數(shù)據(jù)通信局市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)各級(jí)崗位說(shuō)明書(shū)(存儲(chǔ)版)
【正文】 作； 負(fù)責(zé)分局的安全生產(chǎn)管理工作； 組織分局內(nèi)的各項(xiàng)工會(huì)工作； 組織實(shí)施全市策劃及促銷(xiāo)、形象宣傳，協(xié)助召開(kāi)數(shù)據(jù)市場(chǎng)的經(jīng) 營(yíng)專(zhuān)業(yè)會(huì)議； 上報(bào)分局內(nèi)部財(cái)務(wù)預(yù)算審核和計(jì)劃； 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng) 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng)主管 所屬部門(mén) 數(shù)據(jù)通信局 直接上級(jí) 技術(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)理 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 管理班組全面工作，維護(hù)演示設(shè)備 工作描述 職 責(zé) 任 務(wù) 準(zhǔn)確上報(bào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況與經(jīng)營(yíng)情況； 制定班組服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)流程，獎(jiǎng)金考核方法； 監(jiān)督、檢查班組各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況； 受理、處理、轉(zhuǎn)交用戶(hù)投訴； 組織班組人員學(xué)習(xí)與培訓(xùn)； 分析用戶(hù)投訴，研究服務(wù)策略； 上報(bào)服務(wù)報(bào)表，維護(hù)演示設(shè)備； 整理、保存、管理用戶(hù)檔案和各類(lèi)業(yè)務(wù)資料 。 業(yè) 績(jī) 標(biāo) 準(zhǔn) 年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況； 對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展有好的建議并被認(rèn)可。 業(yè) 績(jī) 標(biāo) 準(zhǔn) 數(shù)據(jù)帳務(wù)處理和報(bào)表的準(zhǔn)確性； 大客戶(hù)對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意率； 能夠完全掌握各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和資費(fèi)以及用戶(hù)資料。 崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng) 數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo) 所屬部門(mén) 數(shù)據(jù)通信局 直接上級(jí) 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng) 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率 工作描述 職 責(zé) 任 務(wù) 1. 組織、策劃、宣傳、參與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 2. 調(diào)查、分析數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)； 3. 組織對(duì)大用戶(hù)進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的走訪(fǎng) 及營(yíng)銷(xiāo)； 4. 走訪(fǎng)、回訪(fǎng)用戶(hù)，收集意見(jiàn)和建議； 5. 掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)情況，并建議競(jìng)爭(zhēng)策略。 工 作 難 點(diǎn) 如何使每一個(gè)用戶(hù)都能得到滿(mǎn)意的服務(wù) 工 作 禁 忌 1. 業(yè)務(wù)不熟悉； 2. 服務(wù)質(zhì)量差。 崗位說(shuō)明書(shū) 崗位名稱(chēng) 數(shù)據(jù)營(yíng)業(yè) 所屬部門(mén) 數(shù)據(jù)通信局 直接上級(jí) 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組組長(zhǎng) 職務(wù)代碼 崗位工資 工作目的 受理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，解答用戶(hù)咨詢(xún) 工作描述 職 責(zé) 任 務(wù) 1. 受理用戶(hù)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)； 2. 解答用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)； 3. 指導(dǎo)用戶(hù)上網(wǎng)； 4. 對(duì)數(shù)據(jù)用戶(hù)資料進(jìn)行輸庫(kù)并及時(shí)更新； 5. 做好營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)單； 6. 負(fù)責(zé)日常營(yíng)業(yè)值班及網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)。 核 心 技 能 核心技能 等級(jí) 1 等級(jí) 2 等級(jí) 3 等級(jí) 4 等級(jí) 5 演算 ∨ 交流 ∨ 信息技術(shù) ∨ 自我
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