【正文】 的表現(xiàn)，我們責(zé)無旁貸！ 現(xiàn)在看我這段時間在物業(yè)管理工作中的表現(xiàn)，雖然勉強完成了領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，但是仍舊有許多沒有做好的地方：自己工作上面還存在考慮 問題不夠周全的地方，導(dǎo)致后面需要改進；再比如自己工作責(zé)任意識還不夠強，還需要進一步學(xué)習(xí)才行。定期張貼各類溫馨提示，及公司的通知。培訓(xùn)秩序人員懂得幫忙業(yè)主開水開電。 安裝小區(qū)溫馨提示牌和刷漆工作?，F(xiàn)小區(qū)圍墻邊的綠化還需加大力度修整。由于剛?cè)牍静痪?，我之前也沒從事過物業(yè)管理方面的工作，很多事情只能想著做，干著學(xué)。在此階段建筑資料的整理、歸檔工作基本都是利用休息日和晚上。得到很大裨益，今后我將一直保持下去。同時發(fā)現(xiàn)水費嚴重收支不平。 活動 。第 5 項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且未作錯誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)的前提。第 3 項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí)?。??項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行條款補充說明。 感五：穩(wěn)中求細 有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯 !爭取在工作中穩(wěn)中求細。其中，第 1 項包含的事情較多，涉及面廣，基本能按公司布置落實各項防范措施，并結(jié)合大廈實際有所補充，各方反應(yīng)良好，但有的工作還存在一些瑕疵，如電梯間的提示不夠美觀。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。 第五篇：個人物業(yè)管理工作總結(jié) 個人物業(yè)管理工作總結(jié)范文 今天為大家收集資料整理回來了有關(guān)于月工作總結(jié)的文章，希望能夠為大家?guī)韼椭?，希望大家會喜歡。 三、結(jié)合唐山市政府征收垃圾處理費按用水量計算的要求，對唐錢和直屬兩家的自用水量進行了調(diào)研并形成了分析材料。確定了『投訴及工程維修操作流程』、『商店入店須知』、『商場裝修流程』等管理制度。 ，通過在崗培訓(xùn)已順利實施。第一百貨商店原設(shè)備科及資源公司員工的工作崗位 (除了將 11位原設(shè)備 科木工及個別員 工轉(zhuǎn)為保安外 )基本上不作變動。在安全社區(qū)項目確定上，做優(yōu)優(yōu)精，要與社區(qū)實際相結(jié)合，與居民生活相貼近，做到實惠看得見，效果明顯。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。 經(jīng)過這 9 個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的。 窗戶維修、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷 。 管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維修維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、水電維護、安全保衛(wèi)。清理 6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。第 3 項工作給管理處帶來了不少收益 。 總結(jié)這一階段的工作，主要是推工按公司及管理處的安排，完成各項工作。自接手此項工作以來， 除筑夢工場 7 月份水電費用因特殊原因未繳納外，其他企業(yè)每月都能完成水電費的繳納。每天下班用 5 分鐘時間整理當天完成的工作的結(jié)果及一些延續(xù)性的工作完成的進度。所以，在制定考核細則的過程中，首先上網(wǎng)搜索了大量的這方面的資料，再參考雙方合同約定的內(nèi)容，制定好后，再發(fā)給物業(yè)管理方面的朋友，讓他們作為被考核人員有沒有覺得不妥之處，最后再給領(lǐng)導(dǎo)審核。在此將這段時間的工作做如下總結(jié)，以回顧一下這段工作得失，吸取教訓(xùn)，提高今后的管理水平。從我 司接手小區(qū)后就開始大面積的修剪，對墻邊的綠化進行移除，對生長雜亂的喬灌木進行砍枝造型，對枯死的花木進行移除補種，對有病蟲害的花樹進行打藥。 游泳池水的處理及設(shè)備的養(yǎng)護。定期開展相關(guān)培訓(xùn)和會議，要求秩序人員時刻要注重儀容儀表，對出入小區(qū) 人員以禮相待，并做好來訪登記、車輛出入登記。現(xiàn)將自 5 月份調(diào)往碧海苑小區(qū)以來的工作情況匯報如下： 客服工作：加強與業(yè)主溝通，讓 業(yè)主最大程度地接受我們新物業(yè)，對于業(yè)主的投訴認真傾聽，做好解釋工作，以公司的利益為前提下盡量地滿足業(yè)主的合理要求。 二、做好殺菌排毒、人員健康登記工作 我們物業(yè)要對辦公樓所有人的安全負責(zé)，所以在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我立刻做好了保潔殺菌工作的方案，督促物業(yè)負責(zé)采購的同事采購了大量的殺菌消毒用品，安排保潔部的同時對辦公樓各個地 方做好消毒工作，特別是大家接觸最多的洗手間以及電梯這些地方，每天必須要做兩次消毒工作，早上辦公樓上班之前一次，下午三點鐘一次。 協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進一步加強。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。重品牌，拓市場，增強競爭實力 。 培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)一年的工作經(jīng)驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。 (4)交房資料的準備工作 我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房時給業(yè)主的相關(guān)材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對 D 區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備的建立以及業(yè)主檔案的建立。廣大業(yè)主通 過這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高。真誠、溫暖、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全 。_blank39。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能 夠 有 條 不 紊 地 進 行 下 去 。 這 x 個月的工作，也暴露 了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學(xué)習(xí)。 八、宣傳文化工作方面團結(jié)合作，共同進步，開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。 五、日常設(shè)施養(yǎng)護建立維修巡查制度 對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。 三、房屋管理深入細致 及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達 740 件，公共區(qū)域 752 件，小區(qū) 維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。 二、規(guī)范服務(wù) 認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。歷時 x 個月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進的每一步中，都得到了公 司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。 搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局， x，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦 。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。今年共計接到維修投訴 157 起，完成 152 起，及時完成 131起，完成率為 9 8%，及時率為 8 4%。使交房工作順利進行，目前辦理入住業(yè)主 139戶，辦理裝修手續(xù)戶。 (4)配合開發(fā)商的售樓工作 。要求保安人員認真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責(zé)任到人定期檢查。同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。于此同時加強與同事間的密切配合、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解 。具體內(nèi)容主要包括四個方面： 報關(guān)單的申報、打印。除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學(xué)科的知識，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。 學(xué)習(xí)上，嚴格要求自己，憑著對專業(yè)知識和技能的強烈追求，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)系實際 。操作中心資料員主要負責(zé)報關(guān)資料的登記、整理、派發(fā)。比如：報關(guān)單反復(fù)重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經(jīng)過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關(guān)崗位工作的操作程序并積累了一定的經(jīng)驗 。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時 注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)” 。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下： 一、日常工作目標管理的完成情況： (一 )房屋管理 房屋管 理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。 為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理，嚴格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。 保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量，我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月，制定了詳細的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù)，保安隊的工作受到一致好評。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