【正文】 快捷的服務(wù)。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。辦法條款精細(xì)，操作性強(qiáng)，更加切合我行的管理工作實(shí)際。在精神文明 建設(shè)目標(biāo)上：保持省級(jí)文明單位的同時(shí)，力爭(zhēng)創(chuàng)建省級(jí)最佳文明單位。在去年支持企業(yè)銷(xiāo)售“老糧” xx 噸的基礎(chǔ)上，今年又支持企業(yè)銷(xiāo)售“老糧” xx 噸。 3 月末，我行臺(tái)賬反映了糧食庫(kù)存數(shù)量 xx 噸，企業(yè)實(shí)際庫(kù)存為 xx 噸，銀企無(wú)差異。由此，今年需增加縣級(jí)糧食儲(chǔ)備貸款 xx 萬(wàn)元；二是全縣 xx 萬(wàn)畝退耕還林需供應(yīng)糧食 xx 萬(wàn)噸，由于企業(yè)已幾乎無(wú)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的糧食供應(yīng)，要靠新收購(gòu)糧食進(jìn)行供應(yīng)，需投放貸款 xx 萬(wàn)元；三是今年新增入庫(kù)省級(jí)糧食儲(chǔ)備 xx 噸，需增貸款 1120 萬(wàn)元；四是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)計(jì)劃收購(gòu)糧食 xx 噸，油菜籽 xx 噸，需投 放貸款 xx 萬(wàn)元。主要原因：一是省級(jí) 儲(chǔ)備“老糧”銷(xiāo)售 xx 噸，預(yù)計(jì)回籠貨款收貸 xx 萬(wàn)元；二是按批準(zhǔn)計(jì)劃銷(xiāo)售陳化糧 xx 噸，預(yù)計(jì)回籠貨款收貸 xx 萬(wàn)元；三是企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售糧食 xx 噸，油菜籽 xx 噸，預(yù)計(jì)回籠貨款收貸 xx 萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)以上 x 戶企業(yè)進(jìn)行的全面摸底調(diào)查，弄清了企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債、經(jīng)營(yíng)管理水平、組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、產(chǎn)權(quán)、生產(chǎn)資料來(lái)源、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等方面的情況。在縣政府多次召開(kāi)的方案討論會(huì)議上，充分發(fā)表了農(nóng)發(fā)行的意見(jiàn)。 （三）嚴(yán)格監(jiān)管。二是完善和落實(shí)各項(xiàng)管理制度，針對(duì)內(nèi)部管理工作中存在的不足，及時(shí)修訂有關(guān)制度、辦法和職責(zé)共 xxx 個(gè)，并狠抓了貫徹落實(shí)，加大檢查力度，嚴(yán)肅查處違反制度、違規(guī)操作行為；三是加強(qiáng)行務(wù)公開(kāi)，針對(duì)職工對(duì)支行財(cái)務(wù)開(kāi)支、經(jīng)營(yíng)決策、各項(xiàng)考核、目標(biāo)任務(wù)完成情況等熱點(diǎn)問(wèn)題、敏感問(wèn)題及時(shí)公開(kāi)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；四是重視依法治行工作，積極開(kāi)展“四五”普法 和“三法”等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。 （三）強(qiáng)化基層黨的建設(shè)、班子隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)。為今年力爭(zhēng)創(chuàng)為省級(jí)最佳文明單位，我行確立了抓好文明創(chuàng)建與收購(gòu)資金封閉管理相結(jié)合，理順了抓文明創(chuàng)建與抓新業(yè)務(wù)拓展的關(guān)系；文明創(chuàng)建與規(guī)范化管理相結(jié)合，理順了抓文明創(chuàng)建與抓亮點(diǎn)工程的關(guān)系；積極做好電子公文、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用的準(zhǔn)備工作，提高現(xiàn)代辦公能力；文明創(chuàng)建與黨建、黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作相結(jié)合，認(rèn)真開(kāi)展反腐倡廉教育活動(dòng)等工作措施。五是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，突出重點(diǎn)部位和重要環(huán)節(jié)的安全防范，進(jìn)行了防盜竊、防搶劫、防交通事故、防火災(zāi)等預(yù)案的演練，堅(jiān)持了行領(lǐng)導(dǎo)按月、保衛(wèi)部門(mén)按周、門(mén)市臨柜安全員按日的安全檢查制度，確保了我行無(wú)案件和重大責(zé)任事故的發(fā)生。