防損員工作規(guī)范(存儲版)
【正文】 的過程就是讓超市內(nèi)不同層級的不同人員都使用審核表來審計店內(nèi)每周、每月、每季度的工作過程，雖然 它有點太刻板了，但它確實培養(yǎng)了紀(jì)律，提高了成效，切切實實的將這一項工作落實到了日常的工作之中。記住防損是無止境的，切不可虎頭蛇尾。因為商場、超市作為一個人員密集的地點，一旦發(fā)生火災(zāi)等后果是不堪設(shè)想的。完成這個目標(biāo)的一些簡單方法是 : ⑴每周召開管理人員的防損會議，將這一項工作列入單位日常的管理工作，并對每周的防損工作進(jìn)行審計，讓每一位員工明白防損工作的重要性。 三 .不要因為防損而減少對顧客的服務(wù)毫無疑問，良好的員工是我們最大的自然資源，特別是那些一線員工，他們直接和顧客接觸，代表了公司的顧客服務(wù)水平。六 .不要虎頭蛇尾 在防損的過程中很可能會出現(xiàn)產(chǎn)出與投入不成比例的情形，因此我們必 須首先接受這個事實，就是對目前預(yù)防損耗和控制努力的成效不滿意。 損耗對于每一家超市都是會有的， 只是各家超市的大小不同而已。 。越到后面防損的效果越不明顯，這時很多超市就不把防損當(dāng)回事了，此時防損程序更多的時候只是一個擺設(shè)。因此，我們要時刻保持對財務(wù)指標(biāo)的敏感，通過對數(shù)據(jù)的分析我們會得出一些新的信息和結(jié)果。通常那些花時間寫出防損控制程序的超市比起那些沒有防損控制程序的超市在防損方面做得更好。防損這個工作不是一個人兩個人就能夠做到的工作，而是通過全體員工的 努力才能夠達(dá)到的。當(dāng)超市的邊際收益很難再提高時，在預(yù)防損耗上采取正確的措施，能幫助你取得快速的回報。防損是一個 不斷的改進(jìn)過程，開始的時候效果會很明 顯，這時超市會大張旗鼓的支持 。 四 .時刻保持高度的敏感 要想取得好的防損業(yè)績，我們就必須時刻保持高度的敏感，否則就只能取得普普通通的成效。 二 .確保現(xiàn)有防損控制程序的嚴(yán)肅性 事實證明，嚴(yán)格執(zhí)行組織的規(guī)章制度能提高組織內(nèi)部的一致性、一貫性和 理解力，它可歸結(jié)為承諾和紀(jì)律。 作為一名防損員在日常的工作中就要做到以下幾點： 一 .從小事做起 ,做好事前防范工作對于零售運營管理而言，我們通常集中于清潔、衛(wèi)生、陳列， 或者高質(zhì)量的顧客服 務(wù)這樣一些工作，而這些都是一些看得見的 工作，當(dāng)我們將思想轉(zhuǎn)向那些看不見的工作 防損。 第三篇：便衣防損員工作規(guī)范 便衣防損員工作規(guī)范 、員工的觀察監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并處理不完全事故的苗頭隱患（如顧客吸煙等） ； 、促銷員的紀(jì)律監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題（如員工聊天、靠貨架、吃東西等）要及時制止，情況嚴(yán)重的要上報主管處理； ，對人為損壞商品要對責(zé)任人（顧客或員工）做耐心細(xì)致的工作，讓其把商品買單，并上報主管，做好登記； ，發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行跟蹤并留意其是否有同伙，一直到該顧客離開商場為止，如該顧客將商品收藏帶出商場未買單要予以制止，并上報主管（在商場出口處）。 夜間值班期間要求： 1）認(rèn)真做好班后清場，切斷所有電源，檢查有無外來火種，有無藏人，把門窗關(guān)好。 三、晚上（ 21： 00－－次日 8： 00） 提前 10 分鐘進(jìn)入現(xiàn)場，并與下班防損員進(jìn)行交接；負(fù)責(zé)樓梯清場的人員，要逐層清查，防止藏人。特別是中午、晚上要重點看護(hù)。 2）消防卷簾下方不準(zhǔn)堆放任何物品，不準(zhǔn)擺攤。不準(zhǔn)帶寵物入場，不準(zhǔn)將嬰兒車帶入場。 （ 2）防損員在門前站好崗，在沒營業(yè) 前禁止顧客和非營業(yè)員進(jìn)店。 5）不準(zhǔn)酒后上崗，不準(zhǔn)吸煙，這一條是嚴(yán)格的紀(jì)律。 熟記消防栓、滅火器的位置，一旦發(fā)生火災(zāi)能及時撲救。掌握一條原則，不得搜查消費者的身體及攜帶物品，不得侵犯顧客的人身自由。現(xiàn)場加工作為消防重 點監(jiān)管。 做好場外促銷商品登記，主要登記商品名稱、規(guī)格、數(shù)量；促銷結(jié)束后，登記剩余商品數(shù)量、核對銷售小票，無誤后方可進(jìn)入超市。 （ 4） 8 點 25分上崗迎賓。防損員工作規(guī)范 第一篇：防損員工作規(guī)范 防損員一日工作規(guī)范 營業(yè)前（ 6： 00－－ 8： 30） 6:00— 7:40 (1)每天早晨 6 點要有兩名防損人員上班，負(fù)責(zé)現(xiàn)場加工單位的進(jìn)料和現(xiàn)場監(jiān)督，對于超市相同的商品進(jìn)行登記，登記的主要內(nèi)容有 :商品名稱、規(guī)格、計量單位及數(shù)量，需供應(yīng)商、防損員簽字。 （ 3）各崗位的防損員負(fù)責(zé)自己周圍的衛(wèi)生（包括購物車、筐、安檢設(shè)施 等）。 如顧客丟失密碼要求應(yīng)急開門取物的，要嚴(yán)格登記身份證，認(rèn)真核對顧客所存物品，核對無誤后交付并讓顧客簽名；若顧客提供的有誤，不準(zhǔn)交付，防止冒領(lǐng)。 5）消防前室不準(zhǔn)堆放物品，防火門處于關(guān)閉狀態(tài)。對證據(jù)充分又無理取鬧者可讓公安處理。 確認(rèn)門窗已關(guān)好、無藏人、無煙火、電源已關(guān)閉，要求每位防損員要熟記賣場電源開
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