【正文】 心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況 。 是及時收繳物業(yè)服務(wù)費 結(jié)合實際情況，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，定期予以收繳、催收。既注重準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，全力以赴貫徹執(zhí)行，又講究方式方法、取得良好效果。以清正廉潔、勤政務(wù)實為本，準(zhǔn)確把握住為人處世做事的分寸和 尺度。在鞭策中得到了磨礪 。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉(zhuǎn)、會議安排、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查及外來單位 參觀、指導(dǎo)的迎來送往等。 收費工作工作。 水電維護(hù)。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。加強(qiáng)對物業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行 業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。 自今月 **月份入職 ++公司以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。二是下底層工作，帶動員工的積極性。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 ,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 (8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。 第五篇：物業(yè)公司工程部員工工作總結(jié) xxxx年 xx 月工作總結(jié) 本月共值班天，休假天 本月已作如下工作： 本月巡查 1 期箱變次，打掃衛(wèi)生次并填寫記錄 巡查 2 期高壓配電房，低壓配電房， 2 次供水設(shè)備房次，打掃衛(wèi)生次并填寫記錄 巡查 3 期低壓配電房，二次供水設(shè)備房次，打掃衛(wèi)生次并填寫記錄 巡查 3 期全部風(fēng)機(jī)房次，并打掃衛(wèi)生 二期地下發(fā)電機(jī)試運行 2 次并填寫記錄 三期地下發(fā)電機(jī)試運行 2 次并填寫記錄 巡查一期水體調(diào)整噴頭并進(jìn)行補(bǔ)水，更換水泵 一臺， 一臺，處理水泵水管脫落一臺， 巡查三期水體并進(jìn)行補(bǔ)水 調(diào)整一二三期路燈開關(guān)時控，調(diào)整水體開關(guān)時控 二期水體補(bǔ)水調(diào)整水體水位，處理中庭和 294 后水泵進(jìn)水口本月處理單體維修次其中一期維修次，二期維修次，三期維修次 下月計劃作如下安排 3維護(hù)三期設(shè)施設(shè)備的正常運行 4巡查一期設(shè)施設(shè)備并打掃衛(wèi)生 5巡查二期設(shè)施設(shè)備并打掃衛(wèi)生 6 巡查三期設(shè)施設(shè)備并打掃衛(wèi)生 7 處理其它臨時出現(xiàn)的設(shè)備維修 總結(jié)人： xx xxxx年 xx 月 xx日 。 (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的 2 次清洗。 四、培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行 實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫醫(yī)院保潔工作的要求。 婦幼保健院的工作是 **月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前保潔員缺少，又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。 2020物業(yè)公司員工年終工作總結(jié)范文 5 篇 第四篇：物業(yè)公司員工月度工作總結(jié) 物業(yè)公司員工月度工作總結(jié) ★工作總結(jié)頻道為大家整理的物業(yè)公司員工月度工作總結(jié)，供大家閱讀參考。應(yīng)努力做到： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到本部門的擔(dān)子分量，而處室部分員工的學(xué)識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強(qiáng)在專業(yè)知識方面，多向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進(jìn)步。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。 1 17 樓業(yè)主對酒店的油煙、噪音， 18 樓對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。 ___管理處是公司住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)形象的一個重要窗口部門，是總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下的一個日常維護(hù)、管理、服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動各項工作朝著公司既定目標(biāo)前進(jìn)的一保障部門。 總的來說，由于本人工作經(jīng)驗不多，能力還有欠缺。在經(jīng)過了多次反復(fù)修改完善后，再呈送領(lǐng)導(dǎo)審閱，做到了嚴(yán)格把關(guān)，及時按要求完成任務(wù)。在這一年時間的工作情況匯報如下： 一、恪守本職，扎實工作 我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴(yán)一檔，來不得半點馬虎、出不得 半點差錯，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。 物業(yè)公司員工年終工作總結(jié) (三 ) 自今年加入物業(yè)財務(wù)部以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，對一年的工作進(jìn)行了兩方面總結(jié)： 一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 我是初次接觸物業(yè)工作，對物業(yè)財務(wù)的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。 