優(yōu)秀員工等評(píng)選管理制度(存儲(chǔ)版)
【正文】 不得面無(wú)表情、打瞌睡等） 店鋪整潔 （ 10 分） 全店整齊清潔，沒(méi)有雜物 全店陳列用品及家俬清潔保養(yǎng)妥當(dāng)（沒(méi)有污漬、破爛、塵垢） 店鋪商品款式齊全，清潔整齊 倉(cāng)庫(kù)管理整齊、干凈，易于出貨 收銀臺(tái)整齊、干凈，所有設(shè)備正常運(yùn)作 全店環(huán)境舒適（燈光、音響、冷氣、嗅覺(jué)等） 店員協(xié)助 （ 10 分） 1親切、有禮地打招呼 1留意四周客人，如發(fā)現(xiàn)客人有需要，店員能盡快上前協(xié)助或以其他恰當(dāng)?shù)姆椒▍f(xié)助 1店員能樂(lè)意聆聽(tīng)客人說(shuō)話 產(chǎn)品知識(shí) （ 15 分） 1店員能主動(dòng)提供產(chǎn)品的特性（顏色、款 式及用料等） 1店員能主動(dòng)按有關(guān)特性，提升客人對(duì)產(chǎn)品的興趣 1店員能盡快及有效回答客人的問(wèn)題或查詢 店員態(tài)度 （ 10 分） 1店員能保持態(tài)度有禮、親切地與客人說(shuō)話，沒(méi)有表現(xiàn)出不悅或不耐煩 1能做到主動(dòng)建議客人試背 1店員能聆聽(tīng)及按客人表達(dá)判斷，并能介紹相應(yīng)產(chǎn)品或恰當(dāng)?shù)慕ㄗh給客人 店員主動(dòng)提供恰當(dāng)?shù)匿N售建議（如：附加推銷、配襯建議、修改服務(wù)、折扣優(yōu)惠） 產(chǎn)品供應(yīng)及價(jià)格牌顯示（ 10 分） 2如缺貨，能告知客人等候時(shí)間 2如缺貨，店員能提供恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品給客人購(gòu)買 2各產(chǎn)品均有明確顯示正確 價(jià)格 收款過(guò)程 （ 10 分） 2收銀時(shí)，收銀員會(huì)提醒客人出示 VIP 卡，與客人確認(rèn)購(gòu)買數(shù)量與應(yīng)付金額，并能盡快完成收款服務(wù) 2收銀員能有禮貌地將產(chǎn)品及找贖等雙手交給客人 2客人付款時(shí)，收銀員與客人有眼神接觸、禮貌及微笑地向客人道謝 2收銀完畢或客人離店時(shí)均有店員禮貌地道別 （續(xù)頁(yè)） 項(xiàng) 目 內(nèi) 容 評(píng)分 備注 全店店員團(tuán)隊(duì)精神（ 15 分） 2各店員間均態(tài)度有禮，主動(dòng)互相協(xié)助，合作關(guān)系融洽 2互相補(bǔ)位 互相協(xié)助查貨、取貨等 運(yùn)作管理 （ 10 分） 3全店員工清楚知道店鋪月、周、日銷售目標(biāo)，及完成情況； 3全店員工清楚公司促銷活動(dòng)及活動(dòng)細(xì)則； 3全店員工的防盜意識(shí)。 8 b038aba0c6b41d6849d9237f28a3a05d12/15 班子團(tuán)結(jié)，開(kāi)拓進(jìn)取，遵守各項(xiàng)政策法規(guī)和企業(yè)管理規(guī)章制度，主動(dòng)投身部門創(chuàng)新發(fā)展，不斷取得新成績(jī)。 10 十 業(yè)績(jī)排名 業(yè)績(jī)∕績(jī)效考核 有一 個(gè)月排在前三名 2 業(yè)績(jī)∕績(jī)效考核連續(xù) 兩 個(gè)月排在前三名 6 業(yè)績(jī)∕績(jī)效考核連續(xù)三個(gè)月排在前三名 10 合 計(jì) 總 分 評(píng)優(yōu)小組意見(jiàn)： 評(píng)優(yōu)小組成員簽名： b038aba0c6b41d6849d9237f28a3a05d9/15 年 度 優(yōu) 秀 管 理 者 考 核 評(píng) 估 表 姓名 崗位 部門 序號(hào) 要素 說(shuō) 明 分值 自評(píng)得分 直屬上司 部門經(jīng)理 同事評(píng)價(jià) 一 目 標(biāo) 達(dá) 成 制定完善的工作計(jì)劃，能按工作計(jì)劃內(nèi)容進(jìn)行工作 10 準(zhǔn)確、及時(shí)地完 成既定目標(biāo)工作內(nèi)容 15 準(zhǔn)確、及時(shí)、 出色地 完成既定目標(biāo)工作內(nèi)容 20 二 工作責(zé)任心 有一定責(zé)任心，份內(nèi)工作積極完成 1 對(duì)分配的工作不講條件，積極主動(dòng)開(kāi)展工作 3 盡心盡責(zé)，進(jìn)取心強(qiáng)，敢于主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)強(qiáng)，講究原則 5 三 組 織能力 組織能力一般，不能很好地組織激勵(lì)下屬完成工作任務(wù) 1 能采取較好的方法組織 、 激勵(lì)下屬完成工作任務(wù) 3 能采取極為有效的方 法組織 、 激勵(lì)下屬完成工作任務(wù) 5 四 處理問(wèn)題 處理問(wèn)題方法欠恰當(dāng)，造成 一些 不良影響 1 處理問(wèn)題較全面，有一定的應(yīng)變方法 3 處理問(wèn)題考慮全面，方式靈活多變，果斷恰當(dāng) 5 五 培育下屬情況 基本能了解下屬個(gè)人情況，并給予合理安排 1 能引發(fā)下屬內(nèi)在潛力，幫助下屬進(jìn)步 3 能把握下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，做到量才使用 5 六 判斷能力 能根據(jù)工作目標(biāo)，提出解決方案 2 能根據(jù)工作目標(biāo)，提出多種解決方案且準(zhǔn)確度高 5 七 理解能力 能夠把握上級(jí)指示及意圖，掌握問(wèn)題的所在和事物的相互聯(lián)系 2 能準(zhǔn)確把握上級(jí)指示和意圖，正確地掌握問(wèn)題的所在，事物的相互聯(lián)系，做出相應(yīng)的結(jié)論或?qū)Σ? 5 八 管理水平 基本符合要求，有一定的管理能力 2
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