【正文】 一個(gè)人為制造這么一個(gè)過程，我覺得都應(yīng)該有必要，哪怕最后兩個(gè)人，就兩個(gè)人，每人寫一個(gè)施政方案，我覺得有必要的，哪怕我鎖定你了，也得寫一個(gè)施政方案，去調(diào)研，給我們一個(gè)施政方案，最后通過匯報(bào)，評(píng)價(jià)，給你一定壓力，要不然這種。 為什么是我們最致命的問題呢， 因?yàn)檫@種概念的界定得出來(lái)的， 他不是個(gè)需求。 這也是 華創(chuàng) 這次在改革過程當(dāng)中，您這里和班子要下的決心。（ 舉措 例子） 就是我很多朋友，很多企業(yè)里面，請(qǐng)一些著名的職業(yè)經(jīng)理人，過不久以后，又把職業(yè)經(jīng)理人請(qǐng)走，我說請(qǐng)神送神這個(gè)破壞性多大，他說你不值得，由此對(duì)我老班子的震動(dòng)有多大，就是老板，這個(gè)人一發(fā)瘋，很多崗位都要外面請(qǐng)人的，我們自己得動(dòng)起來(lái)，這種信號(hào)的 傳遞，他說比我在內(nèi)部什么期權(quán)，什么訓(xùn)話，因?yàn)閮?nèi)部知道你老板心很軟 ，訓(xùn)得狠一點(diǎn)，回頭 見了面，你不還得跟我笑嗎，但是當(dāng)老板開始尋找外人，就發(fā)現(xiàn)這個(gè)蛋糕，恐怕不是我們里面分配，有外人要來(lái)分配蛋糕了，這時(shí)候震動(dòng)是比較大的。 而事實(shí)上，現(xiàn)有的分管領(lǐng)導(dǎo) 變成 了經(jīng)營(yíng)型董事長(zhǎng)。跑軍品的跑軍品，聯(lián)絡(luò)聯(lián)盟的聯(lián)絡(luò)聯(lián)盟，跑國(guó)際的跑國(guó)際，做新業(yè)務(wù)的做新業(yè)務(wù)，能夠從成都市抓一塊地做地產(chǎn)業(yè)務(wù)的做地產(chǎn)業(yè)務(wù)，我覺得這個(gè)古人說得好，人閑百事生，西方有個(gè)帕金森定律，只要設(shè)一個(gè)崗位，這個(gè)崗位就能找到它相應(yīng)的工作，而且過不久還 能產(chǎn)生新的工作。 【 王總 】 ：所以我現(xiàn)在采取 兩條線，所有收放在這里，不給他們，支出按照預(yù)算，現(xiàn)在也是學(xué)了一下集 團(tuán)公司的這種管理辦法?，F(xiàn)在我們很多企業(yè)就是，干不好，咬牙切齒，年底扣你的薪水，不對(duì)的，到年底黃花菜都涼了， 說穿了你還不能扣，從來(lái)沒聽說過哪個(gè)高級(jí)干部，子公司的任務(wù)沒完成 好，扣掉了，象征性的有點(diǎn) ， 沒完成你能把他怎么樣呢？ 用質(zhì)詢會(huì)糾偏，而且 不斷在勒韁繩，哪怕我當(dāng)初指標(biāo)定得比較低，其實(shí)我通過你的經(jīng)營(yíng)，市場(chǎng)好嗎，當(dāng)初你們預(yù)估低了，往起了拔，高的我就穩(wěn)住，逼迫你，哪怕我當(dāng)初的確定得有點(diǎn)高，我逼迫你盡可能完成，保持一個(gè)高壓狀態(tài)，低的我把壓力加上。常設(shè)部門有個(gè)好處， 就是這個(gè)月你把我忽悠了，沒關(guān)系，因?yàn)橄聜€(gè)月我要求就這個(gè)事你專項(xiàng)要有個(gè)報(bào)表報(bào)告，比如說 700 塊錢以上的報(bào)銷，下個(gè)月起，專門給我列一張明 細(xì)，成都以外的出差，差旅專門列個(gè)明細(xì)，頭等艙專門列一個(gè)明細(xì)，這是我可以根據(jù)上個(gè)月質(zhì)詢，如果你說之前沒有這個(gè)單項(xiàng)的數(shù)據(jù)總結(jié)，可以，明天起，你給我報(bào)上來(lái)，它的特點(diǎn)就在于這里。每月開偏差分析會(huì)，可以是副總領(lǐng)銜，或常務(wù)副總，或業(yè)務(wù)分管副總領(lǐng)銜推動(dòng)。 【白總】 ：先開分析會(huì)，再回去開總結(jié)會(huì)。 （ 4） 要強(qiáng)化總部部門建設(shè)。 總體指標(biāo) ， 比如說資產(chǎn)收益率在 13%以下不能容許，賣掉。其業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的核心其實(shí)就是質(zhì)詢會(huì)。