【正文】 直認為要想讓顧客 HIGH 起來，我們自己得 先 HIGH 起來。 第三篇： XX淘寶雙十一活動策劃方案 XX 淘寶雙十一活動策劃方案 雙十一是一個奮戰(zhàn)的日子，下面整理了 XX 淘寶雙十一活動策劃方案，歡迎閱讀 !XX淘寶雙十一活動策劃方案 (1)目標設(shè)定 可能有人會問，這種大活動如何來設(shè)定目標這的確是一個比較難以估算的問題。去年雙十一我們一共是 7 萬單， 4 條流水線， 4500平米的倉庫面積， 7 天發(fā)完。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共 6 個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。 (6)運營組織和安排 在 9 月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責(zé)人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設(shè)計和前端設(shè)計、會員管理和數(shù)據(jù)分析、廣告投 放和推廣、地面活動跟進執(zhí)行、外部宣傳和互動 7 個小組，將根據(jù)活動的周期分為活動前期 ()、活動預(yù)熱 ()、活動執(zhí)行 (當天 )活動后續(xù) ()四個階段。第一次是在國慶長假過完后，我們把 180 多項工作任務(wù)都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員 (包括客服 )詳細講解工作任務(wù)和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。流量：直通車，鉆展，微淘，淘寶客，短信發(fā)送，老顧客喚醒等等?？旖荻陶Z和自動回復(fù)（提前準備、包含促銷、盡量少用） 倉庫：確 保庫存準確，避免缺貨。人員一定要調(diào)配好，刷單和客服方面都要計劃好兩到三個班次。 正式活動： 11 月 11 日 00： 00~11月 11 日 23:59 圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。 四、庫存準備 （ 1）確定雙十一活動上 線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%60%所有產(chǎn)品在 ，店鋪庫存按實際的 90%95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨 （ 2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙 11 大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。準備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。 二、活動方案 ： 預(yù)熱：時間： 10月 20 日至 11月 10 日 圖片：通過店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一為主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍， 為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量，鉆展，直通車圖片。 （ 4）務(wù)必于雙 11 活動前的 2~3 天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù) 100%錄入到 ops中。 三、活動跟進 美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。 第四篇： 2021年淘寶雙十一活動策劃方案 2021年雙十一活動策劃方案 一、活動背景 在雙十一活動前夕，我們要積極參加聚劃算、掏搶購等活動以增加我們的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。 (7)團隊激勵 我們一直認為“要想讓顧客 HIGH起來，我們自己得先 HIGH起來”。 在類目小二的組織協(xié)調(diào)下，共有 12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務(wù)公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責(zé)擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責(zé)軟文的編寫和發(fā)布。本次雙十一是百年一遇的六個一，在國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風(fēng)暴。我們將此億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品 (3000 件以上 )進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關(guān)聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時 ，最大化的拉動銷量。第三次是 11 月 8 日，為了最終給大家大氣，我們制作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行 (為了及時快速的反應(yīng)，并應(yīng)對緊密突發(fā)情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合 )，由于準備非常充分，大家 都充滿信心，現(xiàn)場氣氛非常熱烈。在活動后續(xù)的階段：重點工作在于感謝顧客、物流發(fā)貨進度展示、公益活動宣傳。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預(yù)熱活動，使擁抱溫暖和一單一元的活動讓更多的家紡品牌參與進來。 9 月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復(fù)核，并根據(jù)淘寶商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。 (2)商品準備 兵馬未動，糧草先行，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產(chǎn)周期基本上在 2 個月，所以我們的商品準備工作在 8 月中旬就開始，在 8 月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應(yīng)廠商務(wù)必在 10 月中旬完成發(fā)貨入倉。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。 第三，店內(nèi)營銷策劃 好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎 的。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多 5折的優(yōu)惠。 三、活動目的和意義： 在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。根據(jù)活動大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可 以上活動，但前提是打 5 折，那你那時候就要計算了，如果打 5 折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少 ?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。 雙十一客戶群特點： 單身，時尚，娛樂 雙十一客戶需求： 心理自嘲，娛樂，愛情 策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀 活動目的： 多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量 雙十一資源支持 多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊 活動的賣點： 以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點 活動頁面秒殺送禮為輔助 雙十一活動策劃方案 根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案 活動主題及其概念 光棍啦，時尚購物全場無理由 3折。 七、人員 準備 (1)對可能出現(xiàn)的雙 11 訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作 (2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn) (3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排 (4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量 (5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計 算 八、物料準備 (1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以?？旖荻陶Z和自動回復(fù) (提前準備、包含促銷、盡量少用 ) 倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。 B、 外部推廣 集合網(wǎng)絡(luò)運營部全部推廣人員，進行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。 ： 雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在自動回復(fù)中、接待語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。 (3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。裝修階段基本分為