 頁(yè) 前 言 根據(jù)桂林市 合通房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)有限公司 開(kāi)發(fā)的日出東方項(xiàng)目 ， 合通房地產(chǎn) 委托 嘉達(dá)物業(yè)公司 對(duì)“ 日出東方 ”小區(qū)提供專業(yè)化、一體化的物業(yè)管理服務(wù) 。 一、 日出東方 概況 日出東方 位于桂林市 七星區(qū) ，小區(qū)地勢(shì)平坦，形狀方正。 規(guī)范化運(yùn)作 按照 公司規(guī)定的 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合當(dāng)?shù)赝袠I(yè)現(xiàn)狀和 日出東方 物業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行物管 目標(biāo)定位，建立一套科學(xué)、規(guī)范、可操作性強(qiáng)并行之有效的管理服務(wù)制度，做到人人有章可循，事事有據(jù)可依。 ☆ 完成 Ｘ 年社區(qū)文化活動(dòng)建議計(jì)劃。 ☆ 編制 日出東方 裝修管理規(guī)定，協(xié)助 客戶服務(wù)中心 對(duì)小區(qū)家庭裝修施工進(jìn)行規(guī)范管理。 ☆ 合同期滿前的各項(xiàng)工作交接，確保 日出東方 物業(yè)管理能夠持續(xù)運(yùn)作。 （ 2） 維修主管 兼護(hù)衛(wèi)主管 1 名 。 （ 3） 清潔、綠化工 ：初中以上文化， 40 歲以下，以女性為主 。一個(gè)汽車出入口，配置一進(jìn)一出標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)收費(fèi)管理系 統(tǒng)，用于住戶車、臨時(shí)車收費(fèi)、出入管理。 清潔、保潔率