【正文】 遇，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，勇于冒險(xiǎn)。對基層，做到嚴(yán)于律己，寬以待人，率先垂范，以身作則 。為此調(diào)整充實(shí)了醫(yī)院質(zhì)量管理委員會，成立醫(yī)療質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調(diào)處理領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂科室質(zhì)管小組工作制度，明確各崗位工作職責(zé)，充實(shí)精干力量，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，穩(wěn)步開展工作。 加強(qiáng)醫(yī)療安全教 育和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓(xùn)，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓(xùn)是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、服務(wù)意識和安全意識的基礎(chǔ)工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。 第 8 頁共 48 頁建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強(qiáng)全員教育培訓(xùn)。 工作中的不足：一是學(xué)習(xí)意識淡化，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的需要 。醫(yī)務(wù)科把嚴(yán)抓醫(yī)療質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為首要任務(wù)，經(jīng)過制定各項(xiàng)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理、狠抓落實(shí)，我院的醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全工作都取得了一定的成效。病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一，醫(yī)務(wù)科以加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量為抓手提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，針對全院普遍存在的問題醫(yī)務(wù)科在分管院長的帶領(lǐng)下多次組織臨床醫(yī)生進(jìn)行開會討論，進(jìn)行病歷書寫基本規(guī)范培訓(xùn)和考試，強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心，從根源 上提高醫(yī)療質(zhì)量，不斷提升病歷書寫質(zhì)量。切實(shí)把“以病人為中心”作為保障醫(yī)療安全相關(guān)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。 四、職稱考試及繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育工作 邀請區(qū)人民醫(yī)院專家及院內(nèi)高年資醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行各種業(yè)務(wù)講座，主要涉及急診急救相關(guān)知識培訓(xùn)、心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、醫(yī)療糾紛防范及處理講座、相關(guān)法律法規(guī)知識等內(nèi)容。方便了農(nóng)村人員就醫(yī)，提高了基層精防衛(wèi)生技術(shù) 人員的醫(yī)療水平，受到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及廣大患者家屬的好評。 在 XX 工作中，醫(yī)務(wù)科工作取得了一定的成績，但也存在一些不足。 進(jìn)一步完善了《醫(yī)院傳染病報(bào)告管理方案》、《傳染病信息報(bào)告管理規(guī)范》、《肺結(jié)核病人報(bào)告及轉(zhuǎn)診辦法》，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部每月對門診日志、 檢驗(yàn)科及放射線科就診登記開展檢查核實(shí)工作，杜絕了傳染病漏報(bào)現(xiàn)象。 護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科每季度對全院衛(wèi)生專業(yè)人員院內(nèi)感染知識進(jìn)行考核 ,對各科室醫(yī)療垃圾登記及一次性物品毀形及分類收集情況進(jìn)行檢查 ,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 XX 年工作計(jì)劃 新的一年，醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)政管理工作任重道遠(yuǎn)，要想創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績，更好地為廣大人民服務(wù)，必須跟上時(shí)代步伐，方能以高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)面對廣大群眾，具體工作思路如下： 一、緊緊圍繞“以病人為中心、辦群眾滿意醫(yī)院”這一主題，確立科技興院的工作思路，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)考核辦法，深入抓好基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量三級環(huán)節(jié)目標(biāo)管理。 人福醫(yī)院醫(yī)務(wù)科二 o 一 o 年十二月二十八日第四篇： XX 醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) XX 年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié) XX 年，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我科遵循質(zhì)量第 一、病人至上的理念，狠抓醫(yī)療制度規(guī)范化，采取切實(shí)可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，提高服務(wù)效率，有力地促進(jìn)了全院的醫(yī)療、教學(xué)與科研工作，為醫(yī)院的改革和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。 醫(yī)技科醫(yī)療質(zhì)量：加強(qiáng)醫(yī)技人員技術(shù)培訓(xùn)及服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)，注重檢測結(jié)果的符合率及準(zhǔn)確率的監(jiān)測，不斷增設(shè)新項(xiàng)目以滿足臨床需要。隨后醫(yī)務(wù)科針對醫(yī)院連續(xù)發(fā)生數(shù)起醫(yī)療糾紛的情況，認(rèn)真進(jìn)行了剖析，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn)，舉辦了急診系列知識培訓(xùn)，加強(qiáng)了對醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。處方質(zhì)量也有不同程度的提高，每月隨機(jī)抽查 5 天處方，平均合格率為 95%。 