【正文】 方溝通。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給 10 年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。 在經營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績 。 老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要 性。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。這一天。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等 6 大項。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品 。價格區(qū)間：[299399]u[399459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。但其已具備相對品牌信任的顧客群。 二、明確任務，主動積極 積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善 三、努力經營和諧的員工關系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。 二、顧客接待 商場營業(yè)員在接待顧客時要上身挺直，目光柔和，面帶微笑，一般不要低頭哈腰，左顧右盼或緊盯客人，行走不能“拖泥帶水”，也不能腳跟蹭地，在顧客選購商品時，顧客之間的距離要保持在 米左右，不可過近 ,也不能太遠。對這類顧客不臨近就主動招呼、若突然停止觀看，或店內轉一圈，又來看某商品，營業(yè)人員應適時接觸。 □店員要快樂、明朗地推薦，例如：“我想這一款較適合您”。 結合顧客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和價格方面做出重點說明。 d、顧客開始注意服裝價格時 。 f、肯定顧客贊譽法 肯定顧客的選擇，贊美顧客的審美眼光與文化素質 ?！倍鴳f：“這個款式您能試一下嗎 ?” □少用否定句，多用肯定句?！? 七、如何ω抖轡還絲 ?br 如果你在招呼顧客的時候，有別的顧客走近你，或者向你提出詢問時，你應該：□第一向他微笑，點頭打招呼 ，表示你已注意到他 。 □愛說話的顧客，如果中途打斷他的話題，他會很不舒服。 b、找零時，將數(shù)目報清 。 d、用手提袋或罩袋將衣物裝好，力求美觀、牢固、便于攜帶。 對待態(tài)度粗暴顧客： 一是不禮貌，急于購買者 。你正在失去使顧客滿意的機會，而竟懵然不知 ! 需要有 12 次好的經驗才能抵消一次負面的經驗。 我們?yōu)椴少弳T、銷售員免費提供采購管理、采購流程、合同范本、銷售管理、銷售技巧、營銷策劃資料 。 (包括 :本店所售服裝以及非本店售服裝 ) 作價處理和由于人為因素造成質量問題的商品不予受理。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念 。 由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。 以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評。 一、實習內容 銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面： 實地銷售：只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力。 三、實習中存在的主要問題 以上是我的實習工作總結，通過實習發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是“書到用時方恨少”?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下： 一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。 崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。 三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下： (一 )、市場需求分析 涂料應用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務的加 3%，銷售經理的日子并不好過 。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的涂料產品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。 例如： 今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮(zhèn)垃圾處理廠污水池需要 881H11 防腐涂料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由于工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通，這樣既節(jié)約了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。 對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 。好的開頭是成功的一半。介紹服裝自如，現(xiàn)場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業(yè)績，學習了書本學不到的經驗 !在管理方面也有所收獲。要求價錢賺的，數(shù)量最多，顧客達到滿意。 堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事 ，在我身邊我能感受到它是存在的。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低 。在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。 (包括：里襯劃絲、開線、活動腰壞的、掉扣子、掉墊肩的 ) 免費洗滌三次 ,時間不限 ,也可洗滌同樣面料的其它品牌服裝 ,但若發(fā)生質量問題不予負責 .并且每年可享受免費定期清洗服務。 68%的顧客認為服務員不關心他們的問題而不再回來。當顧客不滿意的時候 只有 4%不滿意的顧客就其不滿意的問題，會向管理部門投訴。 營業(yè)員應在顧客離開整理其它物品。 b、配齊各種配件，填寫必要的售后服務卡 。 九、成交后付款包裝 收付款禮儀要求 a、收到顧客付款后應把金額報清 。 □不想說話的顧客，營業(yè)員就須從顧客的動作、表情中判斷他對什么比較有興趣。例如：顧客因商品價格高，猶豫不決時，導購員可使用負正法解說，如“價格雖然稍高一點，但是這件襯衫面料是目前最好的。 六、接待顧客時的說話技巧 每一位店員都應 利用說明的方法來掌握顧客的心理，使其購買我們的產品，同時應尊重顧客，使其愉快地購物是每一位店員的職責，在同顧客交談時，應注意如下幾點： □盡量避免使用命令式語氣，而應多用請求式。 d、揚長避短 顧客列舉幾點擔心事項時，營業(yè)員應將這些擔心排除，并用其長處說服顧客，顧客只看短處時，應推崇其長處優(yōu)點 。 b、顧客在不斷發(fā)問不再講話而若有所思時 。 b、新品種要著重介紹其特點 ?！? 為了促成顧客購買我們的貨品，店員應盡快地了解顧客的需要，向顧客提出問題，引導他們說出所需款式，并細心聆聽他們的回答，構思現(xiàn)在存貨中有哪些符合他們要求。 過早打招呼，會沖淡顧客購買頭緒與興趣，甚至使顧客產生緊張情緒和戒備壓迫心理，過晚招呼則可以使顧客產生冷淡心理，應看準時機，主動招呼。 當聽到顧客召喚，或看到具有購物情緒時，首先要以明確的聲音 ，說：“馬上來”，并以正確的行走方式，快速接近，同時表現(xiàn)出愉快的工作態(tài)度，使顧客也能感到愉悅的購物氣氛。對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感 。 ，亟待改進。造成一定程度的沖擊。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群 。農民人均純收入 7500 元。 銷售服裝工作總結二 近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于抹胸內衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢 。我們很累，但更多的是快樂 ，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話 —— 拒絕是推銷的開始。 拒絕是推銷的開始 —— 記雅戈爾第一日導購經歷 剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。 _年的工作重點是抓銷售，提高利潤。 在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營 狀況。 積極配合商廈做好 1 月 15 日和“ 4 因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?。 發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。 ⑴、增強員工素質，向管理要效益。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。 管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。金狐貍等知名男裝品牌 30 余家，國際運動品牌匡威、 kappa 入駐我商場 。 根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。真正做到授之以漁，而非授之以魚。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。 篇【 2】：服裝銷售工作總結 時間飛逝，轉眼間又是半年頭，回首這半年，可以跟自己稍微安心的說句，這半年是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的半年。 以上就是我這個月以來的總結心得體會，希望各位領導同事給與意見和指導，在以后的日子里共同努力，謝謝大家。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。 對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。以下是我的銷售工作總結： 第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最后關頭我們決不放棄。 篇五： 2020 服裝銷售年終工作總結 作為一名營銷員，第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。 2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放 。同時計劃認真學習知識 、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。 千方百計完成區(qū)域銷售任務 。部分折扣 5折 7折不等、兩件 折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格，價格區(qū)間：[4979]u[89119] 不足之處： ，廣告牌不是很清楚 。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程，大致都會經歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產→生產外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。 所在商圈分 析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉 。 x年晉升為福州市超一流經濟強鎮(zhèn)， x 全鎮(zhèn)工業(yè)總產值近 59 億元，上繳稅收近 9 萬元。 當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。 (二 )、 20x 年應在公司、銷售經理共同協(xié)商并感到滿意的前提 下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。 六、 20x年銷售經理工作設想 總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經理和同行學習， 20x 年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作： (一 )、依據 20x 年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創(chuàng)環(huán)保、華龍實業(yè)、華企光科貿等做為重點 。 熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。 工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方