【正文】 一點時間學(xué)習(xí)。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會，進(jìn)而 完成我們的銷售。 ，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司 XXX，我毛司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒?？蛻舻姆磳σ庖娛欠謨煞N：非真實的反對 意見和真實的。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷售的目的。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期。新員工認(rèn)定后將有為期 20天的員工培訓(xùn) ,3個階段 ,每階段 7天 ,其中休息一天 ,時間為晚上 2 個小 時 ,并在白天注意觀察他的工作情況 ,已做好記錄 ,待培訓(xùn)時做好總結(jié) ,通過對于新員工的高要求使其快速提高 ,以達(dá)到公司的目的。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。 根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。 第三篇： 2020 電話銷售工作計劃 電話銷售，它是以電話為主要溝通手段，電話銷售通常為打電話進(jìn)行主動銷售的模式?？梢院屯蟹窒硇袠I(yè)人脈和項目信息，達(dá)到多贏。 ，以備遺忘重要事項，并標(biāo)注重要未 辦理事項。 三、銷售與生活兼顧，快樂地工作 、同行間雖然存在競爭，可也需要與同行間互相學(xué)習(xí)和交流。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。 在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，但前景是好的，心態(tài)是正的，信心是飽滿的 !當(dāng)然問題也是突出的 : ，話術(shù)還有問題。 ，平時業(yè)余時間沒有充分利用來學(xué)習(xí)提高自己，總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。 【工作計劃篇四】 一、主要工作情況 電話初次拜訪客戶 75 家。目前為止，有兩家客戶正在等待試料當(dāng)中。 三、對此，我做出了月份的工作計劃： 盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài) ! 措施：銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢 !資深銷售在進(jìn)行工作的時候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷售技巧。 2 熟練不同業(yè)務(wù)情況下的報價把握和內(nèi)容。在有些問題上你和客戶是一直的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 三：要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。在有些問題上你和客戶是一直的。 當(dāng)前股市擴(kuò)大業(yè)務(wù)也是逆勢而上，全球金融危機(jī)的還沒結(jié)束，很多公司都在明哲保身，縮小自己業(yè)務(wù)范圍，而公司的擴(kuò)大銷售也是冒著一定風(fēng)險的，所以我們需要更加的謹(jǐn)慎。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。 控制自己的情緒與狀態(tài)，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。正因為這些拒絕讓我的心態(tài)變得更好，更成熟，能有今天的成就我感謝這些客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。 (8)自信是非常重要的。 (3)見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。這樣的銷售模式是難度很大且非常鍛煉，若沒有周詳?shù)墓ぷ饔媱澇晒Φ? 我從事電話營銷工作已經(jīng)三年多的時間，從剛開始的拒絕率達(dá)到90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶。 對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃： 在銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類： 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時候會有點口吃。 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。計劃如下： 一：在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。 自信是非常重要的。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。使得 A 類事情 (重要的事情 )提前完成， B 類事情 (相對重要的事情 )及時完成， C 類事情 (瑣碎的小事 )選擇完成。 對工作的積極性很高，但是缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶時還是比較膽怯。起初拜訪客戶，我并不懂得如何去挖掘客戶信息。 ，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。只是從我這里聽消息。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系 ，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達(dá) 8 萬元以上 (每件 4 萬元 )。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。在此，我訂立了本工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。 ，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試， ,驗收。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。 ，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 我認(rèn)為公司下周的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。如果項目主管自身都難以遵守 ,如何要求團(tuán)隊成員做到 ? 景和個人的發(fā)展計劃 ,并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。 二、優(yōu)秀銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng) 對于新上崗的幾位新同事 ,選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工 ,并能夠做出令公司滿意的業(yè)績 ,以替代自己。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司 ?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方 ?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。 五、成功的電話銷售開場白 歷經(jīng)波折找到你的目標(biāo)客戶，必須要在 30 秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。