【正文】 感 D統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一著裝 3以下哪些屬于領(lǐng)隊(duì)召集游客開(kāi)“出國(guó)旅游說(shuō)明會(huì)”的內(nèi)容（ ）。 四、論述 （一）良好的思想品德 ： 要求熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài) 社會(huì)主義；具有優(yōu)秀的道德品質(zhì)；熱愛(ài)本職工作，盡職敬業(yè)；有高尚的情操；遵紀(jì)守法。 A中國(guó)旅行社 B觀光部 C上海旅行社 D旅游部 中國(guó)國(guó)際旅行社總社成立于（ ）。 A觀光休閑型 B健身療養(yǎng)型 C生態(tài)回歸型 D知識(shí)度假型 1旅游活動(dòng)的多樣化趨勢(shì)，要求導(dǎo)游人員隨之變化其（ ）。 A工作能力 B語(yǔ)言種類(lèi) C職業(yè)性質(zhì) D業(yè)務(wù)范圍 1當(dāng)前我國(guó)導(dǎo)游隊(duì)伍的主體是（ ）。 A中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部 B中華人民共和國(guó)海關(guān) C中華人民共和國(guó)商檢局 D中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局 2當(dāng)旅游者提出的要求與原日程不符， 并且涉及接待規(guī)格時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)（ ）。 C 導(dǎo)游服務(wù)中接觸的人員多，人際關(guān)系復(fù)雜，表現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)關(guān)聯(lián)度高的特點(diǎn)。 A該團(tuán)去下一站的交通票是否已定妥 B有無(wú)返程票 C有無(wú)國(guó)內(nèi)段國(guó)際機(jī)票 D出境票的票種 地陪的首次沿途導(dǎo)游主要包括以下內(nèi)容（ ）。 A導(dǎo)游人員修改日程時(shí) B導(dǎo)游人員過(guò)多安排購(gòu)物次數(shù) C導(dǎo)游延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間 D導(dǎo)游推薦自費(fèi)項(xiàng)目 1散客導(dǎo)游服務(wù)主要包括的內(nèi)容（ ）。（ ） 從微觀的角度看，導(dǎo)游工作是整個(gè)旅游服務(wù)工作中的重要一環(huán)。（ ） 1導(dǎo)游人員取得中級(jí)導(dǎo)游人員資格五年以上，業(yè)績(jī) 突出，在國(guó)內(nèi)外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級(jí)導(dǎo)游人員。 A團(tuán)體包價(jià)旅游 B散客包價(jià)旅游 C半包價(jià)旅游 D小包價(jià)旅游 從旅游活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容看，（ ）是旅游活動(dòng)不可缺少的組成部分。 A日本游客 B東南亞游客 C美國(guó)游客 D港澳臺(tái)游客 1目前世界上唯一全面涉及旅游事物的全球性政府間旅游組織是（ ）。 A 41華氏度 B 3 8華氏度 C – 23華氏度 D – 2 2華氏度 二、多選題 如果旅游者在出站前領(lǐng)取行李時(shí)，找不到托運(yùn)的行李，很可能是（ ）出了差錯(cuò)。 A增加外匯收入，平衡國(guó)際收支 B有助于增加就業(yè)機(jī)會(huì) C帶動(dòng)相關(guān)部門(mén)和行業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 D增加政府稅收 實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)所必需具備的客觀條件有（ ）。（ ） 19世紀(jì) 40年代到 20世紀(jì)初，是近代旅游產(chǎn)生和發(fā)展的時(shí)期。（ ） 同其他產(chǎn)業(yè)相比，旅游業(yè)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售成本較大。