【正文】 感 D統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一著裝 3以下哪些屬于領隊召集游客開“出國旅游說明會”的內容（ ）。 四、論述 （一）良好的思想品德 ： 要求熱愛祖國、熱愛 社會主義；具有優(yōu)秀的道德品質；熱愛本職工作，盡職敬業(yè)；有高尚的情操；遵紀守法。 A中國旅行社 B觀光部 C上海旅行社 D旅游部 中國國際旅行社總社成立于（ ）。 A觀光休閑型 B健身療養(yǎng)型 C生態(tài)回歸型 D知識度假型 1旅游活動的多樣化趨勢，要求導游人員隨之變化其（ ）。 A工作能力 B語言種類 C職業(yè)性質 D業(yè)務范圍 1當前我國導游隊伍的主體是（ ）。 A中華人民共和國衛(wèi)生部 B中華人民共和國海關 C中華人民共和國商檢局 D中華人民共和國國家旅游局 2當旅游者提出的要求與原日程不符， 并且涉及接待規(guī)格時，導游員應（ ）。 C 導游服務中接觸的人員多，人際關系復雜，表現(xiàn)了導游服務關聯(lián)度高的特點。 A該團去下一站的交通票是否已定妥 B有無返程票 C有無國內段國際機票 D出境票的票種 地陪的首次沿途導游主要包括以下內容（ ）。 A導游人員修改日程時 B導游人員過多安排購物次數(shù) C導游延長購物時間 D導游推薦自費項目 1散客導游服務主要包括的內容（ ）。（ ） 從微觀的角度看，導游工作是整個旅游服務工作中的重要一環(huán)。（ ） 1導游人員取得中級導游人員資格五年以上，業(yè)績 突出，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導游人員。 A團體包價旅游 B散客包價旅游 C半包價旅游 D小包價旅游 從旅游活動的時間和內容看，（ ）是旅游活動不可缺少的組成部分。 A日本游客 B東南亞游客 C美國游客 D港澳臺游客 1目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是（ ）。 A 41華氏度 B 3 8華氏度 C – 23華氏度 D – 2 2華氏度 二、多選題 如果旅游者在出站前領取行李時，找不到托運的行李，很可能是（ ）出了差錯。 A增加外匯收入，平衡國際收支 B有助于增加就業(yè)機會 C帶動相關部門和行業(yè)的經濟發(fā)展 D增加政府稅收 實現(xiàn)旅游活動所必需具備的客觀條件有（ ）。（ ） 19世紀 40年代到 20世紀初，是近代旅游產生和發(fā)展的時期。（ ） 同其他產業(yè)相比，旅游業(yè)的產品的銷售成本較大。（ ） 綜合練習四 答案 一、單選題 B C C C B B C B C A 1 D 1 C 1 D 1 B 1 B 1 A 1 D 1 A 1 C A 二、多選題 AD BC AB ACD ABCD BCD ACD ABCD ABD BCD 1 ABD 1 BC 1 ABC 1 AD 1 BC 5 BCD 三、判斷題 對的有： 1 1 15 錯的有： 1 13 。（ ） 一個國家或地區(qū)居民對外來游客的好客態(tài)度屬于人文旅游資源。 A講解的節(jié)奏 B音色的節(jié)奏 C抒情的節(jié)奏 D聲調的節(jié)奏 1言之有物、言之有據(jù)指的是導游語言的（ ）。 A爽快地答應 B一般婉言拒絕 C無法推托時，請旅游者書寫委托書 D收件人收到首飾后，請收件人寫收條并簽字蓋章 信用卡的種類很多，按持卡人的資信程度可以分為（ ）。 A可免除罰款 B可在下一站下 船 C無需補購船票 D不需補購船票 1如果游客被蝎、蜂蜇傷，導游人員要設法將毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗，條件許可時用（ ）洗敷傷口，服用止痛藥。 A社會需要 B生活需要 C物質需要 D精神需要 1旅游業(yè)在國民經濟產業(yè)鏈條中處于（ ） 的位置。 A噴氣式飛機的出現(xiàn) B二戰(zhàn)的結束 C大眾旅游局面的出現(xiàn) D信息高速公路的誕生 根據(jù)世界旅游組織的定義，對于煙臺人來說，不屬于“慣常環(huán)境“的是（ ）。（ ） 1導游服務從事的是對旅游活動的客體 游客的接待服務。（ ） 旅游目的地的飯店、交通部門接待游客的數(shù)量直接影響到旅行社的經濟效益。 A與領隊、全陪一 起與旅行社行李員交接行李 B與全陪辦理財務撥款結算手續(xù) C向領隊介紹辦理出境手續(xù)的程序 D將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開 1出國旅游說明會的主要內容包括（ ）。 