【正文】 上海 衣衣佳 電子商務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 第 15 頁 共 41 頁 4) 建立金卡會(huì)員俱樂部，定期舉辦會(huì)員活動(dòng)。 生動(dòng)全面展示本商場的個(gè)性化服務(wù)方式。在最具影響力的 財(cái)經(jīng)類雜志《商界》、《銷售與市場》 等撰文介紹本網(wǎng)上商城獨(dú)特的經(jīng)營方式的文章， 財(cái)經(jīng)類雜志的目標(biāo)閱讀群多為商業(yè)人士或準(zhǔn)商業(yè)人士，市場研討、行業(yè)評論、營銷案例 方面的文章大受歡迎 。 以“比顧客更了解顧客”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，為顧客提供人性化的服務(wù)。進(jìn)行服務(wù)理念和方式的推廣，誘導(dǎo)前衛(wèi)消費(fèi)。 爭爭 分分 析析 SWOT 分析 我們的優(yōu)勢： 服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)勢： ? 新的服務(wù)方式：充分利用 社區(qū)互動(dòng) 以及 完善的客戶服務(wù) ,實(shí)現(xiàn)顧客網(wǎng)上購買服裝 的真實(shí)度 。 ? 缺乏自身獨(dú)立的核心技術(shù)，技術(shù)上對外界上有很大的依 賴。 ? 建立自己的技術(shù)開發(fā)隊(duì)伍，提高公司的技術(shù) 水平。 對策： ? 充分發(fā)揮我們先導(dǎo)進(jìn)入市場的優(yōu)勢，樹立良好的品牌形象，制定行業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)。 ? 網(wǎng)上 C2C 服裝商城 ： 主要為 淘寶網(wǎng) 、 拍拍、易趣 的服裝賣家 ： 他們 利用 C2C網(wǎng)站平臺(tái) 的低成本運(yùn)作 ，將 自己的 產(chǎn)品 資源 直接展現(xiàn)在客戶面前 。 其他進(jìn)入者 主要是一些新進(jìn)入者以及傳統(tǒng)零售商來做網(wǎng)上服裝商城。 ? 替代品： 電子商務(wù) 還處在發(fā)展的萌芽階段，暫時(shí)沒有出現(xiàn)替代服務(wù)。促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)的發(fā)展。目的是集中資金、技術(shù)力量，形成具有核心競爭力的服務(wù)模式。最終實(shí)現(xiàn)公司的成功上市。 8. 選擇收貨方式 。帶給消費(fèi)者一種難得的體驗(yàn)感受。 積極與供應(yīng)商合作，制定有利的銷售計(jì)劃，促銷活動(dòng)。通過服裝商城的物流網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營，最能有效的節(jié)約社會(huì)成本。 此種技術(shù)設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)是直接將我們的顧客的信息掃描記錄下來，并且經(jīng)過掃描后，顧客的人體 3D 動(dòng)畫模型會(huì)自動(dòng)的在電腦里生成，不需要我們做一個(gè) 3D化的處理，并且得到的虛擬人體模型可以與我們的虛擬的環(huán)境背景相對接。同時(shí)我們還可以對數(shù)據(jù)庫的容量進(jìn)行擴(kuò)充以適應(yīng)公司規(guī)模的擴(kuò)大化。 2． 硬件采用直線法折舊，按五年后殘值為原值的 10%計(jì)算。公司按稅后凈利的 10%提取法定盈余公積，稅后凈利的 10%提取任意盈余公積。 8． 營業(yè)稅按會(huì)員會(huì)費(fèi)收入的 5%計(jì)算，其他營業(yè)稅按其他收入的 3%計(jì)算。 資本金具體使用 本公司在創(chuàng)業(yè)初始需要 220 萬元人民幣用于初期投資。同時(shí) MySQL 還被證實(shí)在同時(shí)擁有 40 多個(gè)數(shù)據(jù)庫，包含 10000 張數(shù)據(jù)表，其中 500 多張表的數(shù)據(jù)超過了 7000000 行， 100GB 數(shù)據(jù)量的情況下，系統(tǒng)可以正常的工作。 ? 虛擬環(huán)境的 3D 化平臺(tái)技術(shù)： 這里我們采用的是一種虛擬的 3D 化的平臺(tái)的專業(yè)軟件，目前的這種軟件已經(jīng)在市場中出現(xiàn)，這里我們利用發(fā)展較為成熟的上海杰圖軟件公司開發(fā)的造型師的軟件，它給我們提供了一個(gè)虛擬的 3D 化的環(huán)境，如電影《侏羅紀(jì)公園》、《阿甘正傳》，在其后期制作中，將實(shí)拍的人物與電腦繪制的虛擬景物有機(jī)地結(jié)合起來，給觀眾以全新的視覺享受，我們將建造一個(gè) T型臺(tái)背景，或者是根據(jù)顧客的要求建立一個(gè)個(gè)性的更貼近實(shí)際的虛擬環(huán)境，將我們得到的 3D 化的虛擬人體動(dòng)畫的動(dòng)態(tài)的模 型融合與虛擬的背景之中，給顧客一個(gè)全新的感受。當(dāng)?shù)氐姆b城通過速遞公司發(fā)貨給消費(fèi)者。 把商品范圍局限在高銷售率的商品 上 ，從而 有效控制成本， 提高銷售業(yè)績。 服務(wù)管理 ? 售前服務(wù)： 創(chuàng)造顧客想要的，創(chuàng)造顧客需求。 6. 檢查購物車?yán)锩娴纳唐沸畔?，核?shí)商品數(shù)量 。 ? 