為什么？ 一個(gè)方面是藏量不藏量的問題，另外一方面我對(duì)你的微觀改革，微觀驅(qū)動(dòng)，發(fā)現(xiàn)是我讓你永不懈怠的一種重要做法，永不懈怠，不能讓你第四季度狠狠沖一下就能完成指標(biāo)，如果我能讓你第一、第二、第三季度都狠狠沖，那你第四季度，我甚至可 以不用努力，但是因?yàn)槟闱叭径葢T性太大了，第四季度你也收不住，他事實(shí)上等于這樣一種管理手法，就是因?yàn)檫h(yuǎn)離一臂距離，因?yàn)槟闱械貌荒苓@么深，所以得借助這個(gè)東西。 但是內(nèi)部紅線指標(biāo)是你們自己控的，低過這幾個(gè)指標(biāo)，除了你們班子不能連任以外，對(duì)你們年薪各方面影響都比較大，這時(shí)候我們連坐的。 GE 如何通過三條紅線進(jìn)行多元化管控的 （ 1） 戰(zhàn)略制定的控制，和預(yù)算經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的控制。 （ 3） 戰(zhàn)略管控閉環(huán)體系，從戰(zhàn)略投資分析、經(jīng)營(yíng)管理、策劃、績(jī)效、評(píng)估、優(yōu)化， 他都是應(yīng)該是一個(gè)完整的 閉環(huán)。 【 王總 】 ：現(xiàn)在我們的模式是領(lǐng)導(dǎo)班子如何來(lái)管控，實(shí)際上這個(gè)是我們一個(gè)平臺(tái)，也就是月度質(zhì)詢，季度就是經(jīng)營(yíng)分析，質(zhì)詢一定是所有人都在聽，實(shí)際上聽的過程中，一個(gè)是先后了解情況，第二個(gè)共性問題，或者有些問題，一個(gè)公司犯的，其他公司不能再犯。 第三，質(zhì)詢會(huì)應(yīng)公開化、制度化地開。因?yàn)檫@個(gè)家那就出來(lái)惹人了，施加壓力了，這個(gè)部門要行使你的對(duì)各個(gè)子公司的改革意圖了，不能就是一個(gè)常態(tài)的和稀泥的、沒有銳氣的部門。 （ 2） 質(zhì)詢會(huì)的作用。 【 王總 】 ： 現(xiàn)在我也沒有給他真正對(duì)外法律上的，也還沒有完全。 （ 3） 因?yàn)楹芸赡苁沁@樣的，他因?yàn)樵谏厦嬲也恢唧w的事做的時(shí)候，就像老年人有所寄托一樣，他把這個(gè)當(dāng)成寄托。 （ 1） 真正的問題是在于，他是監(jiān)管型董事長(zhǎng)，還是經(jīng)營(yíng)型董事長(zhǎng)。 （舉措示例）我建議再考慮，在某一個(gè)事業(yè)部，或者某一個(gè)事業(yè)部下面的業(yè)務(wù)里面，引入一個(gè)活生生的例子，給大家震撼比較大的，要么一個(gè)民營(yíng)企業(yè)里的一個(gè)比較知名的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)了，要么有一個(gè)較大的動(dòng)作等等，我總覺得這個(gè)改革號(hào)角，要超過他可接受信息的臨界閥值，就是這個(gè)他的這個(gè)改革到最后了以后，天天改，年 年改，改了以后，大家對(duì)這個(gè)改革產(chǎn)生一個(gè)，叫什么，抗藥性。 （美的案例）： 美的里面有個(gè)文化叫搞定文化，任何事出來(lái)，老板說去搞定它，你動(dòng)用什么資源，動(dòng)用什么手段，其實(shí)搞定哪有那么容易，最后老板就問你搞定了沒，不能說老板什么，老板只問結(jié)果，搞定了沒，搞定了，好，沒搞定，下去，這個(gè)粗暴背后有它的合理性 。 破除在概念上的糾結(jié)。 根本問題是我創(chuàng)造更大的利益，不是分傳統(tǒng)的利益，競(jìng)爭(zhēng)上崗弄不好就成搶原來(lái)的利益，把老同志踢下去，或者有貢獻(xiàn)的人現(xiàn)在能力不夠了推下去，有這個(gè)，現(xiàn)在沒這么搞。 （四 ） 華創(chuàng) 架構(gòu)有效運(yùn)行，改革的關(guān)鍵就是靠 ” 攪 ” 因?yàn)樗恋硖卣?，階層特征 ，太確切了以后，就攪合，攪局，攪動(dòng)，攪拌，這個(gè)特征它就非常明顯。 （ 5）要 做價(jià)值觀手術(shù)，打破價(jià)值觀格子。 