高速收費站工作心得5篇(存儲版)
【正文】 真正為客戶提供優(yōu)質服務的。在別人看來，收費員其實都是日復一日地重復著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等，每天呼吸著汽車尾氣，還要面帶微笑迎接著各式各樣的車輛，迎來送往天南地北的司乘人員。然而，更多時候因為我們的熱情服務，而得到大多數(shù)駕駛人員的理解和支持時，我們會感到由衷的欣慰。感覺自己就好像一根稚嫩的竹筍剛露尖角，看到了廣袤的天空，但要成長為一顆參天大樹，還需陽光雨露的慢慢滋養(yǎng)。我知道，每每經(jīng)歷過后，定會收獲寶貴的經(jīng)驗，這對我日后的工作，乃至自身都是無價之寶。 通過這一個月的工作學習，我已經(jīng)找到自己該努力的方向。月份， xx收費站保持全年安全行車無事故的記錄。 xx 收費站 。二、嚴厲查處逃漏通行費車輛繼三月份嚴打逃漏通行費車輛取得可觀的效益之后，我站仍舊毫不放松，對可 疑車輛進行嚴格、細致地盤查，通過隔離盤問、調看錄像、查看相關票據(jù)、與入口 站互通信息等方法，對十余輛重型貨車進行審查，結合上級下發(fā)的可疑車輛檔案， xx 收費站 x 月份查處換卡逃費車輛一輛次，金額達 14595元，為公司追回了巨額損 失，對企圖鉆空子的狡猾車主予以了沉重打擊。這不僅需要業(yè)務素養(yǎng)，還需要高度的責任心，這是對個人綜合素質的一種考驗。第一次驗貨、拍照參與綠色通道檢驗，感覺到的那股壓力 ......好在板倉站這個溫暖的大家庭在我身后一直支持著我，讓我順利的度過了每個第一次。轉眼已在板倉收費站工作實習了一個月。 微笑服務是體現(xiàn)高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務質量的關鍵之所在。 只要我們收費人員真正把三尺崗亭當作傳播社會文明的窗口，當作為過往群眾做好事、辦實事的陣地，在收費服務中堅持一張笑臉、一聲問候、一句祝福，堅持用心 服務、用情服務，讓服務對象切身感受到收費人員的魅力，提升我們高速公路的良好社會形象，我們的收費服務工作就會做到讓領導放心，讓社會滿意。只有樹立了提供優(yōu)質服務的意識，才能在收費過程中熱情服務、文明收費，才能克服生、冷、硬的工作態(tài)度，為和諧收費、平安收費創(chuàng)造出一個良性的氛圍。要堅持文明用語每車必 說，但絕不是那種對著微機說的 “ 有口無心 ” ，也不是說給監(jiān)控聽的 “ 擺擺樣子 ” ，而是要等司機搖下玻璃后遞上通行卡時，用洪亮的聲音、友好的態(tài)度和富有親和力的面部表情去說。所以，我們在工作中必須做到以下幾點： 第一，要調整好心態(tài)，從心底里樹立 “ 車主至上 ” 的服務理念 。站所擁有健身房，閱覽室，籃球場等等一些休閑場所，讓我們的業(yè)余生活更加的豐富多彩。收費員上班期間，有著嚴格的紀律，不能隨意離開費亭，隨時都要注意自己的崗上言行，收費站是服務窗口，是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。在剛開始實習時，自己的操作
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