壽險(xiǎn)營(yíng)銷基本態(tài)度(存儲(chǔ)版)
【正文】 靠性及有效性。如數(shù)學(xué)考試中成績(jī)?yōu)?“ 0”并不表示受試者數(shù)學(xué)能力一點(diǎn)沒(méi)有，不存在真實(shí)的 “ 0”值。 這類尺度的數(shù)字不僅能反映現(xiàn)象性質(zhì)或類別上的等級(jí)和順序差異，而且還能反映差異的數(shù)量化程度。 32 尺度的類別 尺度如果用數(shù)字表示，按數(shù)字的數(shù)學(xué)特性來(lái)劃分，尺度大致可分為四類： ? 分類尺度 ? 次序尺度 ? 差距尺度 ? 比率尺度 33 分類尺度 指用數(shù)字來(lái)反映現(xiàn)象的性質(zhì)和類別的尺度。為了對(duì)度量結(jié)果進(jìn)行匯總、整理、計(jì)算、分析，常常要用數(shù)字來(lái)表示尺度。 一個(gè)指標(biāo)反映所測(cè)度變量的某一個(gè)方面的內(nèi)容，指標(biāo)的取值是由尺度來(lái)表示的。同時(shí)，變量會(huì)涉及一些與擬測(cè)度概念無(wú)關(guān)的方面。 25 概念度量與理論的關(guān)系 理論與具體的度量操作是兩個(gè)不同的層次，理論概念是一切度量的起點(diǎn)。幾次碰到?jīng)]錢的困難的病人，來(lái)的時(shí)候一般都是很重的，給擔(dān)保先救治，治好了人就逃掉了，到后來(lái)還要扣獎(jiǎng)金。到了晚上，如果有一個(gè)病人有所不適，這一晚上就不用再睡覺(jué)了。在食堂聽到的最多的聲音就是醫(yī)生的手機(jī)響聲，這就意味著你得馬上回到病房。吃上的也是以極快的速度吃完，因?yàn)檫€有很多事情沒(méi)做。白天除了正常的上班之外，如果病房有事必須隨傳隨到。 收入：：一般的醫(yī)生，一個(gè)月總共也才拿 1500元，一個(gè)月基本沒(méi)有完整休息一天的。只靠改進(jìn)測(cè)度方法本身難以解決度量的有效性問(wèn)題。 27 變量與概念之間的關(guān)系 單一變量不能包含概念的所有相關(guān)方面。 28 二、指標(biāo)與尺度 指標(biāo)和尺度都用于對(duì)變量的測(cè)度，對(duì)變量的度量一般包括一個(gè)以上的指標(biāo)和尺度。 30 尺度的表示 不同的指標(biāo)常使用不同的尺度度量。 按尺度的賦值是否涉及受試者的偏好劃分，尺度可分為偏好度量尺度和非偏好度量尺度。 如用溫度計(jì)的刻度來(lái)反映環(huán)境溫度的高低。 在使用比率尺度時(shí)，必須加以分析和識(shí)別。比如，為測(cè)試家庭經(jīng)濟(jì)水平，可以設(shè)計(jì)這樣一個(gè)尺度： 1. 貧窮； 2. 一般； 3. 富裕。例如，考察管理者的人際關(guān)系情況，可設(shè)計(jì)如下的圖示尺度測(cè)試企業(yè)員工對(duì)管理者喜歡的程度。每一尺度值都被賦以或簡(jiǎn)略或詳細(xì)的文字說(shuō)明，受試者根據(jù)自己的理解選出合乎意愿的尺度值。 又如，要測(cè)試某項(xiàng)技術(shù)的先進(jìn)程度。 44 比較尺度 比較尺度明確地要求通過(guò)與參照對(duì)象的的已知特征進(jìn)行比較來(lái)做出判斷。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是使用起來(lái)比較方便，但測(cè)試結(jié)果的有效性較差，這是由于各人對(duì) “ 喜歡 ” 的理解不同，或者說(shuō)各人在判斷時(shí)使用的 “ 參照系 ” 不同而造成的。在尺度設(shè)置過(guò)程中經(jīng)常要通過(guò)反復(fù)試用和對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)度量方案加以修改。 定序變量： 指用次序尺度度量的變量，取值可以按某種邏輯進(jìn)行順序排列，但不能區(qū)分不同取值間的差距。 如出生率、工資增長(zhǎng)率等概念就使用這類尺度。 34 次序尺度 指用數(shù)字來(lái)反映現(xiàn)象之間的等級(jí)和順序的尺度。這些數(shù)字在不同情況下具體含義是不同的。 29 指標(biāo)與尺度舉例 企業(yè)盈利能力 是一個(gè)反映 企業(yè) 這一分析單位屬性的一個(gè)變量； 反映這一變量
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