我們事實(shí)上說軍的時(shí)候，把民，就是拿出來(lái)是個(gè)鋪墊，民是一個(gè)業(yè)余的，軍是全民，是公務(wù)員，民是民工，是招聘，是談話，就是類似，大家把這些概念固化了，回去以后他給老婆孩子一個(gè)交待，交待不了，我從軍出來(lái)了，搞民，丈母娘就問，怎么搞民了，不穩(wěn)定了，這是這么多年，他本身面對(duì)他的鄰居，他的社會(huì)，他的小圈子，有一個(gè)固定的價(jià)值取向。 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù) ，按照老的分權(quán)界面來(lái)做，新的業(yè)務(wù)，新出現(xiàn)的事項(xiàng)，特事特辦來(lái)做。 （ 3） 簡(jiǎn)單來(lái)說，就是 讓老的軍品 板塊感覺到我們的歷史貢獻(xiàn)得到承認(rèn)，讓新的感覺到你必須 用風(fēng)險(xiǎn)去搏。 這個(gè)外部可以不認(rèn)可，但是我們內(nèi)部等于是對(duì)他歷史貢獻(xiàn)的一個(gè)認(rèn)可，每月津貼， 8000啊， 1 萬(wàn)啊，甚至更多啊，到企業(yè)里面的創(chuàng)新大師，管理大師，首席科學(xué)家 。 （ 2） 建立 一個(gè)動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo) 體系 ，每過一兩年這個(gè)標(biāo)桿被廢掉了，我們?cè)贀Q標(biāo)桿。你們選定的方向，決定了你們必須是個(gè)外部型的公司。否則， 因?yàn)檫@個(gè)以思維的歷史和傳統(tǒng)，這樣的一個(gè)干部年齡結(jié)構(gòu)、智力 結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)，恐怕尤其是非軍的另外四大板塊業(yè)務(wù)的開展，最后就很有可能是回到老路子上來(lái)。 （ 4） 現(xiàn)在的架構(gòu)下，把大家分開， 類似有點(diǎn)賽馬的機(jī)制。我要講的就是， 你們要發(fā)現(xiàn)的就是這種東西，就是一定是人民群眾有巨大需求，但同時(shí)還要能夠商業(yè)化。就是出了一個(gè)規(guī)定，普通員工，理論上每天有 20%的時(shí)間自由的，可以隨意干點(diǎn)自己愿意干的事，你可以有很多自己的興趣點(diǎn)。 如何更敏銳發(fā)現(xiàn)人民群眾的需求，企業(yè)的需求， 尋找創(chuàng)新源。 （ 2） 其次， 是戰(zhàn)略來(lái)引路，用戰(zhàn)略把路劃清楚，這個(gè)是最基礎(chǔ)的。 （ 4） 我們傳統(tǒng)的，本質(zhì)上是事業(yè)單位，連個(gè)企業(yè)談不上。 美國(guó)企業(yè)在信息安全 上的意識(shí)就很強(qiáng)， 首先是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全，電子數(shù)據(jù)安全的，但我們的 CTO，是有關(guān)于如何進(jìn)行買更多的軟件，使企業(yè)跑得更快的，這個(gè)事實(shí)上我們的管理層次還是很低很低，還是處在蠻干階段，還沒到管理階段。 國(guó)家層面閉門會(huì)議有沒有我不知道，但是公開論壇都沒有，這是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最，或者電子信息行業(yè)最失職的地方。但是別忘了，他就是針對(duì)一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得不熟的，還有因工作忙，不知道最近什么流行歌曲，但是怕落伍的，還有最近別人看某個(gè)電影，我沒有的， 1 塊錢 3 部電影， 1 塊錢 15 首歌。 這是政府故意放這塊 ， 因?yàn)槟愕闹饕蓝紱]建完，他監(jiān)管也難。 互聯(lián)網(wǎng)金融的特點(diǎn)是什么呢，就是所有，比如說在我淘寶或騰訊上的用戶，都有可能轉(zhuǎn)為我的客戶，這是很可怕的。 就過去我們所有的產(chǎn)品是無(wú)情緒產(chǎn)品，所以喬布斯第一次使得他的粉絲使用產(chǎn)品的時(shí)候帶有情緒，但是雷 軍不敢說是第二次，至少在中國(guó)是少數(shù)幾次，是一個(gè)帶有情緒的產(chǎn)品。