圖書館的參考服務(存儲版)
【正文】 應設在圖書館最明顯、主要服務點的地方 ? 應讓讀者從任何位置都很容易接近，除了方便讀者的來回動線，也要方便館員觀察讀者利用參考館藏的情形，便適時主動提供服務 ? 應可以很容易到其他服務區(qū)或資料典藏區(qū) 參考室的佈置（二） ? 參考服務臺應有利於一對一的參考晤談，亦即要有適合晤談的諮詢臺，諮詢臺的桌面不宜太高，桌面宜寬，可增加參考室的親和性建立和讀者之間親切的溝通管道。圖書館的參考服務 參考服務的定義 「圖書館的參考服務是圖書館工作中直接負責輔導讀者尋取材料，及利用圖書館書籍資料以從事研究工作的一種任務。 ? 參考服務區(qū)的設計應讓館員可用不同方式服務讀者，包括與個別讀者進行晤談、團體服務和多組的一對一服務 參考室的佈置（三） ? 傢俱的陳設宜明朗開闊，避免產生死角。參考館員並非萬能博士，但因其善於利用工具書，很少有「完全不懂」的情形，若遇到模零稜兩可的事情，寧可再請教專家解答 ? 「不告不理」的原則?！? 參考服務的特質 –在工作上是協助讀者 –在目的上是利用資料，尋求知識 –在觀念上負有教育及傳播知識的責任 參考服務的範圍 ? 直接服務 –讀者利用教育 –閱讀指導 –諮詢服務 ? 間接服務 資料的選擇、行政工作管理、館際互借、編輯工具書、參考服務的評鑑、其他工作 直接服務－－讀者利用教育 ? 「某種形式的教學活動，主要目的在幫助讀者認識圖書館，進而能有效的使用圖書館的各種資料和資源，如卡片目錄、書本目錄、摘要、索引、百科全書等參考工具書，以及其他可供查詢資訊的設備和途徑來滿足其研究的需求。書架儘量採用矮架，高書架宜沿牆置放，同時與參考服務臺平行 ? 服務臺應保持整潔清爽，桌面切忌堆置公文櫃、書籍資料等 ? 參考服務區(qū)的安排，應考慮讀者和館員都必須很容易使用館藏區(qū)
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