解讀客戶的人格密碼(存儲(chǔ)版)
【正文】 用良好的態(tài)度軟化客戶的心 助人型 ? 助人型客戶顯得很古怪： 對(duì)銷(xiāo)售人員以及產(chǎn)品情況了如指掌，無(wú)所不知 不喜歡被插話 提出的問(wèn)題會(huì)讓你應(yīng)接不暇 會(huì)打斷你的講話 當(dāng)自己的談話沒(méi)有得到應(yīng)和時(shí)，會(huì)突然要求停止交談 …… 助人型客戶應(yīng)對(duì)注意事項(xiàng)： ? 要對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌 ? 做客戶忠實(shí)的聽(tīng)眾 ? 向客戶請(qǐng)教，引導(dǎo)客戶說(shuō)出自己的意見(jiàn) 成就型 ? 成就型客戶畫(huà)像： 對(duì)自己的現(xiàn)狀很滿意 認(rèn)為自己不需要任何產(chǎn)品的輔助 非常干脆的拒絕，非常固執(zhí) 好勝心強(qiáng)、工作狂，凡事親力親為，不喜歡他人干涉 果斷、干練，最不能忍受拖泥帶水的人 …… 針對(duì)成就型客戶， 你應(yīng)該這樣做才有利于成交： ? 說(shuō)話干脆利落，不拖泥帶水 ? 用最合理的理由說(shuō)服客戶 ? 根據(jù)客戶的實(shí)際情況直逼客戶的心理弱點(diǎn) 自我型 ? 自我型客戶畫(huà)像： 情緒化、懼怕被人拒絕 覺(jué)得別人不明白自己、我行我素 感情豐富、思想浪漫、 有創(chuàng)意、直覺(jué)敏銳，喜歡做獨(dú)特的人
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1