第 17 頁共 48 頁 六、加強(qiáng)院內(nèi)感染監(jiān)控管理 ,嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理流程及醫(yī)療廢物分類方法和工作要求 ,落實(shí)醫(yī)療廢物交接登記制度、醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)制度、醫(yī)療廢物貯存管理制度 ,加強(qiáng)一次性物品毀形、回收工作管理 ,定期對 科室環(huán)境衛(wèi)生、消毒、滅菌進(jìn)行監(jiān)測、匯總、分析 ,對臨床抗菌素使用率進(jìn)行匯總登記 ,最大限度降低抗菌素使用率。 四、存在的不足和缺點(diǎn)： 加強(qiáng)醫(yī)院管理工作，日常工作中應(yīng)隨時(shí)督導(dǎo)檢查，加強(qiáng)“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高醫(yī)師診療水平，建立醫(yī)生責(zé)任險(xiǎn)，定期組織醫(yī)生開會，反饋工作中的不足和缺點(diǎn)。廢物意外事故應(yīng)急處置預(yù)案；醫(yī)療廢物處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案醫(yī)療垃圾接運(yùn)專程路線圖；醫(yī)療廢物內(nèi)部轉(zhuǎn)運(yùn)制度等十四項(xiàng)管理制度。危重病人搶救制度，進(jìn)一步規(guī)范了醫(yī)療 第 14 頁共 48 頁行為。及時(shí)聯(lián) 系區(qū)人民醫(yī)院醫(yī)院科有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對本院的創(chuàng)建進(jìn)行支援。 五、繼續(xù)開展對全區(qū)各鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精防工作的支持工作為提高基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站精防衛(wèi)生隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平，強(qiáng)化基層衛(wèi)生技術(shù)人員的專業(yè)基礎(chǔ)知識和實(shí)踐能力培訓(xùn)，在分管精防副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)承擔(dān)對各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心精防工作的指導(dǎo)任務(wù)。強(qiáng)化疑難、特殊、危重、嚴(yán)重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時(shí)報(bào)告制度。 三、保障醫(yī)療安全 第 11 頁共 48 頁 醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點(diǎn)。專門制定了環(huán)節(jié)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，每月組織醫(yī)生互相抽查。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和改進(jìn)工作方法，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，對于科室反應(yīng)的各種問題及時(shí)處置并上報(bào) ，在院部的指導(dǎo)下迅速擬定解決方案；督查依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范臨床診療行為；組織院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極聯(lián)系院外專家來院進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，規(guī)范出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院流程；完善和整理各項(xiàng)會議記錄和各委員會活動記錄；積極參加院外舉辦的關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量管理及控制方面的培訓(xùn)，不斷提高自身的管理能力。 以強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)為龍頭，積極協(xié)助開展新技術(shù)新項(xiàng)目。實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，切實(shí)保證門診及住院檢查的連貫性，增強(qiáng)檢查項(xiàng)目的針對性。 加強(qiáng)質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，及時(shí)反饋整改提高 質(zhì)量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。圍繞醫(yī)院的中心工作，醫(yī)務(wù)科上下團(tuán)結(jié)一致，抓住機(jī)遇，面對挑戰(zhàn)，開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持“以患者為中心”的服務(wù)理念，狠抓“醫(yī)療 質(zhì)量”“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”兩個(gè)主題，重點(diǎn) 第 6 頁共 48 頁開展以下工作。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位 。千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。所分管科室各負(fù)其責(zé)，皆較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。 第二篇：醫(yī)務(wù)工作者 XX 年末述職報(bào)告 一、在德的方面：本人能貫徹執(zhí)行黨的十七大及十七屆三中全會精神，積極參加“三新”大討論。靜下心來仔細(xì)分析，大部分糾紛的起因還是有我們醫(yī)務(wù)人員做得不夠完美的地方。但因該患者 (一篇帶來更多輕松： )從未有蛋白尿和血尿表現(xiàn)，無浮腫，且臨床上不支持“原發(fā)性高血壓”，住院期間患者有腿軟，困乏無力癥狀，但查電解質(zhì)示：鉀正常，或稍偏低，結(jié)合上述線索即懷疑為“原發(fā)性醛固酮增多癥”。每逢節(jié)假日，看到其他單位人員休假，而我們卻要付出比平時(shí)更多的心血和汗水。 一年來，盡管自己在學(xué)習(xí)和工作方面做了許多工作，也不免存在著一些不足，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，虛心向先進(jìn)黨員學(xué)習(xí)，克服不足，爭取早日在各個(gè)方面更上一層樓。在自己的工作崗位上，自己能以職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己，愛崗 敬業(yè)。及時(shí)了解當(dāng)今的國際政治形勢、社會動態(tài)及黨中央的指導(dǎo)方針，尤其是黨的十七大及十七大三中、四中、五中會議精神。我要以他為榜樣，認(rèn)真對照檢查不足，切實(shí)改進(jìn)提高工作，以更飽滿的精神狀態(tài)，以更務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)做好自己的本職工作，使自己的工作不斷進(jìn)步。吳大觀同志用一生的執(zhí)著和奉獻(xiàn)，忠實(shí)實(shí)踐了一名共產(chǎn)黨員“把一生獻(xiàn)給黨“的莊嚴(yán)誓言。作為青年醫(yī)務(wù)工作者，要時(shí)刻牢記“為人民服務(wù)”、“救死扶傷”的宗旨和服務(wù)理念，為國家和人民的衛(wèi)生事業(yè)做出自己力所能及學(xué)的習(xí)貢網(wǎng)獻(xiàn)。 總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，不但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員 知識智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患 者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務(wù)形象。