【正文】 負(fù)責(zé)動(dòng)力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動(dòng)力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。 （ 2）負(fù)責(zé)公司新物業(yè)管理項(xiàng)目的接管驗(yàn)收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。潤(rùn)滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。 （ 2）認(rèn)真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。 （ 2）設(shè)備開、 停應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌。（ 8）嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況，完工后上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司工程部； 積極配合國(guó)家有關(guān)部門對(duì)小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目和國(guó)家上級(jí)主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項(xiàng)工程問題的處理； 負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議； 負(fù)責(zé)每月定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排。 。 工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱： 項(xiàng)目工程部經(jīng)理直接上級(jí)： 行政上級(jí)項(xiàng)目專業(yè)上級(jí)公司工程部經(jīng) 理直接下級(jí)： 工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員直接責(zé)任： 在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)有關(guān)工程各項(xiàng)工作的具體實(shí)施； 熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程； 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。 （ 7）值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。 單體樓門崗工作標(biāo)準(zhǔn) 、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無污、無油、無破損； 、儀表潔凈、 端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感； ，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位； ，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距； 、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成； 各住戶情況； ，要主動(dòng)“問好”、說“再見”，并提供拉門服務(wù)，對(duì)老幼、病、殘、孕要進(jìn)行攙、扶、送工作； ，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感； 、報(bào)刊的分揀和派送工作， 熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄； ，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況； ，目視感覺協(xié)調(diào)、自然； 、說笑、打鬧（正常工作需要除外） ，按《緊急事件處理程序》辦； 練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)； ，熟練掌握使用技巧；； ，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn) 、斷面與 整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)； 通至每幢住宅樓單元入口處； ，不可進(jìn)入轄區(qū)； ，均服從物業(yè)公司管理； 、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或 噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)； ，時(shí)速不超過 15 公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外） ，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車； 、熱情周到； 、車型、車牌號(hào)、房號(hào)、車位； ，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)， 10 分鐘內(nèi)通知車主； 無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象； 、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物； 、無尖銳物、無金屬釘狀物； ，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率 100%； 2%，丟失事故發(fā)生率為 0%； ，能見度高，目測(cè)距離 50 米以上； 放車輛收費(fèi)率 100%； 、資料準(zhǔn)確率 100%； ，完成率 100%，準(zhǔn)確率 100%。 （ 4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理 處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（ 8）搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。（ 7）做好班組人員考勤制度和維修臺(tái)賬，每月報(bào)主管匯總。 （ 2）管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的 技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責(zé)任。 （ 6）參與并協(xié)助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購(gòu)置計(jì)劃。 （ 8）負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動(dòng)力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動(dòng)力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。 （ 4）發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動(dòng)腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。 (4)完成上級(jí)交辦的其他工作。 