圖書(shū)館的參考服務(wù)(存儲(chǔ)版)
【正文】 應(yīng)設(shè)在圖書(shū)館最明顯、主要服務(wù)點(diǎn)的地方 ? 應(yīng)讓讀者從任何位置都很容易接近，除了方便讀者的來(lái)回動(dòng)線(xiàn)，也要方便館員觀(guān)察讀者利用參考館藏的情形，便適時(shí)主動(dòng)提供服務(wù) ? 應(yīng)可以很容易到其他服務(wù)區(qū)或資料典藏區(qū) 參考室的佈置（二） ? 參考服務(wù)臺(tái)應(yīng)有利於一對(duì)一的參考晤談，亦即要有適合晤談的諮詢(xún)臺(tái)，諮詢(xún)臺(tái)的桌面不宜太高，桌面宜寬，可增加參考室的親和性建立和讀者之間親切的溝通管道。圖書(shū)館的參考服務(wù) 參考服務(wù)的定義 「圖書(shū)館的參考服務(wù)是圖書(shū)館工作中直接負(fù)責(zé)輔導(dǎo)讀者尋取材料，及利用圖書(shū)館書(shū)籍資料以從事研究工作的一種任務(wù)。 ? 參考服務(wù)區(qū)的設(shè)計(jì)應(yīng)讓館員可用不同方式服務(wù)讀者，包括與個(gè)別讀者進(jìn)行晤談、團(tuán)體服務(wù)和多組的一對(duì)一服務(wù) 參考室的佈置（三） ? 傢俱的陳設(shè)宜明朗開(kāi)闊，避免產(chǎn)生死角。參考館員並非萬(wàn)能博士，但因其善於利用工具書(shū)，很少有「完全不懂」的情形，若遇到模零稜兩可的事情，寧可再請(qǐng)教專(zhuān)家解答 ? 「不告不理」的原則。」 參考服務(wù)的特質(zhì) –在工作上是協(xié)助讀者 –在目的上是利用資料，尋求知識(shí) –在觀(guān)念上負(fù)有教育及傳播知識(shí)的責(zé)任 參考服務(wù)的範(fàn)圍 ? 直接服務(wù) –讀者利用教育 –閱讀指導(dǎo) –諮詢(xún)服務(wù) ? 間接服務(wù) 資料的選擇、行政工作管理、館際互借、編輯工具書(shū)、參考服務(wù)的評(píng)鑑、其他工作 直接服務(wù)－－讀者利用教育 ? 「某種形式的教學(xué)活動(dòng)，主要目的在幫助讀者認(rèn)識(shí)圖書(shū)館，進(jìn)而能有效的使用圖書(shū)館的各種資料和資源，如卡片目錄、書(shū)本目錄、摘要、索引、百科全書(shū)等參考工具書(shū)，以及其他可供查詢(xún)資訊的設(shè)備和途徑來(lái)滿(mǎn)足其研究的需求。書(shū)架儘量採(cǎi)用矮架，高書(shū)架宜沿牆置放，同時(shí)與參考服務(wù)臺(tái)平行 ? 服務(wù)臺(tái)應(yīng)保持整潔清爽，桌面切忌堆置公文櫃、書(shū)籍資料等 ? 參考服務(wù)區(qū)的安排，應(yīng)考慮讀者和館員都必須很容易使用館藏區(qū)
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