由于我們的產(chǎn)品屬于高檔產(chǎn)品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業(yè)包括 IT 業(yè)、咨詢業(yè)、娛樂圈、房地產(chǎn)業(yè)、出版業(yè)、醫(yī)藥業(yè)、汽車業(yè)、傳媒業(yè)、通訊業(yè)、留學(xué)中介、民航業(yè)、金融業(yè)、政府事業(yè)單位等，在客戶開發(fā)的時候，我們就要搜集這些行業(yè)的個人信息、公司企業(yè)采購人員、政府部門工會采購人員的信息。 二、明確打電話的目的 打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。但不管理怎么樣說，對絕大多數(shù)的企業(yè)來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業(yè)營銷最主要的方式之一。為了讓客戶對我毛司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除公司的報價外，更重要的是一個服務(wù)。到達(dá)兩不誤的效果。 對我們這個行業(yè)來講有旺季和淡季，對淡季或鄰近放假的時候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個很好的報表回納，而我這方面做的不夠好。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。 四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。 三、下步打算 新起點，新希望。為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。同時，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時和老學(xué)員溝通。聘請專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話，來電量較更新前明顯上升。強(qiáng)化產(chǎn)品知識與話述集中培訓(xùn)。 第二篇： 2020 年公司電話銷售主管的工作計劃范文 工作計劃在我們的實際工作中是非常實用的，可以讓我們能夠認(rèn)真的去思考自己的崗位工作。 根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題， 約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。新員工認(rèn)定后將有為期 20天的員工培訓(xùn) ,3個階段 ,每階段 7天 ,其中休息一天 ,時間為晚上 2 個小時 ,并在白天注意觀察他的工作情況 ,已做好記錄 ,待培訓(xùn)時做好總結(jié) ,通過對于新員工的高要求使其快速提高 ,以達(dá)到公司的目的。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發(fā)個郵件，約個下次聯(lián)系的時間，給客戶個緩沖期。然后再提出自己的不同意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也達(dá)到了自己銷 售的目的?？蛻舻?反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司 XXX，我毛司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。 ，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應(yīng)，這樣成功的幾率也比較大。所以說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯(lián)系到我們的目標(biāo)客戶，獲得面談的機(jī)會，進(jìn)而完成我們的銷售。 (3)每天抽一點時間學(xué)習(xí)。我們要對我們自己的產(chǎn)品和服務(wù)有百分之兩百的信心，對產(chǎn) 品的市場前景應(yīng)該非常的樂觀。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業(yè)營銷人員的當(dāng)務(wù)之急。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟 xx 防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干，并且作為銷售職員來講第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。 綜合以上幾點是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。 看著自己成功客戶量漸漸多起來，固然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。整體來講有酸甜苦辣。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作： 一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎(chǔ)。對于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。對呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。 銷售工作計劃 (一 ) 捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了半年工作總結(jié)會會的召開。完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工 。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時了解學(xué)員處于哪個進(jìn)度及時進(jìn)行跟進(jìn) 。如果方 便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。但是整體來講我自己還是有很多需要改進(jìn)。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可。 第四：開辟新客戶量少。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 銷售工作計劃 (三 ) 當(dāng)下，隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)開展業(yè)務(wù)的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、 EMAIL 營銷、陌生客戶預(yù)約、上 門拜訪、投放廣告、老客戶介紹新客戶等等。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。 (2)善于總結(jié)。而是給我們自己足夠的信心。 選擇客戶必須具備三個條件： 有潛在或者明顯的需求 。 ，假裝認(rèn)識，比如說找一下你們王經(jīng)理，“我是 XX 公司 XXX，之前我們聯(lián)系過談合作的事。面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄，最主要是約客戶面談。所以可以從客戶的語氣及態(tài)度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫助他化解了煩躁的心情，那么在以后的溝 通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學(xué)會傾聽，電話銷售人員會有相應(yīng)的回報。 (3)“我還要考慮考慮” /“再商量商量”這樣的回答，我們