工程部經(jīng)理是實(shí)施管理、操作、保養(yǎng)、維修工作，保證設(shè)旆正常運(yùn)行的總負(fù)責(zé)人，其主要職責(zé)是： (1)在物業(yè)管理公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)，保障物業(yè)管理各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實(shí)； (2)在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，保障各設(shè)備所需的能源 (水、電、油、汽等 )的供給，并做好節(jié)約能源、節(jié)約開支的工作； (3)負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直至報(bào)廢的整個(gè)使用過程的管理工作，保障設(shè) 備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，不能影響使用效果，更不能影響到對(duì)業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量： (4)負(fù)責(zé)調(diào)配、組織人力、物力，及時(shí)完成業(yè)主和用戶提出的請(qǐng)修要求，為業(yè)主和用戶提供良好的工作、生活、學(xué)習(xí)條件； (5)組織擬定設(shè)備管理、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行； (6)組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理工作，落實(shí)好國(guó)家的各項(xiàng)技術(shù)政策； (7)組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，原材料采購(gòu)計(jì)劃，并組織實(shí)旌，遇到特殊情況時(shí)及時(shí)調(diào)整、變更計(jì)劃： (8)組織員工開展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。 按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。 負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大 ,員工隊(duì)伍不斷遞增 ,傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。并且對(duì)一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分 ,包括水費(fèi)、有線電視開通費(fèi)的返還部分 ,代收業(yè)主收取的差價(jià)部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確。匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) ,進(jìn)行催繳工作。規(guī)范了整個(gè)物業(yè)公司的財(cái)務(wù)運(yùn)作流程 ,使物業(yè)公司的財(cái)務(wù)工作得到了全面的提升和改善。 請(qǐng)貴公司再次轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì) xx 主任、 xx 工程師以及 xx 工程師、 xxxx兩位工人的感謝，并希望這種認(rèn)真的工作態(tài)度能夠代表大部分 xx 地產(chǎn)員工的面貌。 在此借這封信，再次表達(dá)我們對(duì)兩位同志的感謝之意，以及平時(shí)在日常工作中接觸到的每一名為我們業(yè)主提供耐心細(xì)致服務(wù)的保安員、保潔員、工程維修員、物業(yè)前臺(tái)人員 等等基層員工，都致上我們最誠(chéng)摯的感謝，希望貴公司能像善待我們業(yè)主一樣，善待公司里的每一名員工，改善基層員工工作環(huán)境，提高基層員工福利待遇，增加他們的工作積極性。在我正在尋找的時(shí)候，物業(yè)看管車棚的管理員上前詢問，當(dāng)我把情況說明后，他們不僅幫忙尋找，而且報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 目前，停車難，物業(yè)費(fèi)收取難等，是我們的管理工作中面臨的主要問題。此外，有針對(duì)性的在兩個(gè)幾個(gè)季度加強(qiáng)催繳力度 。并積極安轉(zhuǎn)先進(jìn)防盜設(shè)施，如 20xx 年在業(yè)委的支持下，在小區(qū)安裝了大門道閘系統(tǒng)后，大大降底了案件發(fā)生率。 一、停車難問題 在小區(qū)里，大量機(jī)動(dòng)車擠占小區(qū)的道路、場(chǎng)地，亂停亂放，不僅破壞了小區(qū)的整體環(huán)境，擾亂了公共秩序，而且引發(fā)了諸多矛盾糾紛，成為小區(qū)的一個(gè)不和諧音符。需要通過專業(yè)的培訓(xùn)加強(qiáng)物業(yè)管理知識(shí)、消防知識(shí)等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能；同時(shí)加強(qiáng)法律知識(shí)的培訓(xùn)，使其知法、守法、懂法，能正確地維護(hù)好業(yè)主和公司利益的同時(shí)，也能保護(hù)好自己。并根據(jù)業(yè)主的困難，幫助他們解決難題，從而消除業(yè)主的怨氣，這樣業(yè)主才會(huì)由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費(fèi)。首先，做好門崗對(duì)人、車、物的進(jìn)出管理：按照公司門崗操作標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，嚴(yán)格控制外來人員、裝修工、送貨車輛的進(jìn)出，嚴(yán)格落實(shí)物品出門見單放行、貴重物品業(yè)主隨行的原則；其次，巡邏崗做好裝修時(shí)間的把控：在非裝修時(shí)間，嚴(yán)禁任何人員進(jìn)行施工，及時(shí)清場(chǎng)，原則上不允許任何裝修人員留宿業(yè)主房?jī)?nèi)，如業(yè)主有需求時(shí)，必須上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心審批；隨時(shí)檢查園區(qū)內(nèi)裝修工人的出入證，對(duì)無證人員及時(shí)做出處理（補(bǔ)證或請(qǐng)出）；最后，單元門管理，做到定時(shí)關(guān)門：夜間要加強(qiáng)對(duì)單元門的管理，到了一定時(shí)間之后關(guān)閉所 有單元門，并做好定時(shí)巡查；夜間消監(jiān)控中心值班人員在收到開門申請(qǐng)時(shí)，一定要嚴(yán)格落實(shí)詢問核實(shí)制度，防止被人有機(jī)可乘?，F(xiàn)將我工作中的體會(huì)和做法和大家在這分享一下。 20xx 年，我們的工作主要是圍繞停車管理和物業(yè)費(fèi)收取上，尤其是在物業(yè)收費(fèi)工作中，通過我們服務(wù)中心全體工作人員的共同努力，用誠(chéng)心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動(dòng)居民、用虛心提升自己，促進(jìn)了物業(yè)收費(fèi)工作的順利開展，近兩年我站物業(yè)收費(fèi)率也實(shí)現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升。 二、安全保衛(wèi)工作 防盜工作。特別是目前很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理不理解，以及由于家進(jìn)了小偷等原因拒交物業(yè)費(fèi)的情況，在加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作的同時(shí)，還要做好對(duì)他們的思想工作，用熱情的態(tài)度，由表及里的進(jìn)行解釋，加強(qiáng)思想交流，溝通情感。只有掌握專業(yè)的物業(yè)管理