足療保健行業(yè)店鋪管理制度(存儲版)
【正文】 ） 1技師上鐘 服務顧客時，應做到用心和專注，不能攜 帶手機等與服務無關的物品 上鐘；上鐘時只能與顧客進行溝通，不能與同事相互聊天；不能做與服務無關的事，如看電視 、擅自脫崗 等 。（扣 2 分 5 分） 2不能 因私 私自使用和 占有 公司的 各種 設備和 物 品 。如果未按此規(guī)定操作，產(chǎn)生 客戶糾紛 的 （顧客要求退款等） ，由該中醫(yī)師或腳病師個 人承擔全部責任 。不按衛(wèi)生標準打掃衛(wèi)生區(qū)的， 將受到處罰。 （ 5） 、洗凈晾干后和能夠 再次使 用 的 小被子、 客服、浴巾、毛巾、床單 等應按規(guī)定折疊整齊、 做到 平整、無褶皺， 擺放到 指定的地方，已備 其他員工 服務時使用。 （ 4） 、 清理 保健床 應做到 ， 床上 無垃圾、 雜物、頭發(fā)、污漬、污點等。 技師下鐘把顧客送走后，應立即按衛(wèi)生標準打掃好該客房的衛(wèi)生，同一客房所有 技師 都 連續(xù)上鐘的，由前臺服務員代為打掃，服務員忙時，則由其他未上鐘技師代為打掃。否則將辭退其中一人。（扣 2 分 10 分） 員工要愛店如家，節(jié)約用水用電， 及時關閉不用的水龍頭，電燈、電視、空調(diào)。（ 扣 2 分 5 分） 1對 待顧客，無論熟悉與否都要一視同仁，將最好的服務和技術(shù)奉獻給顧客； 為顧客服務時，要 堅守崗位職責， 遵守 服務流程和技術(shù)流程 。 （警告 扣 5 分） 與顧客 溝通時，使用文明禮貌用語，“請、您、您好、謝謝、對不起、再見”，杜絕四語，“煩躁語 、蔑視語、否定語、斗氣語”。 （警告 扣 5 分） 儀態(tài)應做到 端莊典雅，老成持重。請事假 者 應提前遞交請假條 ，得到批準后方可休息 ， 7 天以內(nèi)的事假由經(jīng)理審批， 7 天以上的事假由店長審批；無特殊原因電話請假或找人捎帶 假無效，不按制度規(guī)定自行休假 的按曠工處罰。 上班時間內(nèi)因公 或因私離 店 的， 應向領導或指定人員 報告 或申請， 得到批準后方可離店，回店后 ，應 再次向領導或指定人員 報告 。 公司將從 員工的第一個月工資中扣除培訓保證金 600 元。 （ 1） 、 連續(xù)遲到 6 次或 3 個月內(nèi)累計遲到 12 次 ， 連續(xù)曠工 3 日或 3 個月 內(nèi) 累記 礦工 超過 6 日 。 （ 5） 、歸還公司的財 物 。 新員 工 在試用期 將由 公司 進行 各項 工作培訓和 業(yè)務 考核， 新員工應 在 30天內(nèi)完成公司的 規(guī)章 制度、 設施 設備 、 項目價格、 服務流程、技術(shù)手法、 產(chǎn)品知識等 考核內(nèi)容。（口頭表揚 通報表揚 加 5 分） 品行端正、 作風正派、工作勤奮、學習努力， 嚴守公司各項規(guī)章制度，敢于揭發(fā)和制止其他員 工 違紀 行為 。 一、 獎勵和 懲戒制度 獎勵 辦法 分為；口頭表揚、通報表揚、加分獎勵（ 1 分等同現(xiàn)金 10 元） 、加 薪晉級。 因 工作疏忽， 個人過失，造成 公司 物品破損的， 由員工自己 按原價賠付損失。 但 辭職應 在工作滿 6 個月后 （學員應在工作滿 一年 后） ，并提前 30 天 以書面形式遞交辭職申請 書 。 （ 1）、 在試用期內(nèi)經(jīng) 公司 考察不符合錄用條件 ， 或經(jīng) 3 次崗前培訓，崗前考核，成績 仍 不合格 。
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