成熟運(yùn)營戰(zhàn)略 （ 510年 ） 經(jīng)過市場上五年的奮斗，我們已經(jīng)擁有了較大的市場份額，這個(gè)階段的目標(biāo)是成為已有市場 的領(lǐng)導(dǎo)者和新市場的開拓者，我們要成為先進(jìn)的電子商務(wù)技術(shù)以及電子商務(wù)經(jīng)營理念的實(shí)現(xiàn)者。 公司戰(zhàn)略 ? 創(chuàng)業(yè)初期戰(zhàn)略 （ 13 年 ） 在此階段，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)是在網(wǎng)上購物市場立足，生存下來。同時(shí)采取聯(lián)合策略，與服裝商場合作實(shí)現(xiàn)同城交易，本地化服務(wù)，有效降低物流成本 。對價(jià)格敏感度較低，所以公司在買方討價(jià)還價(jià)能力上處于優(yōu)勢。 ? 現(xiàn)有的綜合門戶網(wǎng)站： 現(xiàn)有的門戶網(wǎng)站如新浪，網(wǎng)易實(shí)力特別雄厚，網(wǎng)上服裝商城的進(jìn)入門檻較低，幾乎沒有什么限制。但與之 相比我們有較強(qiáng)的成本優(yōu)勢和特定的市場。 我們的威脅： ? 電子商務(wù)行業(yè)強(qiáng)烈的競爭壓力，雖然現(xiàn)有競爭者沒有涉足類似的服務(wù)，我們不能排除在我們的經(jīng)營模式推出后，他們進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，利用它們的優(yōu)勢，對本公司構(gòu)成威脅。 ? 采用商場和廠商兩條供應(yīng)渠道，減小供應(yīng)鏈上的風(fēng)險(xiǎn)。 ? 在發(fā)展初期缺乏自己的供應(yīng)渠道。 ? 市場擴(kuò)張階段 時(shí)間：（ 1~2 年） 措施： 增加市場投資，提高市場占有率。這六個(gè)省市地區(qū)將是公司推廣的重點(diǎn)。如：聯(lián)合服裝商城舉辦服裝大賽。 以及服裝專業(yè)雜志 《世界時(shí)裝之苑》等撰文介紹本網(wǎng)上商城的特色服務(wù)， 通過大量的軟性文章， 突出本商城的特色與品位。 廣告促銷 鑒于公司的服務(wù)方式易于被模仿，面對市場眾多的競爭對手，公司為突顯自身優(yōu)勢以區(qū)別挑戰(zhàn)者和追隨者，在成長的初期應(yīng)快速建立品牌效應(yīng)優(yōu)勢 ，并不斷鞏固和加強(qiáng)。真正做到“比顧客更 了解顧客”。 單位：人789819744375136061390644020200400006000080000100000第一年 第二年 第三年 第四年 第五年市場發(fā)展預(yù)測 上海 衣衣佳 電子商務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 第 14 頁 共 41 頁 市場 營銷策 略 戰(zhàn)略初期策略 ? 產(chǎn)品策略 本公司 出售的所有品牌服飾都擁有明確的定位，其目的是滿足目標(biāo)顧客的個(gè)性化品位需求。在發(fā)展初期，本公司采取聯(lián)合策略，與 物流公司 合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的 貨到付款 ， 送貨到家 服務(wù)。缺乏活力，較少追隨時(shí)尚。 涉世不深，生活方式比較隨意。 上海 衣衣佳 電子商務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 第 11 頁 共 41 頁 ，瘋狂工作，盡情放松。 藍(lán)領(lǐng) ： 學(xué)歷和收入較低 ， 落后的態(tài)度，大量時(shí)間用于價(jià)格比較，折扣取向。與重點(diǎn)城市大商場合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的同城交易，本地化服務(wù)。其上乘而天然的質(zhì)地，營造出現(xiàn)代 人 自信，獨(dú)立，智慧的時(shí)代形象。作出這一決策的依 據(jù)主要有以下三點(diǎn)： 彌補(bǔ)現(xiàn)有網(wǎng)上服裝交易的缺陷 本公司是采用 B2C服務(wù)模式。 上海 衣衣佳 電子商務(wù)有限公司 內(nèi)部資料 第 7 頁 共 41 頁 市場現(xiàn)狀 ? 截至 09 年 9月末，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶到達(dá) 億，普及率達(dá)到 %，未來幾年之內(nèi)，中國互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民人數(shù)還將大大增加。因此，我們相信，這是一個(gè)非常有吸引力的投資項(xiàng)目。 實(shí)現(xiàn) 每天 百 萬人 /次 顧客網(wǎng)上 快遞、穩(wěn)定 購物 是完全可操作的。與商場合作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購物的同城交易，本地化服務(wù)。 市場研究與分析 現(xiàn)代服裝消費(fèi)觀念調(diào)查表明：消費(fèi)者在選購時(shí)，更傾向于選擇款式和顏色符合其個(gè)性的服裝。 ..................................................................................................... 8 市場概述 ...................................................................................................... 8 目標(biāo)市場細(xì)分 ............................................................................................. 10 目標(biāo)市場選擇 ............................................................................................. 12 目標(biāo)市場分析 ............................................................................................. 12 市場定位 .................................................................................................... 12 市場需求預(yù)測 ............................................................................................. 13 市場營銷策略 ............................................................................................. 14 具體執(zhí)行方案 ............................................................................................. 16 .............................................................................................................. 17 SWOT 分析 ................................................................................................. 17 競爭力量分析 ............................................................................................. 18 分析總結(jié) ................................................................................................... 20 .......................................................................................................... 20 公司名稱 .................................................................................................... 20 公司宗旨 .................................................................................................... 21 公司經(jīng)營理念 ............................................................................................. 21 公司目標(biāo) .................................................................................................... 21 公司戰(zhàn)略 ................................................................................................... 21 ............................................................................................................. 22 核心管理層經(jīng)理工作職責(zé) ............................................................................ 22 員工 ........................................................................................................... 23 服務(wù)流程圖 ................................................................................................. 24 價(jià)值鏈管理 ................................................................................................. 24 ........................