【正文】 同時，也是一種藝術(shù)。接近顧客，創(chuàng)造契合 。立體展示，固化需求 。臨門一腳，關(guān)閉成交 。訴怨應對，轉(zhuǎn)怒為喜。 二 .每月工作流程 在每個月的月底與月初要寫好月總結(jié)及下個月的計劃。 安排好每周開店鋪帶班會議和三個組別會議的內(nèi)容。 每個月陳列方面要有大型的調(diào)場兩次，小調(diào)兩次。 對新款貨品的了解并做好與同事分享。 在月底做好一個月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個每月三號 交到人力資源部。 如：換零錢、換發(fā)票、刷卡單、存款單、報銷單等的交接。如：退貨、配物料等等。 1每個月四次衛(wèi)生跟進。 1一個月四次的店長會議。 三、每周工作流程 ，做好店鋪的管理工作包括： 包括 人員士氣的調(diào)整、服務(wù)質(zhì)量的提高、儲備人員的帶教。 充分利用人力資源和現(xiàn)有貨品努力做好店鋪銷售并有效控制貨品流失，經(jīng)營成本等。并總結(jié)一周工作與下周計劃。 。 A、周一：寫好一周生意總結(jié)，傳真或?qū)懳募o主管與銷售部（周 會議時分享）。 C、周三：小組工作跟進與組長溝通，部署下周內(nèi)容與事項，并與同事溝通、即與同事談心。 E、周五：做好周未場區(qū)圖，跟進游戲結(jié)果，以生意為主。 四 .每天店長工作流程 店員報到：每天提前 15 分鐘到店，進入店后依次打開電源，做好 店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業(yè)狀況，待店員到齊，召開早會。檢查儀容儀表： amp。 amp。 amp。注意每位店員情緒，提高其工作意愿“ amp。指導清理店內(nèi)衛(wèi)生，分區(qū)進行，衛(wèi)生核檢表檢查跟進 amp。如：硬 件、人員、貨品、陳列等等 amp。 。 、留意全場價錢牌及陳列海報跟進。 、干凈、顏色是否合理。 ，檢查清潔工作（包括櫥窗、模特裝飾），帶領(lǐng)店員向 顧客打招呼，并檢查、補充貨場。 ，找員工溝通。 30 分鐘到收銀處察看營業(yè)狀況，對照以往情況進行分析，并及時提醒、鼓勵店員。 。 I.店長多留意整個賣場，留意陳列；貨品和服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題馬上跟 進。 ，盡力幫助顧客解決疑難問題。 （業(yè)績；人員狀態(tài)和事務(wù)）將早班情 況交待給下一班，鼓勵中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、準確、方便為準則。 一、早會 儀容儀表檢查 ,開心分享工作心得及服務(wù)技巧 ,昨日業(yè)績分析并制定今日目標 ,公司文件通知傳達?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料 ,并達成宣傳品牌 ,促成再次購買的目的 ,店內(nèi)到新款后及時通知老顧客(但要選擇適當?shù)臅r間段 ,盡量避免打擾顧客的工作和休息 ),既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的 ,在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。及時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦 ,并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。銷售過程中 ,店長和其他店員要協(xié)助銷售。 六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁 ,也是品牌的形象大使 ,從店長和導購自身形象抓起 ,統(tǒng)一工作服裝 ,時刻保持良好的工作狀態(tài) ,深入了解公司的經(jīng)營理念 以及品牌文化 ,加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識 ,了解一定的顏色及款式搭配。 七、做好與店員的溝通 ,對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心 ,使其更專心的投入工作。 篇二：店長工作計劃范文 (共 8 篇 ) 篇一： XX 年各類商業(yè)店長的工作計劃范文 XX 年各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇 XX(一 ) 例會的基本內(nèi)容： (1)早例會 ①匯報前一天 的銷售業(yè)績以及重要信息反饋 。 ③清點、準備當日宣傳助銷用品 。 (2)晚例會 ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓 。 (3)周、月例會 ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消 費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議 。 ⑤聯(lián)誼活動。每周、每月例會 —— 所有地區(qū)的藥店店長必須參加。 、準備好藥品 (1)復點過夜藥品。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明 確責任 。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。 一、早會 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公 司文件通知傳達。可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客 (但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。及時 與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。 六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作 狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點， 更大程度的贏得顧客的信賴。