聯(lián)想-大客戶電子商務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)匯報(bào)研討會(huì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 20xx20xx Legend, All rights reserved. 匯報(bào)提綱 聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì) 聯(lián)想大客戶高階業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 大客戶電子商務(wù)項(xiàng)目的功能范圍（ 鏈接 ） 下一步工作計(jì)劃 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)信息點(diǎn) ?公司信息（簡(jiǎn)介、動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)方向） ?客戶（應(yīng)用）成功案例 ?歷史往來(lái)信息 ?客戶經(jīng)理聯(lián)系方式 ?產(chǎn)品信息（配置、價(jià)格、性能特點(diǎn)等） ?訂單價(jià)格（審批） ?訂單狀態(tài) ?信用審核 ?發(fā)貨信息（貨物確認(rèn)） ?配送計(jì)劃 ?合同 ?帳單、發(fā)票（網(wǎng)上支付） ?驗(yàn)機(jī)（回執(zhí)） ?維修記錄（時(shí)間、計(jì)劃） ?維修服務(wù)請(qǐng)求 ?投訴 ?備件 /備機(jī) ?退 /換貨 ?售后服務(wù)調(diào)查（回訪）、服務(wù)質(zhì)量跟蹤、信息反饋 售后 （保留） 售中 （獲?。? 售前 （吸引） 客戶關(guān)系 產(chǎn)品定制 商務(wù)運(yùn)作 維修服務(wù) (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 聯(lián)想大客戶新業(yè)務(wù)模式思考 大 客 戶 日常拜訪、客戶活動(dòng)等 供應(yīng)商 物流公司 Intel CPU 板卡 供應(yīng) 零部件 顯示器 聯(lián)盟合作伙伴 微軟 聯(lián)想 產(chǎn)品信息、公司信息需求 產(chǎn)品信息、公司信息 客戶關(guān)懷需求 關(guān)系服務(wù)商 日常關(guān)系維護(hù) 客戶信息反饋 $ 關(guān)系服務(wù)商是聯(lián)想與大客戶之 間關(guān)系維護(hù)的一種補(bǔ)充，通過(guò) 服務(wù)商協(xié)議對(duì)關(guān)系服務(wù)商應(yīng)做 的的工作進(jìn)行規(guī)定，如定期拜 訪、舉行客戶活動(dòng)等，根據(jù)客 戶滿意度和其反饋的客戶信息 進(jìn)行考評(píng)，并支付相應(yīng)的費(fèi)用 物品 /服務(wù) 知識(shí) /信息 資金 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 大客戶業(yè)務(wù)模式的思考 直銷：以 DELL為例，四個(gè)環(huán)節(jié)主要由廠商自己做； 優(yōu)勢(shì)： 貼近客戶，直接了解和滿足客戶需求； 商務(wù)流程短，運(yùn)作成本低、速度快； 實(shí)現(xiàn)真正按客戶需求配置產(chǎn)品。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 大客戶電子商務(wù)項(xiàng)目 業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)匯報(bào)研討會(huì) 20xx0321 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 匯報(bào)提綱 聯(lián)想大客戶業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì) 聯(lián)想大客戶高階業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì) 大客戶電子商務(wù)項(xiàng)目的功能范圍 下一步工作計(jì)劃 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 聯(lián)想大客戶新業(yè)務(wù)模式思考 大 客 戶 客戶關(guān)系 產(chǎn)品（服務(wù)）定制 商務(wù) /物流運(yùn)作 售后服務(wù) 關(guān)系服務(wù)商 商務(wù)服務(wù)商 維修服務(wù)商 供應(yīng)商 物流公司 Intel CPU 板卡 供應(yīng) 零部件 顯示器 聯(lián)盟合作伙伴 微軟 聯(lián)想 物流服務(wù)商 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 169。 20xx20xx Legend, All rights reserved. 大客戶 供應(yīng)商 合作伙伴 產(chǎn)品規(guī)劃 產(chǎn)品研發(fā) 系統(tǒng)工程化 產(chǎn)品營(yíng)運(yùn) 預(yù)測(cè) 綜合計(jì)劃 制造 倉(cāng)儲(chǔ) 采購(gòu) 客戶推廣 客戶管理 銷售支持 產(chǎn)品 BOM 銷售訂單 訂單狀態(tài) 交貨單 訂單需求 生產(chǎn)計(jì)劃 庫(kù)存信息 查詢 /回復(fù) 在制 /產(chǎn)品入庫(kù)信息 提貨單 可發(fā)貨信息 報(bào)修 歷史訂單、訂單狀態(tài)（配送計(jì)劃） 驗(yàn)機(jī)回執(zhí) 聯(lián)想大客戶業(yè)
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