【正文】 下達(dá)的銷售任務(wù)并激勵(lì)員工，建立和維護(hù)顧客檔案，協(xié)助開展顧客關(guān)系營銷，保持店內(nèi)的良性庫存，及時(shí)處理顧客投訴及其他售后工作。 五、調(diào)節(jié)賣場氣氛，適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工，讓每位員工充滿自信，積極愉快的投入到工作中。 篇五：店長周工作計(jì)劃表 嘉樂迪量販 ktv 店長周日常工作計(jì)劃表 鹿城路分店 XX年 7 月 3 周篇六：店長工作總結(jié)及計(jì)劃 店長月份工作總結(jié)及計(jì)劃 分店名稱：姓名日期： 一、本月銷售分：（注：以下數(shù)據(jù)中“同比比例”從 XX 年同月份開始填寫） 總營業(yè)額元，總量完成任務(wù)比例，環(huán)比比例 %，同比比例。 （ 3） gsp 的各項(xiàng)工作我們還沒做完善，要加快步伐在本月內(nèi)做完做好。服務(wù)的內(nèi)容很多，但是最終的目的卻很簡單：讓顧 客滿意。 在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓某某的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。 在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。 有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議 。 注：①每日例會(huì) —— 在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加 。 (2)補(bǔ)充藥品。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo)購 因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗 )。最主要的是要不斷 的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問題 。在 11 月 2 次超低限時(shí)促銷活動(dòng)中，對銷售業(yè)績和人氣起到了 很重要拉動(dòng)的作用，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績。更多的是國家對過禮品節(jié)的控制，大企業(yè)、大單位 則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購買，以降低采購成本。附：銷售數(shù)據(jù)分析表 3 附表 1（價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅）附表 4 （二）營業(yè)收入 XX 年?duì)I業(yè)收入計(jì)劃 ***萬元，比 XX 年預(yù)計(jì) **萬元增加 **萬元，增長 **%。 忠實(shí)顧客培養(yǎng)沒有具體措施。 （ 4）每周利用周三中午交接班時(shí)間帶領(lǐng)店員對周邊的小區(qū)、商鋪、學(xué)校等發(fā)放免費(fèi)送藥 卡片，并在卡片上標(biāo)明營業(yè)員海典碼，根據(jù)其回收率在每月評選出一名優(yōu)秀人員給予一定獎(jiǎng) 勵(lì)。 xx 大藥房自 XX 年 8 月開業(yè)以來大型買贈(zèng)促 銷活動(dòng)不斷，禮品誘人，例如：大米、豆油、自行車、白面。②由于店內(nèi)面積較小，中草藥儲(chǔ)備量滿足不了日常銷售，到貨不及時(shí)，經(jīng)常造成缺貨現(xiàn) 象的出現(xiàn)，導(dǎo)致顧客流失到本店。 2） XX 年 xx 加強(qiáng)對競爭對手廣告品的調(diào)研，及時(shí)反饋公司，補(bǔ)充廣告品種。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴(yán)格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強(qiáng)，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認(rèn)可的。 通過今 年來不斷與公司銷售管理模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)做銷售店長的知識(shí)面、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識(shí)技巧決定了一個(gè)店長及銷售人員的銷售能力。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產(chǎn)品的價(jià)值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的 在糾結(jié)價(jià)位提升，沒能說出產(chǎn)品的價(jià)值。 22 店從 開業(yè) 9 月份女褲一直占比都比較高 73%男褲只占 27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結(jié)果在這后來的幾個(gè)月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關(guān)注庫存銷售導(dǎo)致的，現(xiàn)在就開始改進(jìn)這一系列的問題。工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，這些問題都是下一步需要盡快改進(jìn)的。導(dǎo)致銷售量也不是太理想。其次感謝我的這個(gè)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們在工作上的相互鼓勵(lì)和配合。 一轉(zhuǎn)眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。其普藥、臨床開方品種 較少。 ③店內(nèi)無中藥飲片。 2） xx 大藥房： ①品牌優(yōu)勢： xx 大藥房為百年老店，在百姓心中有一定的口碑，店內(nèi)中草藥、細(xì)貴品種 齊全，配備中醫(yī)坐堂大夫，前來看病抓方的顧客很多，并且能夠代煎中藥。 （ 2）加強(qiáng)店員 對顧客親情化服務(wù)，店長每日在店內(nèi)進(jìn)行巡視，對服務(wù)不夠完善的顧客在 顧客走后進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，并在每月評選出服務(wù)標(biāo)兵，在店里進(jìn)行公示，提高員工服務(wù)熱情。同時(shí)，充分利用每月會(huì)員日、慢性病特惠日，讓利銷售的活動(dòng)契機(jī)，確立市場 競爭力，有效搶占市場銷售份額，確保 XX 年銷售指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。對生鮮區(qū)進(jìn)行調(diào)整，擴(kuò)大了大米、蔬菜、水果陳列區(qū)域，生鮮區(qū) 業(yè)績提升顯著。（價(jià)格和銷量在同行中都是名列前茅） 湖北新優(yōu)米突破了一天 2XX 斤的銷量。下半年公司開展的周三雙倍積分活動(dòng)對銷售的提升不大。 9 月 19 中秋節(jié)特價(jià)力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購客戶不多，近年來 月餅市場整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購行為越來越與經(jīng)銷商廠家靠近。對門店銷售的增長也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。盤點(diǎn) XX，有得有失，有關(guān)于公司競爭戰(zhàn)略上的問題 。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。 二、在銷售過程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料，資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話、生日和所 穿尺碼。對實(shí)施“貨款合一”由藥店店長經(jīng) 手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn) 。④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。 在努力做好管理與銷售的同時(shí)，工作中夜存在不足： 用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科 學(xué)管理以及合理宣傳。 管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度。 2．加強(qiáng)服務(wù)管理 服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。 門店存在的問題：（包含門店存在的不足及怎樣改進(jìn)、給公司的建議、需要公司解決的問題） ， 標(biāo)簽很多沒有，加強(qiáng) . b． gsp工作的未完善 下月工作計(jì)劃：（ 1）從本月的銷售數(shù)據(jù)分析，我們店的銷售下降幅度一般但是還需加 強(qiáng)關(guān)聯(lián)用藥的學(xué)習(xí)，合理搭配，要做到藥與保健聯(lián)合等各個(gè)方面的工作，只有這樣才會(huì)加大提升我們的銷售。