一方面，我行定編職工人數(shù)為 xx 人，現(xiàn)有職工 xx 人，缺編 x 人，加之老齡職工多、個(gè)體素質(zhì)較低。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。 信用卡業(yè)務(wù) 信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。建行也是如此。信用卡還可以按使用 對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù) 儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打 印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題。 《銀行工作匯報(bào)材料》來(lái)源于，歡迎閱讀銀行工作匯報(bào)材料。因此，完成今年利息收回率目標(biāo)有一定困難。為加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，支行在聘請(qǐng)了行風(fēng)監(jiān)督員 x 名，并在財(cái)政、縣紀(jì)委聘請(qǐng)了封閉管理特邀監(jiān)督員 2 名，加強(qiáng)對(duì)我行行風(fēng)建設(shè)和封閉管理工作的監(jiān)督。下半年的教育培訓(xùn)工作擬定于 7－ 8 月份為集中教育培訓(xùn)時(shí)期，在教育培訓(xùn)中著重抓好對(duì)職工的新業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，進(jìn)一步提高全行職工的綜合素質(zhì)。三是調(diào)整優(yōu)化員工 配置。 六、繼續(xù)從嚴(yán)規(guī)范內(nèi)部管理，努力塑造農(nóng)發(fā)行“三鐵”形象 （一）加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制建設(shè)。截止 200x 年 3 月末，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)處置收益 xx 萬(wàn)元，爭(zhēng)取市、縣人民政府糧改配套資金 xx 萬(wàn)元，累計(jì)籌集改革資金 xx 萬(wàn)元，占改革成本 xx 萬(wàn)元的 xx。 （一）主動(dòng)參與。 x 個(gè)企業(yè)年加工能力為大米 3 萬(wàn)噸、面粉（條） xx 萬(wàn)噸、油脂 x 萬(wàn)噸，產(chǎn)值 xx 億元。目前各糧食購(gòu)銷(xiāo)企業(yè)已與農(nóng)戶簽訂了收購(gòu)定單，收購(gòu)糧源有充分保證。今年，在中央進(jìn)一步高度重視糧食生產(chǎn)、保證國(guó)家糧食安全和加強(qiáng)宏觀調(diào)控的一系列政策指導(dǎo)下，作為糧食主產(chǎn)區(qū)， 我行糧油信貸業(yè)務(wù)將呈現(xiàn)貸款投放和回籠額增加，貸款規(guī)模上升的趨勢(shì)： 1．預(yù)計(jì)貸款投放 xx 萬(wàn)元，較去年增加 xx 萬(wàn)元。三是嚴(yán)格庫(kù)存監(jiān)管，防止企業(yè)空庫(kù)等擠占挪用收購(gòu)資金。去年下半年以來(lái)，市場(chǎng)糧價(jià)節(jié)節(jié)攀升，“老糧”已能實(shí)現(xiàn)順價(jià)銷(xiāo)售。通過(guò)以上工作，達(dá)到了加強(qiáng)向地方黨政的請(qǐng)示匯報(bào)，爭(zhēng)取對(duì)農(nóng)發(fā)行工作理解支持的目的；統(tǒng)一了全行干部職工的思想，認(rèn)清了當(dāng)前農(nóng)發(fā)行面臨形勢(shì)，明確了工作任務(wù)和目標(biāo)，即 ：在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)上：收購(gòu)資金封閉管理方面，新發(fā)放貸款物資保證率、銷(xiāo)售貨款回籠率、歸行率、貸款收回率達(dá) 100，利息收回率、合理資金運(yùn)用率等其他指標(biāo)全面完成市分行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；新業(yè)務(wù)方面，信貸資產(chǎn)質(zhì)量等指標(biāo)符合現(xiàn)行商業(yè)銀行貸款管理標(biāo)準(zhǔn)，貸款收益實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定目標(biāo)，兼?zhèn)浣?jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，今年 4 月，按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn)，在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上，我部重新修訂并出臺(tái)了新的《 **銀行 **分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以 及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！ 