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報告 （完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學習成長工作每月不低于 8 小時的培訓，） （開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實各級服務(wù)人員按標準開展服務(wù)工作等，按要求做好當日巡臺報告，） 。分析存在問題。 。對周邊群體進行市調(diào) 。同意后方可休假 。 計劃人：李長志 XX 年 11月 9 日 篇三：店長工作計劃 （工作和發(fā)展計劃） 一、業(yè)績目標 (短期、中期、長期。計劃分為新人培訓、團隊培訓、業(yè)務(wù)能力培訓、管理培訓和持續(xù)培訓 計劃） 四、為了完成業(yè)務(wù)目標的房源收集計劃（時間、目標量、方法、人 員分攤） 五、為了完成業(yè)務(wù)目標的客源收集計劃（時間、目標量、方法、人 員分攤） 六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進計劃（合作對象、合作時間、落實到經(jīng)紀 人和周期） 七、設(shè)計業(yè)務(wù)流程 八、配合房源和客源收集工作的廣告計劃（包括媒體選擇、工具、 周期、預算、完成時間、期望效果） 九、為了保障完成目標所需的內(nèi) 部管理制度 十、為了保障完成目標業(yè)績的獎懲制度 十一、為了完成目標業(yè)績所需上級領(lǐng)導支持、幫助、溝通和督導的內(nèi) 容 (同主管上級領(lǐng)導溝通的周期和內(nèi)容 ) 十二、為了完成上述目標計劃所需的運營成本核算 十 三、管理和業(yè)務(wù)支持的工具和 sis 系統(tǒng)使用計劃 十 四、統(tǒng)一形象 ,專業(yè)化團隊建立的計劃（門店形象和經(jīng)紀人形象） 篇四： XX 年各類商業(yè)店長的工作計劃范文 XX 年各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇 XX(一 ) 例會的基本內(nèi)容： (1)早例會 ①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋 。 ③清點、準備當日宣傳助銷用品 。 (2)晚例會 ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓 。 (3)周、月例會 ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議 。 ⑤聯(lián)誼活動。每周、每月例會 —— 所有地區(qū) 的藥店店長必須參加。 、準備好藥品 (1)復點過夜藥品。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任 。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。 一、早會 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客 (但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。及時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。 六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念 以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。 a 類營業(yè)額 s 類營業(yè)額元， y 類營業(yè)額元，環(huán)比比例 %，同比比例 %； 客流量：人 /每天，較上月增長人； 客單價：元 /每天，較上月增長元； 全完成銷售占比 %。 根據(jù)上述會員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及改進措施： 結(jié)論分析： 四、店長月工作總結(jié)： 本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績闡述、門店團隊建設(shè)、人員異動、基礎(chǔ)管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓） 根據(jù)上述銷售情況和品種分析從以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需 要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項工作存在的不足之處，本月客單價增長一點但是客流量下降不少，說明專業(yè)不扎實不能主抓客流量。以增 加我們的銷量，我們一定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進，爭取獲得更好的提升。 （ 2）認真做好會員開卡這一塊，開卡率還好，還要繼續(xù)加強這項工作的不足。（ 4）加大庫存量，把衛(wèi)生，標簽的工作做好。 篇七：店長規(guī)劃書 規(guī)劃書 第一、抓住四個管理 1．鞏固銷售管理 一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。具體的內(nèi)容就是每日以銷售員為核心的現(xiàn)場銷售、服務(wù)、價格控制、貨源協(xié)調(diào)和競爭對手的調(diào)查等。這也是一個店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個特點。服務(wù)的內(nèi)容包括很多，其中包括三米微笑、耐心講解、陽光朝氣等等。本人 5 月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任， 9 月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。 作為店長我深深的感受到： 作為有前 景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。 店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心 態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。 我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。 對于本的經(jīng)營我做如下總結(jié)： 銷售額完成 360萬，較去年同期增長 60