職員工作總結(jié)報(bào)告四篇(存儲(chǔ)版)
【正文】 問(wèn)。 大堂經(jīng)理要有超強(qiáng)觀察本事，在工作中做到眼觀六路、耳聽(tīng)八方。各項(xiàng)工作也在努力地完成。除了對(duì)銀行的所有業(yè)務(wù)知識(shí)要熟悉并專(zhuān)業(yè)的了解和掌握之外，對(duì)客戶(hù)更要服務(wù)周到、熱情大方以及耐心引導(dǎo)。經(jīng)過(guò)我從事銀行事業(yè)多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到隨著銀行行業(yè)的市場(chǎng)化，銀行服務(wù)越加受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對(duì)我行的首要印象。堅(jiān)定維護(hù)堅(jiān)持營(yíng)業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序，成功地尋找到目標(biāo)客戶(hù)，進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。在 20xx 年六月份，經(jīng)過(guò)我行開(kāi)展的電子銀行產(chǎn)品進(jìn)廣場(chǎng)社區(qū)活動(dòng)，使我行當(dāng)月的新開(kāi)手機(jī)銀行用戶(hù)新增 269 戶(hù)，其中有效 218 戶(hù)，有效率到達(dá)了 81%。 三、工作中存在的問(wèn)題 一是學(xué)習(xí)不夠。 隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。一年中始終如一的要求自我，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次職責(zé)事故。因?yàn)槲颐靼祝@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我一向認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我十分適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠馐趾?，并且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。他們來(lái)北京都不容易，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)當(dāng)?shù)?。我也?huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同提高。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。文化層次各不相同，他們每一天都要為各種不一樣的人服務(wù)。常聽(tīng)明白我們所情景的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們那里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。只要需要有人在單 位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。每一天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要到達(dá)二三百筆。 在新的一年里，我將會(huì)不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，切實(shí)提升自身的管理水平，更好地為客戶(hù)供給更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為 樹(shù)立我行的良好形象而付出應(yīng)有貢獻(xiàn)。此外，在一年工作中的個(gè)人存款方面，由于我行周?chē)埋v進(jìn)一家商業(yè)銀行，部分存款客戶(hù)被拉走，導(dǎo)致了我行的個(gè)人存款工作備受阻礙，雖然工作任務(wù)艱巨，工作形式大不如前，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈較大，可是我依然堅(jiān)持不懈，力爭(zhēng)進(jìn)取，緊密團(tuán)結(jié)我行的員工隊(duì)伍，不斷奮進(jìn)，努力的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。金喜連連的巡展活動(dòng)中我支行在巡展當(dāng)天就突破了 50 余萬(wàn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。用微笑、熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平，實(shí)際提升我行的客戶(hù)流量，樹(shù)立我行的良好形象。應(yīng)對(duì)即將開(kāi)始的新一年度工作，我深入總結(jié)自身工作狀況，改善自身工作不足，為更好地完成20xx 年度工作打下扎實(shí)基礎(chǔ)。因?yàn)榇筇媒?jīng)理的一言一行都受到客戶(hù)的關(guān)注。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵，全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)本事。讓客戶(hù)深切感受到我行的準(zhǔn)確、方便、快捷的服務(wù)，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。在說(shuō)上攢足功夫，能夠起到事半功倍之效。大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素質(zhì)和儀表形象，起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我，提升業(yè)務(wù)本
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