【正文】 的接觸這個(gè)單位的其他人，見了兩個(gè)副經(jīng)理、一個(gè)專工 (今年一個(gè)副經(jīng)理升為配網(wǎng)的主任、專工升為安裝公司副經(jīng)理，從這點(diǎn)上說多拜訪一些客戶也就是在積累我們自己的資源，為后面的工作開展做準(zhǔn)備 )，把產(chǎn)品跟他們介紹下 。體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動(dòng)交流，盡快在短時(shí)間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì)，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè)，給大家留下深刻的印象，所以，結(jié)交需要主動(dòng)出擊。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你不比別人差 !你也很優(yōu)秀 ! 重新認(rèn)識(shí)銷售。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對(duì)方式。 我們要把個(gè)人的意義上升到公司的意義 ! 思想?yún)R報(bào)目標(biāo)要明確。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，誰先動(dòng)起來，誰的執(zhí)行力就比較強(qiáng)，誰就可能成為領(lǐng)導(dǎo)者。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。當(dāng)你能夢(mèng)的時(shí)候，就不要放棄夢(mèng)。 一、自信心 +誠心 +有心 +合作心 信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛 心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。 提出正確的問題大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大 多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備。 提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。 管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關(guān)重要。 我認(rèn)為對(duì)家長來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、家庭的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個(gè)結(jié)果，因此你不要對(duì)一個(gè)單過于耿耿于懷，你拿下了一個(gè)單，不見得能夠拿下這個(gè)家長的第二個(gè)、第三個(gè)單；同樣，你丟掉了這個(gè)家長的第一個(gè)單，也不一定就丟掉后面的單，而后面的單有可能比前面的要大的多！因此，對(duì)家長要長期的跟蹤，長期的保持一個(gè)非常良好的、相互溝通的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下大單，大家都 好；拿不下，就永遠(yuǎn)的放棄這個(gè)家長和孩子，這樣的人很難有什么大的作為！ 首先我們要有一套詳細(xì)的銷售計(jì)劃，銷售工作的基本法則是，制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。 同時(shí)，在課程營銷中，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。 總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù) 發(fā)展的緊迫感。還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。如何才能避免這種情況出現(xiàn)？如何用心去工作？如何才能始終保持 高度的工作熱情 呢？ 一是要有勤勉敬業(yè)精神。 二是要有恪盡職守的工作態(tài)度。 三是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。 而“用心”則是彰顯的心智，不是簡單的疊加和組合，是調(diào)動(dòng)了一個(gè)員工的全智慧、潛能和能力基礎(chǔ)上的主觀能動(dòng)性 的拓展和張揚(yáng)?，F(xiàn)在 工行為我們每一個(gè)員工提供了廣闊的實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，我們作為一名員工，時(shí)刻都應(yīng)該樹立起強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn) 取心，滿懷責(zé)任 和信心，為實(shí)現(xiàn)自己的愿望而努力奮斗！ 實(shí)踐告訴我們：認(rèn)真工作只能將工作做對(duì)，用心工作才能將工作做好。而真正有恪盡職 守的工作態(tài)度的 人，是不會(huì)被這些嚇倒的，因?yàn)閺?qiáng)烈的恪盡職守的心激勵(lì)著他們不拋棄、不放棄，滿懷信心的去與困難作斗爭，努力 用心去工作，不 斷改進(jìn)方法，把看似是平凡而簡單的工作做到極致，做到完美，在平凡的三尺柜臺(tái)內(nèi)做出更大的成績。一個(gè)具有勤勉敬業(yè)的員工，他會(huì)把全部心思放在工作上，投入到工作中去，仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決 問題的最好方法 。 近日閱讀了《用心去工作》這本書，感觸頗多。 作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的 工作崗 位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì) 心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶 溝通，化解各類 矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。 總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。這個(gè)情緒指消極、悲觀，憤怒的情緒。如果對(duì)孩子忽略了，沒有進(jìn)行有效的溝通，或者管理的粗糙，沒 有進(jìn)入到孩子的心里去，孩子就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生不信任感，同時(shí)，也不會(huì)感到愛與關(guān)心。如何把我們的課程完美的推銷出去。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。因此，銷售人員沒有正確地計(jì)劃推銷電話 。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。此次 培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。如果我們每個(gè)人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。認(rèn)真第一，聰明第二 。想的再好 ，說的再好，不執(zhí)行 (行動(dòng) )就沒有任何結(jié)果。 我們要把個(gè)人的理想上升到公司的理想 。 說話的藝術(shù)在于會(huì)說話，說對(duì)話。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會(huì)，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi)，認(rèn)為好多事情辦不到。 下面我給大家分享一下我的感悟： 溝通很重要，是交際的開始。如果說我開始他那樣對(duì)我，我心灰意冷的話，放棄他這個(gè)人這個(gè)單位，那我想以后不知道會(huì)損失多少損失什么。我沒辦法，只能灰溜溜的走了。 個(gè)人的心態(tài) 我們銷售人首先要具備積極的心態(tài)，就是把好的正確的方面表現(xiàn)出來、表現(xiàn)給客戶。紅酒卷和蛋糕卷 )以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手 。我還記得小時(shí)老師給我講過這樣一個(gè)故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時(shí)何地就要學(xué)會(huì)感恩 !知恩圖報(bào)，善莫大焉 !眾多人的動(dòng)力來自兩點(diǎn)： 一是對(duì)未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導(dǎo)致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力 。閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因?yàn)殪o下心來，每個(gè)人一定有自己值得學(xué)習(xí)的地方，只有比別人認(rèn)真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。因?yàn)槲抑?，市?chǎng)部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個(gè)。無論通話的時(shí)間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項(xiàng)，基本都是相同的。是問題 ?還是機(jī)會(huì) ?取決于我們自己的選擇和定義。 總之，電話營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話，靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易接受。 語速恰當(dāng)，語言流暢。下面是電話營銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。人生有時(shí)候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑 。 辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點(diǎn)。持續(xù)的工作，難免會(huì)令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時(shí)候，再堅(jiān)持一下也就過去了 。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。其時(shí)禍根就是自已了。 但在營銷部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問題，我認(rèn)為營銷部的工作要有一定的權(quán)限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請(qǐng)示甲方，勢(shì)必會(huì)造成效率低 ，對(duì)一些問題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來負(fù)面影響，這樣營銷部工作就會(huì)很被動(dòng)，建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。 剛到時(shí)，對(duì)銷售方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。 針對(duì)今年一年的銷 售工作，從四個(gè)方面進(jìn)行心得體會(huì)： 一、公司銷售項(xiàng)目的成員組成： 營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足，尤其在處理突發(fā)事件和一些 新問題上存在著較大的欠缺。 四、營銷部的管理 前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進(jìn)行管理，這潛伏了很大的危機(jī)，有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問題。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào) 的。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。往往希望就在于多打一個(gè)電話，多 一次溝通。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工?成績能更上一層樓。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì)，運(yùn)氣總有用盡的一天。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。 以聽為主，以說為輔。那么，如何處理抱怨電話呢 ?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索 聽完老師的課，感 受頗多 !小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美 ! 對(duì)待客戶，我們用八個(gè)字來形容：微笑，熱情，激情，自信 !特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細(xì)節(jié)，還有最基本的話