三、改變職能，建立提成制 以往前臺部對收費工作不夠重視，沒 設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)重影響了收費率。這一年來前臺部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在前臺部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟， 并且取得了一定的成績。當(dāng)然，我們在這一年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。 我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進(jìn)行招聘，嚴(yán)格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需 員工，目前招聘工作還在進(jìn)行。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。 X、在生活和工作中謙虛謹(jǐn)慎、注意細(xì)節(jié)， 多鍛煉，經(jīng)風(fēng)雨、見世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作做法。 X、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng)驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化，因為這是一筆貴重的財富。 二、工作中的學(xué)習(xí)要求 X、作為物業(yè)管理人員，今后要多學(xué)習(xí)一些物業(yè)管理知識，向書本鉆研、向區(qū)長和樓長學(xué)習(xí)，不恥下問，增加知識面，力爭學(xué)以致用。 2020物業(yè)公司員工工作總結(jié)五篇 第二篇： 2020 年物業(yè)公司員工工作計劃 2020年物業(yè)公司員工工作計劃 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機(jī)遇與挫折并存，站領(lǐng)導(dǎo)提出每個人都要有新的工作思路，這是一個非常好的創(chuàng)意。 四、積極配合營銷及客服工作的開展 通過推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。 針對案場工作要求，對 __物業(yè)人員加強(qiáng)員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務(wù)區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務(wù)以及一些小的細(xì)節(jié)來提升服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務(wù)亮點。根據(jù)制定的催繳計劃進(jìn)行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進(jìn)行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。特別在經(jīng)常性開支 方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。 三、細(xì)致做好管理處財務(wù)工作 耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處 20_年度的主要工作。 大樓衛(wèi)生工作已嚴(yán)重影響了公司的形象和阻礙了物業(yè)分公司的 由于大樓設(shè)備本身先天不足，且已運行長達(dá) 20_年，造成大樓電 在穩(wěn)定經(jīng)營收入的同時減少物業(yè)經(jīng)營支出，加強(qiáng)內(nèi)部費用管理， 安保方面做好監(jiān)控設(shè)備的管理和消防工作的檢查，做到無重大 物業(yè)內(nèi)部管理要從科學(xué)管理、計劃管理、規(guī)范管理、細(xì)化管理 按公司改制過度期管理辦法要求，堅持月會制度，在會上對一月工作進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行講評。 配合公司做好重大活動，在接待金邊市長來訪、泰國代表團(tuán)和建黨九十周年活動中，物業(yè)分公司全體動員，黨員身先士卒，分工合作，責(zé)任到人，并本著為公司節(jié)約的精神，刷墻、清潔等工作能自己動手都自己動手，為公司節(jié)省費用的同時也圓滿的完成了外事接待任務(wù)。 收發(fā)雜志、報刊、文函 24705 份 。 加強(qiáng)費用管理，減少物業(yè)經(jīng)營稅費和支出，對應(yīng)交納的物業(yè)租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協(xié)工作，與政府聯(lián)能部門聯(lián)系溝通理順各種關(guān)系，為公司減免稅費 萬元，加強(qiáng)水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年 未 12 月水電費在當(dāng)月收表，月未加班加點幾天收回。 物業(yè)分公司還配合辦公室一起通過公開招 標(biāo)的形式處理一批占用物業(yè)資源又已報廢的物資，共計收回資金 萬元。 寫字樓租賃價格嚴(yán)格執(zhí)行公司最高指導(dǎo)價，低于指導(dǎo)價的需報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，門面的租賃，在公司指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上按市場價進(jìn)行調(diào)節(jié)，并由物業(yè)分公司集體研究決定。減少出租面積 平方米。最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓客戶單位滿意，讓來江韻園辦事的領(lǐng)導(dǎo)、客戶，滿意。三是工作上還存在一些不如人意的地方。 三是得益于全體隊員的共同努力。三是在工作方法上創(chuàng)新。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。首先，大隊長身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心 。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的 素質(zhì)和風(fēng)彩。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)?；仡櫸覀儽０碴犜?__半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。 四、存在的不足 由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收