觸摸屏電腦在福建省各家醫(yī)院是罕見的，為病人就診提供方便，可以輕松查詢到各專家簡介及各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。平時(shí)，導(dǎo)診臺的醫(yī)護(hù)人員還經(jīng)常參加各種衛(wèi)生日的義診宣傳活動以及上級團(tuán)委組織的活動，積極拓展“青年文明號”的服務(wù)范圍，受到了良好的效果。此外，導(dǎo)診臺繼續(xù)堅(jiān)持開展醫(yī)療信息查詢 。多年來，省立醫(yī)院導(dǎo)診臺全體員工在上級黨委和團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的關(guān)心支持下，始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)“ _”重要思想，積極樹立“社會主義榮辱觀”，緊緊圍繞創(chuàng)建青年文明號“四個(gè)一流”的目標(biāo) ，詳細(xì)執(zhí)行“省級青年文明號”工作計(jì)劃，堅(jiān)持“以病人為中心”，堅(jiān)持“以人為本”，不斷完善各項(xiàng)管理制度，努力創(chuàng)建“青年文明崗位”，力求導(dǎo)診臺服務(wù)質(zhì)量和水平的全面提升，展示青年文明號的良好社會形象。對各科室的器械維修，我基本上做到隨叫隨到，認(rèn)真維修，對于不能維修的工作，及時(shí)上報(bào)科室。增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度 。 三、銳意進(jìn)取，為開創(chuàng)醫(yī)務(wù)科工作新局面，貢獻(xiàn)自己一份力量 一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足：學(xué)習(xí)意識淡化，理論水平、素質(zhì)能力還不能適應(yīng)形勢發(fā)展的 需要 。對上級部門和各級領(lǐng)導(dǎo)，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位 。 五、今后設(shè)想 加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)理論知識和技能培訓(xùn)，不斷提高自己的醫(yī)學(xué)技術(shù)。 (三 )在醫(yī)院勞動紀(jì)律管理方面協(xié)助院 長制定完善醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格實(shí)行以制度管理工作，加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，首先領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)格要求自己，獎(jiǎng)罰分明，公證廉潔，堅(jiān)決重罰院內(nèi)非法行醫(yī)和私賣藥品等違法違規(guī)行為。 (一 )在防保管理工作方面我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真學(xué)習(xí) 防保理論知識和實(shí)踐技能。下面給大家分享關(guān)于醫(yī)務(wù)工作者的個(gè)人總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。 三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境 門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂?；颊邔ζ渌剖曳?wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。 今年我院開展了以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的管理年活動。為行動不便的患者免費(fèi)提供輪椅和平車 。如：遇老、弱、病、殘及危重患者主動上前攙扶，或免費(fèi)調(diào)度輪椅、平車將其直接送至診室 。有時(shí)對院上和科室的一些工作制度不能堅(jiān)持到底 ，不按程序辦事，有個(gè)人主義思想的存在。以“服從領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)同志”為標(biāo)準(zhǔn)，始終嚴(yán)格要求自己，較好地完成了各項(xiàng)工作、學(xué)習(xí)任務(wù)，并取得了一定的成績 。由于組織的信任，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，科室的支持，使我充滿了信心，義無反顧地投入到醫(yī)務(wù)科工作中，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。 二、努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)修養(yǎng)，全面提高自身素質(zhì) 塑造醫(yī)務(wù)科嶄新形象做貢獻(xiàn)。 ，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。 四、個(gè)人存在的主要問題 因未經(jīng)過正規(guī)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)崗位培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)方面尚存不足。在全院開展愛院衛(wèi)生活動，實(shí)行科室做好各自的清潔、消毒工作，定期組織全院打掃衛(wèi)生、消毒工作，并定期檢查評分，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。支持黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)。20XX 醫(yī)務(wù)工作者的年度個(gè)人總結(jié) [精選多篇 ] 第一篇： 2020 醫(yī)務(wù)工作者的年度個(gè)人總結(jié) 要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員 。 一、在政治思想方面 我努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、 _思想， _和 ______同志的 _重要思想。 (二 )在后勤管理工作方面嚴(yán)格管理好水、電、通訊等設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為醫(yī)院全面開展工作提供后勤保障。團(tuán)結(jié)集體，積極參加門診工作和搶救工作。 醫(yī)務(wù)工作者的個(gè)人總結(jié) 2 不知不覺一年又過去了，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下： 一、愛崗敬業(yè)，院興我榮，院衰我恥 ，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，千方百計(jì)為臨床一線科室保駕護(hù)航，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，寧肯自己有壓力，不要領(lǐng)導(dǎo)有不滿。注意用自已的一言一行，維護(hù)醫(yī)院和各級領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)醫(yī)務(wù)科的整體形象。 醫(yī)務(wù)科工作任務(wù)重、壓力大、責(zé)任強(qiáng)，是全院公認(rèn)的又忙又亂又必不可少的科室，醫(yī)務(wù)科工作的效率和質(zhì)量直接影響著全院醫(yī)療質(zhì)量和聲譽(yù)。 醫(yī)務(wù)工作者的個(gè)人總結(jié) 3 20_年，我在院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在同志們的熱心幫助下，通過自己的努力， 在思想上、業(yè)務(wù)水平上