【正文】 （ C）有償合同 （ D）要式合同 （ A）主體 （ B）內(nèi)容和形式 （ C）客體 （ D）主體和客體 （ A）主體平等 （ B）合同自由 （ C）守法和維護社會公益 （ D）誠實信用 來的一種合同形式。 事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、服務(wù) 服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、（ ）、 ，是指業(yè)主大會成立之前，（ ）與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙 ，是指業(yè)主大會（ ），建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙 要表現(xiàn)包括：當事人不得擅自變更或者終止合同；當事人應(yīng)按合同約定履行 ：當事人應(yīng)按誠實信用原則履行一定的（ ）義務(wù)，如完成合同 48.（ ），是指當事人雙方不直接用口頭或者書面形式進行意思表示，而是通過實施某種具體 ，又稱（ ）合同，是指法律上已經(jīng)確定了一定的名稱及規(guī)則的合同。 （ A）單個業(yè)主 （ B）使用人 （ C）業(yè)主 （ D）當事人 （ A）多數(shù) （ B）所有 （ C）相關(guān) （ D）投票 的 ）不同。 、進度安排，屬于新建物業(yè)承接查驗準備工作的（ ）。 （ A）物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位或業(yè)主大會與原有物業(yè)管理機構(gòu)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同屆滿時間還有二個月 理機構(gòu)發(fā)生更迭時，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施承接查驗時必須滿足的前提條件中包含 的問題，一般的處理程序為收集整理存在問題、提出處理方、閉水等方法測試相關(guān)設(shè)施設(shè)備的性能，稱為（ ）。 （ A）管理單位 （ B）使用單位 （ C）產(chǎn)權(quán)單位 （ D）經(jīng)營單位 資料、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件、業(yè)主 或物業(yè)使用人的權(quán)屬檔案資料、物業(yè)服 務(wù)記錄等物業(yè)管理所必需的其他資料。 （ A）綜合項目服務(wù)費用（ B）獨立服務(wù)項目服務(wù)費用 （ C）分類項目服務(wù)費用（ D）專用的服務(wù)費用 （ ）的財務(wù)主體所進行的以物業(yè)服務(wù)費為主要對象的費用計劃、編制、 控制、使用及管理和分析的財務(wù)活動稱之為物業(yè)管理項目財務(wù)管理。 的（ ）等內(nèi)容。 ，不能列為物業(yè)服務(wù)成本的是（ ）。 （ A）各自 （ B）物業(yè)服務(wù)企業(yè) （ C）業(yè)主 （ D）雙方 （ A）專項維修資金預(yù)算編制 （ B）物業(yè)企業(yè)服務(wù)成本測算編制 （ C）物業(yè)服務(wù)費的測算編制 （ D）收費定價標準測算編制 產(chǎn)折舊和用物業(yè)服務(wù)費購置的固定資產(chǎn)折舊，均應(yīng) 納入到 （ ）的測算中。 92.（ ）目錄是以規(guī)范關(guān)鍵字、詞組織檔案相關(guān)內(nèi)容的索引系統(tǒng)。 （ A）物業(yè)管理 （ B)物業(yè)運行 （ C)物業(yè)維修 （ D)物業(yè)服務(wù) （ A）物 業(yè)管理 （ B)物業(yè)服務(wù) （ C)物業(yè)維修 （ D)物業(yè)運行 （ A）類型卡片 （ B）特殊專題卡片 （ C） 分類卡片 D） 項目索引 （ A）類型卡片 （ B）特殊專題卡片 （ C）主題卡片 （ D）項目索引 （ A）使用年限的 2 倍 （ B）運行年限的 2 倍 （ C）保修年限的 2倍 （ D）保養(yǎng)年限的 2倍 期限一般為（ ）。 （ A）消防設(shè)備 （ B）空調(diào)設(shè)備 （ C）電氣設(shè)備 （ D）機電設(shè)備 移交；業(yè)主大會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)單位向新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交。 （ A）資料 （ B）存在問題 （ C）意見 （ D）改進方法 法和 （ ）。 、 物業(yè)共用部位、 （ ）和園林綠化工程等。 （ A）業(yè)主與建設(shè)單位 （ B）業(yè)主與業(yè)主委員會 （ C）業(yè)主與業(yè)主大會 （ D）業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè) （ ）。 （ A）業(yè)主大會 B）業(yè)主委員會 （ C）業(yè)主 （ D）建設(shè)單位 物業(yè)經(jīng)營與管理、承接查驗和使用維護、專項維修資金、違約責任以及其 他事項等主要內(nèi)容。 （ A）合同是一種行政法律行為 （ B）合同是以設(shè)立、變更、終止權(quán)利關(guān)系為目的 （ C）合同是以條款的形式存在的 （ D）合同是當事人意思表示一致的協(xié)議 ，以下內(nèi)容屬于合同法律特征的是（ ）。 理物業(yè)服務(wù)要求包括：提供大型重要活動的外圍警戒、秩序維護服務(wù)，保證（ ）。 （ A）相關(guān)規(guī)定 （ B）行業(yè)規(guī)范 （ C）企業(yè)標準 （ D）合同約定 好和設(shè)施設(shè)備的（ )。 300萬元以上是（ ）等級物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須具備的條件之一。 （ A)社區(qū)文化 (B)人身安全 (C)財產(chǎn)安全 (D)環(huán)境衛(wèi)生 進行維修、養(yǎng)護、管理；二是維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。 （ A）住宅 （ B）不動產(chǎn) （ C）建筑物 （ D）房地產(chǎn) （ A）使用 （ B）居住 （ C）生產(chǎn) （ D）安全 定，對房屋及配 套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。（ ） 245.《上海市住宅物業(yè)保修金管理暫 行辦法》所稱住宅物業(yè)保修金，是指建設(shè)單位按照規(guī)定比例 向工商銀行交存，作為建設(shè)單位履行保修義務(wù)的保證金。（ ） 237.《關(guān)于實施的若干意見》明確：對在同一區(qū)、縣行政區(qū)域范圍內(nèi) 地理位置上相毗鄰的住宅小區(qū)，一名物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理可管理的數(shù)量不得超過 4 個，且總建筑面積不得超過 12 萬平方米。（ ） 228.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定： 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)服務(wù)合同中的專項服務(wù)事項 委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將物業(yè)服務(wù)合同約定的全部事項一并委托給他人。（ ） 222.《物業(yè)管理條例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財產(chǎn) 安全受到損害的，應(yīng)當依法承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任。（ ） 214.《物權(quán)法》規(guī)定：不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理 的原則，正確處理相鄰關(guān)系。（ ） ，一般以 6 個月為周期比較合適。（ ） 業(yè)服務(wù)規(guī)范由窗口規(guī)范、行為規(guī)范和物業(yè)小區(qū)開展四查活動這三方面組成。 （ ） ，單指財產(chǎn)的保險。（ ） ，對安全生產(chǎn)負有直接的領(lǐng)導(dǎo)責任。（ ） ：各崗位的崗位職責、各項清潔工作的標準操作工藝流程、各個崗位的操作質(zhì)量標準、清潔質(zhì)量檢查及預(yù)防糾正機制、員工行為規(guī)范等相關(guān)管理規(guī)章制度。 ( ) ：滅火預(yù)案經(jīng)消防安全部門演練后具有合理性和廣泛性。（ ） ：消防控制室、自動報警（滅火）系統(tǒng)、安全疏散出口、 應(yīng)急照明與疏散指示標志、室內(nèi)消防栓、滅火器配置、機房、廚房、樓層、電氣線路以及防排煙系統(tǒng)等場所。（ ） ：系統(tǒng)不間斷電源嚴禁使用監(jiān)視設(shè)備以外的負 載。（ ） 、消防系統(tǒng)和電梯系統(tǒng)三個方面。 （ ） 、事后維修和緊急搶修。（ ） 、結(jié)構(gòu)平面布置圖、構(gòu)件詳圖。（ ） （跑）、平臺和欄桿扶手（欄板）三部分組成。（ ） 動的組織與進行過程中，管理處人員必須親自參加各項工作，確保組織工 作質(zhì)量。