A 導游講解服務 B 旅行生活服務 C 市內交通服務 D 購物、醫(yī)療等單項服務 全陪在上團前的物質準備主要包括（ ）。 A旅游活動具有社會性的特點，所以導游服務的特點之一便是它的社會性。 9 A心理表現(xiàn) B外部特征 C舉止行為 D內在素質 2要做好導游人員的考核，旅行社首先要（ ）。 A形象工程 B代言人 C民間大使 D領 導者 1根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，參加導游人員資格考試的人員至少應具有（ ）學歷。 A心理素質 B旅游人數(shù) C支付能力 D流動去向 在各種年齡段的旅游者群中，帶著明顯的個人愛好去尋求自己的旅游對象，不愿受團體旅游的束縛的是（ ）。庫克在（ ）包租火車，運送 570 人參加禁酒大會，成為公認的近代旅游活動的開端。 綜合練習二答案 一、單選題 C A B B D C B A D B 1 A 1 A 1 C 1 B 1 A 1 D 1 D 1 B 1 A A 2 C 2 A 2 B 2 C 2 C 2 C 2 D 2 A 2 B C 二、多選題 ABD ACD ABCD AD ABD ABCD AB AC ABC CD 1 ABCD 1 ABC 1 BCD 1 ABC 1 BCD 1 ABCD 1 AD 1 ABCD 1 ABC AC 2 ABCD 2 AC 2 ABC 2 ABCD 2 ABCD 2 ACD 2 ABCD 2 BCD 2 ABD BC 3 BCD 3 ACD 3 BC 3 ABD 3 ABCD 三、簡答 全陪的職責是： 實施旅游接待計劃；聯(lián)絡工作；組織協(xié)調工作；維護安全、處理問題；宣傳、調研。 A是一種高級消費活動 B是一種文化活動 C是一種綜合性的 審美實踐 D是一種無物質回報的活動 2導游服務的范圍包括（ ）。 A整理出版了《利物浦之行指南》 B包租了火車 C設立了專門的旅游向導 D采用了團體旅游的方式 2導游服務在旅游服務中的經濟作用表現(xiàn)在（ ）。 A西雙版納自然保護區(qū) B承德避暑山莊 C樂山大佛 D龍門石窟 1下列景觀中屬于自然旅游資源的是（ ）。 A安全出口 B安全樓梯 C電梯 D轉移路線 在封建社會出現(xiàn)的旅行活動主要由（ ）。 A語言、組織和領導能力 B語言、指揮和協(xié)調能力 C語言、配合和指揮能力 D語言、知識和服務技能 2（ ）是導游服務的中心環(huán)節(jié)。 A求安全、求新心理 B懶散、求全心理 C波動大、忙于個人事 務 D疲勞、厭倦心理 旅游團抵達一站后，無導游人員迎接的現(xiàn)象稱為（ ）。 A觀賞距離和位置 B觀賞時機 C觀賞節(jié)奏 D動態(tài)觀賞與靜態(tài)觀賞 1按照組織形式分類，旅游可分為（ ）。 A法國 B英國 C德國 D瑞士 ５、游客隨旅游團前往和離開旅游目的地，但在目的地的活動完全自由的旅游形式是（ ）。 1海外游客在我國旅游期間兌換的人民幣如 未用完，出境時是否可再次換成他們要求的外幣？ 海外游客在華期間兌換的人民幣如未用完，出境時可持銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單，其有效期為半年）將其兌換成外幣（一般是原來兌換的外幣），最后經海關核試驗申報單后將未 用完的外幣和票證攜出。 我國鐵路旅客列車的編次（即車次）是以北京為中心，凡是離北京方向的列車稱為下行列車，列車編次為單數(shù)，馳向北京方向的列車為上行列車，列車編次為雙數(shù)。 飯店的前廳部包括了那些機構？ （ 1） 禮賓服務處 （ 2） 接待處 （ 3） 委托代辦處 （ 4） 收銀處 （ 5） 商務中心 （ 6） 電話總機 （ 7）票務中心。 城市間交通。 五 、 簡述題 團體包價旅游的服務項目包括那些？ 客房服務。 臺灣同胞旅行證明 ： 臺灣同胞旅行證明是臺灣同胞來祖國大陸探親、旅游的證件，經口岸邊防站查驗并加蓋驗訖章后，即可作為臺灣同胞進出祖國大陸和在內地旅行的身份證明。 小包價旅游 ： 小包價旅游可稱為選擇性旅游，它由非選擇性部分和選擇性部分組成。 A、 10% B、 25% C、 50% D、 70% 1在國際地區(qū)航線上，按旅客票價等級，每一全票或半票旅客免費交運行李，一等票價客票額為（ ）。 民航的運輸飛行主要有三種形式，即 ____飛行， _____飛行和 _____飛行。 1 綜合練習一 一 、 填空題 我國的旅行社分為 ________ 旅行社和 __________ 旅行社兩類 . 國際旅行社是指其經營范圍包括 ______ 旅游， _______ 旅游和 ______ 旅游的旅行社。 我國邊防