聯(lián)想-大客戶電子商務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)匯報(bào)研討會(huì)(存儲(chǔ)版)
【正文】 務(wù)高階流程圖 制造工藝 配送 庫(kù)存信息 訂單管理 客戶 /技術(shù) / 市場(chǎng)分析 服務(wù)商 管理 合同審核 信用審核 發(fā)貨確認(rèn) 帳務(wù)管理 發(fā)貨狀態(tài) 配送計(jì)劃 驗(yàn)機(jī) 發(fā)貨信息 發(fā)票 服務(wù)商售后 回執(zhí) 驗(yàn)機(jī) 服務(wù)商 售后 配送服務(wù)商 產(chǎn)品 $ 服務(wù)商關(guān)系 商務(wù) 服務(wù)商 回執(zhí) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正！ 。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 匯報(bào)提綱 聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì) 聯(lián)想大客戶高階業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 大客戶電子商務(wù)項(xiàng)目的功能范圍 下一步工作計(jì)劃 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 聯(lián)想大客戶新業(yè)務(wù)模式思考 大 客 戶 客戶關(guān)系 產(chǎn)品（服務(wù)）定制 商務(wù) /物流運(yùn)作 售后服務(wù) 關(guān)系服務(wù)商 商務(wù)服務(wù)商 維修服務(wù)商 供應(yīng)商 物流公司 Intel CPU 板卡 供應(yīng) 零部件 顯示器 聯(lián)盟合作伙伴 微軟 聯(lián)想 物流服務(wù)商 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 大客戶業(yè)務(wù)模式的思考 分銷：聯(lián)想原來(lái)模式，主要環(huán)節(jié)通過(guò)中間代理商做； 優(yōu)勢(shì)： 對(duì)客戶的市場(chǎng)覆蓋面廣； 通過(guò)代理商接近客戶，能夠滿足客戶的特殊需求； 代理業(yè)務(wù)模式成熟，運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)??； 服務(wù)渠道覆蓋面廣，能夠就近提供服務(wù)。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 大客戶電子商務(wù)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)階段性工作匯報(bào) 大客戶及策略聯(lián)盟部 劉俊彥 20xx0321 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 會(huì)議議程： 大客戶業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)工作匯報(bào) 20’ 劉俊彥 大客戶業(yè)務(wù)模式研討 30’ 與會(huì)者 大客戶業(yè)務(wù)高階業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 大客戶電子商務(wù)項(xiàng)目的功能范圍 10’ 岳健 下階段工作內(nèi)容和計(jì)劃 總結(jié) 5’ (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 聯(lián)想大客戶新業(yè)務(wù)模式思考 大 客 戶 定制化的產(chǎn)品（服務(wù)） 供應(yīng)商 物流公司 Intel CPU 板卡 供應(yīng) 零部件 顯示器 聯(lián)盟合作伙伴 微軟 聯(lián)想 產(chǎn)品定制包括服務(wù)產(chǎn)品的定制， 將通過(guò)聯(lián)想內(nèi)部卓越的運(yùn)作流 程保障，如 CTO，向客戶提供 定制化的產(chǎn)品和服務(wù) 物品 /服務(wù) 知識(shí) /信息 資金 產(chǎn)品（服務(wù)）定制需求 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 聯(lián)想大客戶核心業(yè)務(wù)能力思考 主要掌握在代理手中， 不清楚哪些客戶是對(duì)聯(lián) 想最有價(jià)值的客戶 直接把握對(duì)聯(lián)想商業(yè) 價(jià)值最大的客戶 客戶關(guān)系： 產(chǎn)品定制： 商務(wù)運(yùn)作： 售后服務(wù)： 原有模式 新模式 沒(méi)有個(gè)性化的產(chǎn)品 /服 務(wù)定制 能夠根據(jù)客戶需求按需 配置，提供個(gè)性化的產(chǎn) 品 /服務(wù)定制 沒(méi)有體現(xiàn)大客戶的需求， 沒(méi)有準(zhǔn)確的供貨承諾 面向大客戶的有專用的 商務(wù)運(yùn)作流程，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn) 確的供貨承諾 無(wú)法區(qū)分大客戶，為客 戶提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) 模式 實(shí)現(xiàn)大客戶的系統(tǒng)識(shí)別， 維修服務(wù)商鎖定客戶，為 客戶提供可定制的服務(wù)產(chǎn) 品
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