（ ） 的一系列的群眾管理活動。 （ ） 要綜合考慮二個方面的因素；第一，管 理的范圍、廣度和精度；第二，現(xiàn)有管理流程的市場化程度。（ ） ，被鑒定為危險房屋的，不符合安全、防災(zāi)等工程建設(shè)強制性標準的，均不 得出租。（ ） ，要嚴格遵守服務(wù)規(guī)范，還要求 “誰受理、誰回復(fù)、誰處理 ” （ ）。（ ） 、求發(fā)泄心理和求理解心理三種。（ ） 體現(xiàn)包括：兼顧雙方的利益。 （ ） 58. 《上海市商品住宅維修資金管理辦法》規(guī)定：對不配備電梯的住宅，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和購房 人合計交納的首期專項維修資金應(yīng)當是每平方米建筑面積成本價的 7%。（ ） 50. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在從事物業(yè)服務(wù)活動時，根據(jù)國家規(guī)定必須繳納的稅費主要是指流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的營 業(yè)稅及附加稅。（ ） 42. 根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)管理檔案的內(nèi)容為物業(yè)的權(quán)屬資料、竣工驗收資料和接管 驗收資料。（ ） 34. 新建物業(yè)承接查驗準備工作包括人員準備、計劃準備和設(shè)備、工具準備三個方面。（ ） 27．前期物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要包含了合同的當事人、物業(yè)基本情況、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、服務(wù) 費用、物業(yè)經(jīng)營與管理、承接查驗和使用維護、專項維修資金、侵權(quán)責任以及其他事項等主 要內(nèi)容。（ ） 19. 工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括：制定各項規(guī)章制度，廠房和倉庫公用部位的管理，建筑 物、設(shè)備設(shè)施的運行和維 護、環(huán)境管理、安全管理。（ ） 11. 委托專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理是辦公樓物業(yè)保值增值的關(guān)鍵。（ ） 3. 物業(yè)管理的基本特征是社會化、專業(yè)化、企業(yè)化。（ ） 6. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級和無級。（ ） 14. 辦公樓物業(yè)管理的基礎(chǔ)管理服務(wù)包括財務(wù)管理服務(wù)與日常維修管理。（ ） 22. 要式合同，是指法律規(guī)定或當事人約定可以采取特殊形式訂立的合同。（ ） 30. 物業(yè)服務(wù)合同期限是由訂立合同雙方約定的，與前期物業(yè)服務(wù)合同相比，具有期限明確、穩(wěn) 定性強等特點。（ ） 37. 對于新建物業(yè)承接查驗中所發(fā)現(xiàn)的問題，一般的處理程序為收集整理存在問題、提出處理方 法和跟蹤驗證。（ ） 45. 建筑物和設(shè)施設(shè)備等維修維護記錄屬于物業(yè)維修維護記錄檔案的內(nèi)容。（ ） 53． 物業(yè)服務(wù)企業(yè)為該項目管理投入的固定資產(chǎn)折舊和物業(yè)管理項目機構(gòu)用物業(yè)服務(wù)費購置的 因定資產(chǎn)折舊，這兩部分折舊不得納入到物業(yè)服務(wù)費的測算中。（ ） 60. 業(yè)主辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)移或抵押登記時，應(yīng)當提交維修資金足額繳納憑證。（ ） 、情感過程、思維過程三個方面。（ ） ，是兩個人之間交流信息、觀點和理解的過程。（ ） ，房屋所有人不再享有房屋的處分權(quán)。 （ ） ，除房屋租賃合同、所有權(quán)證書等必備資料外，還須提 交委托代管人授權(quán)出租的證明。（ ） 主要類型之一。 （ ） 、服務(wù)職責和教育職責這三個方面。 ( ) ，承受由基礎(chǔ)傳下的荷載，但地基不是建筑物的組成部分。（ ） ，有節(jié)點詳圖、墻身詳圖（墻身大樣圖）及樓梯詳圖等。（ ） 成部分包括，水衛(wèi)、電氣、煤氣、空調(diào)、暖通、特殊設(shè)備（如消防、避雷、 電梯）等。（ ） 的編制流程為資金的落實情況等 → 計劃草案論證 → 計劃 確定和執(zhí)行（ ） 制定合理的運行計劃、配備管理人員和規(guī)章制度的建 立。（