壽險營銷基本態(tài)度(存儲版)
【正文】 靠性及有效性。如數(shù)學考試中成績?yōu)?“ 0”并不表示受試者數(shù)學能力一點沒有，不存在真實的 “ 0”值。 這類尺度的數(shù)字不僅能反映現(xiàn)象性質(zhì)或類別上的等級和順序差異，而且還能反映差異的數(shù)量化程度。 32 尺度的類別 尺度如果用數(shù)字表示，按數(shù)字的數(shù)學特性來劃分，尺度大致可分為四類： ? 分類尺度 ? 次序尺度 ? 差距尺度 ? 比率尺度 33 分類尺度 指用數(shù)字來反映現(xiàn)象的性質(zhì)和類別的尺度。為了對度量結(jié)果進行匯總、整理、計算、分析，常常要用數(shù)字來表示尺度。 一個指標反映所測度變量的某一個方面的內(nèi)容，指標的取值是由尺度來表示的。同時，變量會涉及一些與擬測度概念無關(guān)的方面。 25 概念度量與理論的關(guān)系 理論與具體的度量操作是兩個不同的層次，理論概念是一切度量的起點。幾次碰到?jīng)]錢的困難的病人，來的時候一般都是很重的，給擔保先救治，治好了人就逃掉了，到后來還要扣獎金。到了晚上，如果有一個病人有所不適，這一晚上就不用再睡覺了。在食堂聽到的最多的聲音就是醫(yī)生的手機響聲，這就意味著你得馬上回到病房。吃上的也是以極快的速度吃完，因為還有很多事情沒做。白天除了正常的上班之外，如果病房有事必須隨傳隨到。 收入：：一般的醫(yī)生，一個月總共也才拿 1500元，一個月基本沒有完整休息一天的。只靠改進測度方法本身難以解決度量的有效性問題。 27 變量與概念之間的關(guān)系 單一變量不能包含概念的所有相關(guān)方面。 28 二、指標與尺度 指標和尺度都用于對變量的測度，對變量的度量一般包括一個以上的指標和尺度。 30 尺度的表示 不同的指標常使用不同的尺度度量。 按尺度的賦值是否涉及受試者的偏好劃分，尺度可分為偏好度量尺度和非偏好度量尺度。 如用溫度計的刻度來反映環(huán)境溫度的高低。 在使用比率尺度時，必須加以分析和識別。比如，為測試家庭經(jīng)濟水平，可以設(shè)計這樣一個尺度： 1. 貧窮； 2. 一般； 3. 富裕。例如，考察管理者的人際關(guān)系情況，可設(shè)計如下的圖示尺度測試企業(yè)員工對管理者喜歡的程度。每一尺度值都被賦以或簡略或詳細的文字說明，受試者根據(jù)自己的理解選出合乎意愿的尺度值。 又如，要測試某項技術(shù)的先進程度。 44 比較尺度 比較尺度明確地要求通過與參照對象的的已知特征進行比較來做出判斷。這種方法的優(yōu)點是使用起來比較方便，但測試結(jié)果的有效性較差，這是由于各人對 “ 喜歡 ” 的理解不同，或者說各人在判斷時使用的 “ 參照系 ” 不同而造成的。在尺度設(shè)置過程中經(jīng)常要通過反復(fù)試用和對結(jié)果進行分析，對度量方案加以修改。 定序變量： 指用次序尺度度量的變量，取值可以按某種邏輯進行順序排列，但不能區(qū)分不同取值間的差距。 如出生率、工資增長率等概念就使用這類尺度。 34 次序尺度 指用數(shù)字來反映現(xiàn)象之間的等級和順序的尺度。這些數(shù)字在不同情況下具體含義是不同的。 29 指標與尺度舉例 企業(yè)盈利能力 是一個反映 企業(yè) 這一分析單位屬性的一個變量； 反映這一變量
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