培訓(xùn)與開發(fā)修改課件(存儲(chǔ)版)
【正文】 53 職前教育的內(nèi)容和程序 職前教育的內(nèi)容 公司的標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、期望、傳統(tǒng)與政策 新員工需要學(xué)習(xí)的公司的人際交往方式。 從 “ 改變態(tài)度 ” 的目的看，角色扮演法和研討法更為有效。 36 培訓(xùn)效果評(píng)估 評(píng)估的目的： ? 確定培訓(xùn)是否或是在多大程度上有助于實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。 接別人電話時(shí)要有問必答，熱心助人。這組素質(zhì)包括完成工作所需的關(guān)鍵知識(shí)、技能與個(gè)性特征以及對(duì)與工作績(jī)效與獲得工作成功具有最直接影響的行為。 30 培訓(xùn)與開發(fā)需求分析 人員分析 人員分析就是分析員工的現(xiàn)狀 ， 主要目的是確定誰(shuí)需要接受培訓(xùn) ， 接受什么培訓(xùn) 。D） ? 員工培訓(xùn)與開發(fā)是指組織創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工能夠在這一環(huán)境中獲得或?qū)W習(xí)特定的與工作要求密切相關(guān)的知識(shí)、技能、能力和態(tài)度或行為發(fā)生相對(duì)持久的變化。 13 從這兩個(gè)小案例 你認(rèn)為新員工培訓(xùn)要注意哪些問題呢？ 14 本講主要內(nèi)容 員工培訓(xùn)與開發(fā)的含義與作用 1 員工培訓(xùn)與開發(fā)的需求分析 2 員工培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)、方案及效果評(píng)估 3 員工培訓(xùn)與開發(fā)的技術(shù)和方法 4 新員工的引導(dǎo)和教育 5 15 員工培訓(xùn)與開發(fā)的定義 ? 人力資源開發(fā) （ Human Resource Development, HRD） 概念是在 20世紀(jì) 60年代提出的 。我想我是不是該趁早換個(gè)工作了。 11 培訓(xùn)對(duì)員工的作用 企業(yè)文化使員工更具備牢固的精神支柱與良好的行為準(zhǔn)則； 知識(shí)的積累，觀念的更新，綜合素質(zhì)的提升，業(yè)務(wù)技能的掌握； 強(qiáng)化個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力； 提升學(xué)習(xí)欲望； 成就職業(yè)生涯規(guī)劃； 創(chuàng)造財(cái)富，獲得滿足感； 不斷的提升，使員工在職場(chǎng)更具自信心。 7 你知道在培訓(xùn)中存在哪些問題嗎？ 培訓(xùn)投入少或根本無投入？ 決策者對(duì)培訓(xùn)漠不關(guān)心，只重視經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。三星集團(tuán)主席李建熙認(rèn)為：成功的根本在于全公司投入全球化學(xué)習(xí)和始終不懈的進(jìn)步。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會(huì)背景下的“殺手锏”，誰(shuí)擁有了它，誰(shuí)就預(yù)示著成功。 在人力資源工作中，大量的時(shí)間花在招聘與解雇上而培訓(xùn)卻不 被重視。幾分鐘后，里面的面試者發(fā)現(xiàn)我不是來應(yīng)聘的，而是新員工。接著放了一段有趣的電影解釋公司的歷史、設(shè)施、重要人物及各部門的聯(lián)系。 ? 培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源開發(fā)的重要組成部分，它與職業(yè)生涯開發(fā)、組織開發(fā)一起構(gòu)成人力資源開發(fā)體系。 20 培訓(xùn)與開發(fā)的基本特征 ? 培訓(xùn)與開發(fā)是組織計(jì)劃好的 ? 培訓(xùn)與開發(fā)是經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) ? 培訓(xùn)與開發(fā)只有個(gè)人加入組織之后才會(huì)發(fā)生 ? 培訓(xùn)與開發(fā)用來進(jìn)一步提升組織目標(biāo) 21 培訓(xùn)與開發(fā)理念的變化 ? 從 “ 投資 ” 視角來看待培訓(xùn)與開發(fā) ? 培訓(xùn)與開發(fā)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的戰(zhàn)略工具 ? 關(guān)注員工的發(fā)展 ? 學(xué)習(xí)已成為培訓(xùn)與開發(fā)的核心觀念 ? 把培訓(xùn)開發(fā)看作是創(chuàng)造智力資本的途徑 ? 管理開發(fā)成為培訓(xùn)與開發(fā)的重要領(lǐng)域 22 培訓(xùn)與開發(fā)的作用 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)必須依靠一支受過良好教育和培訓(xùn)的隊(duì)伍去創(chuàng)造、分享和應(yīng)用知識(shí)： 企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的工具 吸引和留住人才的重要手段 提高員工的知識(shí)、技能和能力，防止知識(shí)老化和技能過時(shí) 提高員工的工作績(jī)效 23 員工培訓(xùn)與開發(fā)過程 員工培訓(xùn)與開發(fā)過程 效果 評(píng)估 項(xiàng)目 實(shí)施 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 需求 分析 24 員工培訓(xùn)與開發(fā)過程 需求分析 項(xiàng)目設(shè)計(jì) 項(xiàng)目執(zhí)行 結(jié)果評(píng)價(jià) 評(píng)估需求 需求排序 開發(fā)課程計(jì)劃 確定目標(biāo) 準(zhǔn)備材料 挑選培訓(xùn)者 選擇培訓(xùn)方法和技術(shù) 制定項(xiàng)目 日程表 執(zhí)行項(xiàng)目 計(jì)劃 選擇評(píng)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)與開發(fā)過程模型 執(zhí)行評(píng)價(jià) 方案 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià) 方案 解釋結(jié)果 25 培訓(xùn)與開發(fā)需求分析 培訓(xùn)與開發(fā)需求分析的含義 培訓(xùn)需求分析是由企業(yè)有關(guān)人員收集有關(guān)組織和個(gè)人的各種信息，找出實(shí)際工作績(jī)效與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，分析產(chǎn)生差距的原因，以確定是否需要培訓(xùn)、誰(shuí)需要培訓(xùn)等 。 分析預(yù)測(cè)員工是否能應(yīng)對(duì)未來新技術(shù)的挑戰(zhàn) ， 以確定培訓(xùn)開發(fā)需求 。 目標(biāo)以描述受訓(xùn)者應(yīng)該能做些什么作為培訓(xùn)結(jié)果。 在轉(zhuǎn)電話之前，先向來電者說明你想做什么。 ? 促使培訓(xùn)人員的授課水平、質(zhì)量和條件得到提高和改善。 從 “ 知識(shí)獲取 ” 的角度看，案例法、研討法和角色扮演法較有效。 等級(jí)培訓(xùn) 集團(tuán)對(duì)營(yíng)業(yè)員實(shí)行等級(jí)上崗制度，營(yíng)業(yè)員共分為見習(xí)、初級(jí)、中級(jí)、
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