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。我熱愛(ài)這份工作，把它作為 我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。 七、前瞻規(guī)劃，爭(zhēng)先實(shí)干，切實(shí)規(guī)劃 2021 年工作目標(biāo) 近一年來(lái)，我行距考核的要求還相差很遠(yuǎn)，工作中還存在著不足之處，如：存款增長(zhǎng)壓力較大、信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力較大、不良貸款下降基礎(chǔ)不牢固、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等離 **、辦事處考核目標(biāo)的要求還相差很遠(yuǎn)。黨委班子帶頭學(xué)習(xí)，從班子自身建設(shè)、黨員員工工作作風(fēng)、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題上找差距， 進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，著力加以完善和改正。一是加大新發(fā)生不良貸款的問(wèn)責(zé)力度。三是加強(qiáng)費(fèi)用管理，做好節(jié)支工作。加強(qiáng)對(duì)新增非應(yīng)計(jì)貸款的即時(shí)分析、控制，對(duì)本金或利息逾期的應(yīng)計(jì)貸款以及 712 月份到期貸款進(jìn)行全面催收，加大利息收回和現(xiàn)金清收力度。二是穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村信用工程建設(shè)和企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。二是積極拓展門(mén)市業(yè)務(wù)。 —— 盈利水平與自身對(duì)比出現(xiàn)較大增長(zhǎng)。 適時(shí)開(kāi)展如迎八一建軍節(jié)男子籃球賽等文體活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，我部的各項(xiàng)工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng)。 今年 5 月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于 5 月底，完成了訂購(gòu)合同的簽署，和全行1200 多名員工的量體工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，有 200 余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平，全轄參測(cè)員工合格率近 100%。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟、硬件問(wèn)題，能整改的立即整改；一時(shí)無(wú)法整改的，則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通，匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。 銀行工作匯報(bào) （三） 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理，始終是我部的一項(xiàng)中心工作。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收 ，夏種秋收，總有固定的 收獲。 在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 柜員。如在員工招聘、機(jī)關(guān)干部員工異地交流和崗位競(jìng)聘過(guò)程中，班子成員嚴(yán)格遵循公開(kāi)、公平、公正這一準(zhǔn)繩，做到平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)聘任。 六、率先垂范，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，行風(fēng)行貌煥然一新 新任領(lǐng)導(dǎo)班子到 **銀行工作以來(lái)，在加快 改革、狠抓業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的前提下，我行領(lǐng)導(dǎo)班子把抓好干部員工隊(duì)伍的黨風(fēng)、行風(fēng)、規(guī)范化服務(wù)放在重要工作日程，深入開(kāi)展了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)和規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，為我行順利完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證。