做到公平公正，各項(xiàng)工作起到帶頭作用。 四、做好貨品搭配，櫥窗和宣傳品及時(shí)更新，定時(shí)調(diào)場，保證貨品不是因?yàn)橘u場擺放位置的原因而滯銷。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上 ，盡量保證當(dāng)天的銷量。 ②上述每日早、晚和每周、月例會(huì)的內(nèi)容均屬獨(dú)立執(zhí)行。 ④朗讀常用禮貌用語 (根據(jù)各藥店的不同規(guī)定 )。分?jǐn)偟矫總€(gè)月，每個(gè)人 ) 二、保障業(yè)績和規(guī)范運(yùn)作的管理制度和運(yùn)作流程（店務(wù)管理和店內(nèi) 運(yùn)作流程） 三、為了完成目標(biāo)的人員計(jì)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃和商圈調(diào)查計(jì)劃（經(jīng) 紀(jì)人團(tuán)隊(duì)規(guī)模和加盟店運(yùn)作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計(jì)劃 。落實(shí)責(zé)任人。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧，同事之間互教互學(xué)，取長補(bǔ)短。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì)，以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo)購因?yàn)? 不熟悉庫存情況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗 )。 (2)補(bǔ)充藥品。 注：①每日例會(huì) —— 在藥店當(dāng)日值班的藥店店長必須參加 。②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議 。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購的銷售技巧 ,同事之間互教互學(xué) ,取長補(bǔ)短。 三、和導(dǎo)購一起熟知店內(nèi)貨品的庫存明細(xì) ,以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品 (有些導(dǎo)購因?yàn)椴皇煜齑媲闆r從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號碼的貨品造成銷售失敗 )。 ，注意陳列 細(xì)節(jié)和貨品組合，（安排組別同事跟進(jìn)）。 ，跟進(jìn)三個(gè)組別的工作。開門前店長要留意貨 場七大方面 、掛裝跟進(jìn)，貨量是否充足。對三個(gè)組別（服務(wù)；陳列和貨組）的工作進(jìn)行總結(jié)和當(dāng)天的部署。 D、周四：分析周一至周四報(bào)表，部署周末生意，做好周末的場 區(qū)圖，與上級溝通，查看貨品是否充足。 、每月定期參加直屬部組織的工作會(huì)議，分享店鋪的工作成效，努力完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。 1安排好副店一個(gè)月的工作內(nèi)容，并能監(jiān)督到位。 做好每個(gè)月的賬目。顧客贈(zèng)言，超越期望 。最后，無論是在店長訓(xùn)練或?qū)嶋H工作中，保留好工作記錄十分必要。 C:店長的技能訓(xùn)練 店長要重點(diǎn)訓(xùn)練的技能為商品的陳列技能、商品的促銷技能和商品導(dǎo)購技能。 b 專賣店日常管理 專賣店衛(wèi)生管理是最容易被輕視的一項(xiàng)工作內(nèi)容，但站在維護(hù)專賣店形象、樹立良好品牌的高度看，就成為店長日常管理中必不可少的一項(xiàng)職責(zé)。由于其流程比較繁復(fù)，我們以表格來說明。 店長績效評定標(biāo)準(zhǔn) 達(dá)到每月的銷售目標(biāo)。 （ 7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。 （ 5）監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。 三、顧客服務(wù) （ 1）指導(dǎo)屬下員工以專業(yè)熱誠的態(tài)度銷售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。 （ 2）編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。 第三篇：服裝銷售店長工作流程 服裝銷售店長工作流程 篇一：服裝店店長工作職責(zé) 服裝店店長工作職責(zé) 一、工作職責(zé) （ 1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況 ,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo) ,依業(yè)績狀況達(dá)成對策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。 沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性。 強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。 我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。 繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以青岡店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去迪圖的祝福，特別是會(huì)員生日；對會(huì)員的喜好進(jìn)行及時(shí)記載，使其在服務(wù)時(shí)能投其所好；讓每位員工都熟悉會(huì)員的職業(yè)、愛好及衣服尺 碼，使會(huì)員感受到店員的用心良苦，讓他們體會(huì)到迪圖的銷售理念，愛上迪圖服飾。 有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱情。 在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào) 配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒 不好的及時(shí)溝通，消除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展。 在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。本人 5 月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。 對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)： 銷售額完成，較去年同期增 長？經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客請進(jìn)店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí)，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。 處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立迪圖在商場員工中良好形象。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn)： 加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度，加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績穩(wěn)步提 升。一年來，本著迪圖公司的經(jīng)營理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時(shí)刻保持自己的形象，為迪圖在他人心目樹立形象起到較好的作用。 加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的 第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。 （ 4）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。 （ 5）培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。 （ 4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶。 （ 2）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。 (10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷售業(yè)績。 對店鋪所有的財(cái)產(chǎn)有保護(hù)的義務(wù)。 a 專賣店人事管理 連鎖專賣店店長具有店面人事管