就這種權(quán)力結(jié)構(gòu)和智力 結(jié)構(gòu)的倒掛，使得我們看得見，但是沒法擁抱。而最近，新型互 聯(lián)網(wǎng)公司途家網(wǎng)已經(jīng)逐步對(duì)攜程網(wǎng)帶來(lái)了沖擊。小米他現(xiàn)在有幾個(gè)特點(diǎn)。 也就是說，利潤(rùn)區(qū)和盈利模式都是可以被設(shè)計(jì)的。將質(zhì)詢會(huì)體系作為管控的一大抓手。主動(dòng)設(shè)計(jì)和把握面向未來(lái)的變革之路 一、商業(yè)模式設(shè)計(jì)議題 ............................................................................................................ 2 （一）、利潤(rùn)是可以被設(shè)計(jì)的 ................................................................................................................................... 2 （二）、互聯(lián)網(wǎng)背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新 ............................................................................................................ 3 互聯(lián)網(wǎng)背景下，所有行業(yè)都有互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì) .......................................................................... 3 互聯(lián)網(wǎng)的根本法則是自下而上，而不是自上而下，改變了傳統(tǒng)企業(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)與智力結(jié)構(gòu)倒掛的現(xiàn)狀 ....................................................................................................................................................... 3 互聯(lián)網(wǎng)有情緒性，如何做好情緒管理。 ........................................................................................................... 13 （三）打破固有傳統(tǒng)觀念，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，減少運(yùn)行阻力 ............................................... 13 （四） 華創(chuàng) 架構(gòu)有效運(yùn)行，改革的關(guān)鍵就是靠 ” 攪 ” ..................................................................... 15 （五）事業(yè)部分管領(lǐng)導(dǎo)的角色 ............................................................................................................................. 18 （六）事業(yè)部分權(quán)之后，如何管控？ ...............................................................................................