二是實(shí)行授權(quán)管理，董事長(zhǎng)對(duì)行長(zhǎng)授權(quán)，行長(zhǎng)對(duì)基層行授權(quán)，做到分級(jí)經(jīng)營(yíng)，責(zé)任明確。加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算，合理限定庫(kù)存限額，全面清理應(yīng)收賬款，加 大資金調(diào)劑和管理力度，積極開(kāi)展貨幣市場(chǎng)、同業(yè)拆借、票據(jù)貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)、買(mǎi)入返售等業(yè)務(wù)，提高閑置資金利用水平，增加利息收入。今年以來(lái)，我行班子以規(guī)范信貸行為，提高信貸管理質(zhì)量為工作重點(diǎn)，采取了一系列整頓信貸秩序，降低信貸風(fēng)險(xiǎn)的措施。為有效的優(yōu)化信貸投向，確保貸款穩(wěn)定增長(zhǎng)，我行積極調(diào)整貸款結(jié)構(gòu)，加大個(gè)人信貸投放力度，在維護(hù)老客戶的同時(shí)，加強(qiáng)新客戶的開(kāi)發(fā)工作，堅(jiān)決遏制優(yōu)質(zhì)客戶逐步流失現(xiàn)象，使信貸結(jié)構(gòu)趨于合理。 **銀行成立后，為充分調(diào)動(dòng)全員的工作積極性，首先從考核機(jī)制入手，班子成員身先士卒，徹底扭轉(zhuǎn)存款增長(zhǎng)乏力的不利局面。 **銀行成立后，我們將執(zhí)行國(guó)家調(diào)控政策與積極擴(kuò)大投放相結(jié)合， 11 月末，各項(xiàng)貸款余額 **萬(wàn)元，較年初增加 **萬(wàn)元，同比少增 **萬(wàn)元，存貸比為 **%。 我支行領(lǐng)導(dǎo)的循循善誘給我啟發(fā)很大，使我的業(yè)務(wù)能力提高很快。下班離開(kāi)營(yíng)業(yè)大廳，我就把自己視為企業(yè)的“形象大使”，自覺(jué)遵守各種規(guī)章制度，盡可能的介紹企業(yè)業(yè)務(wù)，維護(hù)企業(yè)形象。此后我們支行多次集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)規(guī)范化服務(wù)，提高我們?cè)谒枷肷系恼J(rèn)識(shí)。轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與郵政儲(chǔ)蓄銀行共同走過(guò)了三個(gè)春秋。有了這種意識(shí)以后，我從內(nèi)心告訴自已：要努力提升服務(wù)水平，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他不可能一蹴而就，要注意細(xì)節(jié)、循序漸進(jìn)。今后我將繼續(xù)以此為宗旨，繼續(xù)努力，并以此點(diǎn)燃周?chē)總€(gè)人的激情，感召激勵(lì)我的同事 們?yōu)槲覀冟]政儲(chǔ)蓄銀行奉獻(xiàn)、進(jìn)取。 —— 盈利水平與自身對(duì)比出現(xiàn)較大增長(zhǎng)。二是積極拓展門(mén)市業(yè)務(wù)。二是穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村信用工程建設(shè)和企業(yè)評(píng)級(jí)授信工作。加強(qiáng)對(duì)新增非應(yīng)計(jì)貸款的即時(shí)分析、控制，對(duì)本金或利息逾期的應(yīng)計(jì)貸款以及 712 月份到期貸款進(jìn)行全面催收，加大利息 收回和現(xiàn)金清收力度。三是加強(qiáng)費(fèi)用管理，做好節(jié)支工作。一是加大新發(fā)生不良貸款的問(wèn)責(zé)力度。黨委班子帶頭學(xué)習(xí)，從班子自身建設(shè)、黨員員工工作作風(fēng)、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題上找差距，進(jìn)行批評(píng)與自我批評(píng)，著力加以完善和改正。 七、前瞻規(guī)劃，爭(zhēng)先實(shí)干，切實(shí)規(guī)劃 2021 年工作目標(biāo) 近一年來(lái)，我行距考核的要求還相差很遠(yuǎn)，工作中還存在著不足之處，如：存款增長(zhǎng)壓力較大、信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力較大、不良貸款下降基礎(chǔ)不牢固、中間業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢等離 **、辦事處考核目標(biāo)的要求還相差很遠(yuǎn)。 我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！ 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平，真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)