（ ） 綜合練習(xí)四 答案 一、單選題 B C C C B B C B C A 1 D 1 C 1 D 1 B 1 B 1 A 1 D 1 A 1 C A 二、多選題 AD BC AB ACD ABCD BCD ACD ABCD ABD BCD 1 ABD 1 BC 1 ABC 1 AD 1 BC 5 BCD 三、判斷題 對(duì)的有： 1 1 15 錯(cuò)的有： 1 13 。（ ） 一個(gè)國(guó)家或地區(qū)居民對(duì)外來(lái)游客的好客態(tài)度屬于人文旅游資源。 A講解的節(jié)奏 B音色的節(jié)奏 C抒情的節(jié)奏 D聲調(diào)的節(jié)奏 1言之有物、言之有據(jù)指的是導(dǎo)游語(yǔ)言的（ ）。 A爽快地答應(yīng) B一般婉言拒絕 C無(wú)法推托時(shí)，請(qǐng)旅游者書(shū)寫(xiě)委托書(shū) D收件人收到首飾后，請(qǐng)收件人寫(xiě)收條并簽字蓋章 信用卡的種類(lèi)很多，按持卡人的資信程度可以分為（ ）。 A可免除罰款 B可在下一站下 船 C無(wú)需補(bǔ)購(gòu)船票 D不需補(bǔ)購(gòu)船票 1如果游客被蝎、蜂蜇傷，導(dǎo)游人員要設(shè)法將毒刺拔除，用口或吸管吸出毒汁，然后用肥皂水洗，條件許可時(shí)用（ ）洗敷傷口，服用止痛藥。 A社會(huì)需要 B生活需要 C物質(zhì)需要 D精神需要 1旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于（ ） 的位置。 A噴氣式飛機(jī)的出現(xiàn) B二戰(zhàn)的結(jié)束 C大眾旅游局面的出現(xiàn) D信息高速公路的誕生 根據(jù)世界旅游組織的定義，對(duì)于煙臺(tái)人來(lái)說(shuō)，不屬于“慣常環(huán)境“的是（ ）。（ ） 1導(dǎo)游服務(wù)從事的是對(duì)旅游活動(dòng)的客體 游客的接待服務(wù)。（ ） 旅游目的地的飯店、交通部門(mén)接待游客的數(shù)量直接影響到旅行社的經(jīng)濟(jì)效益。 A與領(lǐng)隊(duì)、全陪一 起與旅行社行李員交接行李 B與全陪辦理財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù) C向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序 D將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開(kāi) 1出國(guó)旅游說(shuō)明會(huì)的主要內(nèi)容包括（ ）。 A 導(dǎo)游講解服務(wù) B 旅行生活服務(wù) C 市內(nèi)交通服務(wù) D 購(gòu)物、醫(yī)療等單項(xiàng)服務(wù) 全陪在上團(tuán)前的物質(zhì)準(zhǔn)備主要包括（ ）。 A旅游活動(dòng)具有社會(huì)性的特點(diǎn)，所以導(dǎo)游服務(wù)的特點(diǎn)之一便是它的社會(huì)性。 9 A心理表現(xiàn) B外部特征 C舉止行為 D內(nèi)在素質(zhì) 2要做好導(dǎo)游人員的考核，旅行社首先要（ ）。 A形象工程 B代言人 C民間大使 D領(lǐng) 導(dǎo)者 1根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定，參加導(dǎo)游人員資格考試的人員至少應(yīng)具有（ ）學(xué)歷。 A心理素質(zhì) B旅游人數(shù) C支付能力 D流動(dòng)去向 在各種年齡段的旅游者群中，帶著明顯的個(gè)人愛(ài)好去尋求自己的旅游對(duì)象，不愿受團(tuán)體旅游的束縛的是（ ）。庫(kù)克在（ ）包租火車(chē)，運(yùn)送 570 人參加禁酒大會(huì)，成為公認(rèn)的近代旅游活動(dòng)的開(kāi)端。 綜合練習(xí)二答案 一、單選題 C A B B D C B A D B 1 A 1 A 1 C 1 B 1 A 1 D 1 D 1 B 1 A A 2 C 2 A 2 B 2 C 2 C 2 C 2 D 2 A 2 B C 二、多選題 ABD ACD ABCD AD ABD ABCD AB AC ABC CD 1 ABCD 1 ABC 1 BCD 1 ABC 1 BCD 1 ABCD 1 AD 1 ABCD 1 ABC AC 2 ABCD 2 AC 2 ABC 2 ABCD 2 ABCD 2 ACD 2 ABCD 2 BCD 2 ABD BC 3 BCD 3 ACD 3 BC 3 ABD 3 ABCD 三、簡(jiǎn)答 全陪的職責(zé)是： 實(shí)施旅游接待計(jì)劃；聯(lián)絡(luò)工作；組織協(xié)調(diào)工作；維護(hù)安全、處理問(wèn)題；宣傳、調(diào)研。 