hr從業(yè)人員必備技能(存儲(chǔ)版)
【正文】 ， 同時(shí) ， 提供適時(shí)的反饋 。 這個(gè)結(jié)果太讓黎艷感到意外了 “ 人力資源干預(yù)的失誤導(dǎo)致一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)的毀滅 ， HR是從好意出發(fā)挽救一個(gè)團(tuán)隊(duì) ， 但最后的結(jié)果卻是沖突雙方都離開了事 。 方晶抱怨尚嫻的管理太細(xì) ， 不給下屬施展的空間 。 尚嫻非常欣賞這位新聘的下屬 ， 不到兩個(gè)月就要求提前給方晶轉(zhuǎn)正 ， “ 她做得太出色了 ， 不僅表現(xiàn)在工作績(jī)效上 ， 而且激情高昂 ， 帶動(dòng)了其他員工 ， 以前經(jīng)常發(fā)牢騷說行政工作既累又不討好的同事 ， 現(xiàn)在都改變了這種觀點(diǎn) ， 做事都投入多了 。 從人力資源管理的角度對(duì)周圍的事予以分析 ， 預(yù)測(cè)人力資源管理發(fā)展趨勢(shì) 。只有林克 萊特沒有笑，他繼續(xù)著注視這小男孩， 用溫和的語(yǔ)氣問他： “ 你為甚么要這么 做呢？ ” … … 請(qǐng)你接著講完 … … ? 思考：你聽別人說話時(shí) …… 你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請(qǐng)聽別人說完吧，這就是“聽的藝術(shù)”： ? 聽話不要聽一半。 三 、 建立信賴和依靠員工的文化氛圍 ， 在工作中重視上下信息溝通 、 傳遞平臺(tái)的建立與維護(hù) ① 通過各部門例會(huì) 、 專題報(bào)告 、 內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) 、 宣傳欄 、培訓(xùn)討論等形式向員工通告公司經(jīng)營(yíng)狀況 ， 將公司經(jīng)營(yíng)遇到的問題和困難及時(shí)與員工溝通 ， 共同尋找解決問題的辦法； ② 進(jìn)行與員工的切身利益相關(guān)的決策時(shí) （ 如降低福利 ） ， 先收集聽取員工的意見 ， 做好充分的前期溝通工作 ， 得到骨干員工的支持和理解 ， 讓員工感受到在企業(yè)受到尊重 、 得到信任 ， 員工才會(huì)真誠(chéng)的付出； ③ 創(chuàng)造更多員工參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的機(jī)會(huì) ， 讓員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展 ， 增強(qiáng)員工個(gè)人和企業(yè)之間的感情依附 。 一 、 緊急應(yīng)對(duì)方案： HR經(jīng)理從專業(yè)的角度向領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門管理人員闡明員工的抱怨對(duì)工作的影響和對(duì)組織氣氛的危害 ，提醒公司重視并采取適當(dāng)措施改變現(xiàn)有狀況 。 孫霞對(duì)此感到非常無(wú)奈 。 輔助決策角色 各種角色歸納為一種角色 輔助決策角色 輔助決策的特點(diǎn)： 從屬性 圍繞領(lǐng)導(dǎo)需求參謀 客觀反饋供決策 角度 實(shí)用性 提出具體實(shí)施方案 提供多項(xiàng)做選擇 選擇題 超前性 洞察局勢(shì)預(yù)測(cè)趨勢(shì) 觀念思維應(yīng)超前 減薪 協(xié)調(diào)性 協(xié)調(diào)部門融洽關(guān)系 形成整體的效應(yīng) 培訓(xùn) 是什么 ？ 案例 :HR的兩難處境 HR經(jīng)理孫霞一點(diǎn)都沒有要過五一長(zhǎng)假的開心 。 橫向謙和： 人力資源部要成為業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)者和資源庫(kù)，而不僅僅是制訂規(guī)矩，督查執(zhí)行。因?yàn)槿松蝗缫馐邪司?，情商低的人在不順心時(shí)必然情緒低落 .此時(shí)，再高的智商也會(huì)因不斷受到情緒壓抑而無(wú)從發(fā)揮。 結(jié)果 ， C的本科文憑是假的 。 客戶的一個(gè)辦事員說 ， 他們領(lǐng)導(dǎo)在一次和另一家公司吃飯時(shí) ， 這家公司的銷售員告訴他們領(lǐng)導(dǎo) ， 說某某人在 A公司 ， 那樣一個(gè)人居然可以在A公司做銷售經(jīng)理 ， 那么 A公司也就真的不怎么樣了 。 B君在面試中感覺 C挺能說 ， 也了解相關(guān)行業(yè)的一些概念 。 具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力 。 我們知道 ， 在企業(yè)與員工之間永遠(yuǎn)存在一定的矛盾 ， 解決矛盾的角色就是 HR管理者 ， 他們能否公正地做出應(yīng)有的判斷 ，完全取決于他們的職業(yè)素質(zhì) 。 : ◆ 受過現(xiàn)代人力資源管理技術(shù) 、 勞動(dòng)法規(guī) 、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和管理能力開發(fā)等方面的培訓(xùn) 。 綜合素質(zhì)較高 ， 形象氣質(zhì)好 。 上班后 ， B君看了 C的文憑原件就沒有再想其它的了 。 而對(duì)方提到的這個(gè)人就是 C。 這時(shí) BOSS終于明白 C電話中說的私活兒是什么了 。 填報(bào)表 人力資源管理者的角色作用 領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀 服務(wù)者和監(jiān)督者 自律者和示范者 教練員與運(yùn)動(dòng)員 最主要 、 最直接面對(duì)領(lǐng)導(dǎo) ， 隨時(shí)就公司人力資源管制 度與政策 、 人事關(guān)系與問 題的處理與領(lǐng)導(dǎo)交換意見 。但如果站在業(yè)務(wù)部門的角度幫助業(yè)務(wù)部門總結(jié)部門的季度業(yè)績(jī)，協(xié)助組織召開部門內(nèi)部評(píng)估會(huì)，分析關(guān)鍵員工的特點(diǎn)和改進(jìn)舉措，一定會(huì)得到業(yè)務(wù)部門的歡迎和稱贊。 每逢節(jié)日老板就會(huì)安排人力資源部給員工發(fā)獎(jiǎng)金紅包 ， 五一和十一長(zhǎng)假 ， 還會(huì)安排員工旅游 。 員工收入中的變動(dòng)收入與固定收入不明確 ， 造成本來獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)的激勵(lì)性報(bào)酬變成了固定報(bào)酬 ， 不發(fā)員工就抱怨 ， 而不去關(guān)注公司業(yè)績(jī)的客觀事實(shí) 。 并就目前員工中出現(xiàn)的問題向骨干員工尋求解決的辦法 ， 并請(qǐng)骨干員工正面影響其他員工 。 一： “ 小劉，你接電話的方式真是太唐突了，你需要從現(xiàn)在開始接受職業(yè)化的訓(xùn)練。 你對(duì)人力資源管理有沒有成熟的看法或?qū)嵤┓桨?？你在
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