A是一種高級(jí)消費(fèi)活動(dòng) B是一種文化活動(dòng) C是一種綜合性的 審美實(shí)踐 D是一種無(wú)物質(zhì)回報(bào)的活動(dòng) 2導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（ ）。 A整理出版了《利物浦之行指南》 B包租了火車(chē) C設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的旅游向?qū)? D采用了團(tuán)體旅游的方式 2導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的經(jīng)濟(jì)作用表現(xiàn)在（ ）。 A西雙版納自然保護(hù)區(qū) B承德避暑山莊 C樂(lè)山大佛 D龍門(mén)石窟 1下列景觀中屬于自然旅游資源的是（ ）。 A安全出口 B安全樓梯 C電梯 D轉(zhuǎn)移路線 在封建社會(huì)出現(xiàn)的旅行活動(dòng)主要由（ ）。 A語(yǔ)言、組織和領(lǐng)導(dǎo)能力 B語(yǔ)言、指揮和協(xié)調(diào)能力 C語(yǔ)言、配合和指揮能力 D語(yǔ)言、知識(shí)和服務(wù)技能 2（ ）是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。 A求安全、求新心理 B懶散、求全心理 C波動(dòng)大、忙于個(gè)人事 務(wù) D疲勞、厭倦心理 旅游團(tuán)抵達(dá)一站后，無(wú)導(dǎo)游人員迎接的現(xiàn)象稱為（ ）。 A觀賞距離和位置 B觀賞時(shí)機(jī) C觀賞節(jié)奏 D動(dòng)態(tài)觀賞與靜態(tài)觀賞 1按照組織形式分類(lèi)，旅游可分為（ ）。 A法國(guó) B英國(guó) C德國(guó) D瑞士 ５、游客隨旅游團(tuán)前往和離開(kāi)旅游目的地，但在目的地的活動(dòng)完全自由的旅游形式是（ ）。 1海外游客在我國(guó)旅游期間兌換的人民幣如 未用完，出境時(shí)是否可再次換成他們要求的外幣？ 海外游客在華期間兌換的人民幣如未用完，出境時(shí)可持銀行出具的外匯兌換證明（俗稱水單，其有效期為半年）將其兌換成外幣（一般是原來(lái)兌換的外幣），最后經(jīng)海關(guān)核試驗(yàn)申報(bào)單后將未 用完的外幣和票證攜出。 我國(guó)鐵路旅客列車(chē)的編次（即車(chē)次）是以北京為中心，凡是離北京方向的列車(chē)稱為下行列車(chē)，列車(chē)編次為單數(shù)，馳向北京方向的列車(chē)為上行列車(chē)，列車(chē)編次為雙數(shù)。 飯店的前廳部包括了那些機(jī)構(gòu)？ （ 1） 禮賓服務(wù)處 （ 2） 接待處 （ 3） 委托代辦處 （ 4） 收銀處 （ 5） 商務(wù)中心 （ 6） 電話總機(jī) （ 7）票務(wù)中心。 城市間交通。 五 、 簡(jiǎn)述題 團(tuán)體包價(jià)旅游的服務(wù)項(xiàng)目包括那些？ 客房服務(wù)。 臺(tái)灣同胞旅行證明 ： 臺(tái)灣同胞旅行證明是臺(tái)灣同胞來(lái)祖國(guó)大陸探親、旅游的證件，經(jīng)口岸邊防站查驗(yàn)并加蓋驗(yàn)訖章后，即可作為臺(tái)灣同胞進(jìn)出祖國(guó)大陸和在內(nèi)地旅行的身份證明。 小包價(jià)旅游 ： 小包價(jià)旅游可稱為選擇性旅游，它由非選擇性部分和選擇性部分組成。 A、 10% B、 25% C、 50% D、 70% 1在國(guó)際地區(qū)航線上，按旅客票價(jià)等級(jí)，每一全票或半票旅客免費(fèi)交運(yùn)行李，一等票價(jià)客票額為（ ）。 民航的運(yùn)輸飛行主要有三種形式，即 ____飛行， _____飛行和 _____飛行。 1 綜合練習(xí)一 一 、 填空題 我國(guó)的旅行社分為 ________ 旅行社和 __________ 旅行社兩類(lèi) . 國(guó)際旅行社是指其經(jīng)營(yíng)范圍包括 ______ 旅游， _______ 旅游和 ______ 旅游的旅行社。 我國(guó)邊防