【正文】 39 .010 女 7 如表 所示，不同性別被試在心理壓力量表存在顯著差異 ， 男性顯著高于女性。統(tǒng)計結果見表 ~。消極應對維度不存在顯著差異。 表 教育背景在職業(yè)倦怠各維度均值及差異檢驗 教育背景 N 均值 t Sig. 情感衰竭 公安現(xiàn)役院校 30 .179 地方高校 16 玩世不恭 公安現(xiàn)役院校 30 .157 .876 地方高校 16 成就感低 公安現(xiàn)役院校 30 .811 .422 地方高校 16 如表 所示，不同教育背景被試在職業(yè)倦怠量表各維度不存在顯著差異。 表 軍齡在職業(yè)承諾各維度均值及差異檢驗 軍齡 N 均值 F 顯著性 理想承諾 1— 4 2 .354 5— 8 17 9— 12 13 13— 16 9 武 警 學院本科畢業(yè)論文（設計） 19 17— 20 5 規(guī)范承諾 1— 4 2 .388 .816 5— 8 17 9— 12 13 13— 16 9 17— 20 5 繼承承諾 1— 4 2 .001 5— 8 17 9— 12 13 13— 16 9 17— 20 5 情感承諾 1— 4 2 .000 5— 8 17 9— 12 13 13— 16 9 17— 20 5 如表 所示，不同軍齡被試在職業(yè)承諾量表繼承承諾、情感承諾維度存在顯著差異，其他維度不存在顯著差異。 性別對火災 調(diào)查員心理壓力的影響 從調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，被試不同性別在心理壓力量表得分有顯著差異。在中國的傳統(tǒng)文化里，女性往往被賦予弱者的角色，遇到不如意可以抱怨、尋求他人幫助。 同時，女性被試需要花費更多的時間與精力照顧家庭，這些工作額外增加了的負擔，間接影響了她們在工作中的表現(xiàn)，從而使得她們對于本職工作更容易表現(xiàn)出倦怠感。另一方面，從火災調(diào)查崗位工作實際看，這個年齡段的被試已經(jīng)擁有良好的工作經(jīng)驗且大部分沒有擔任領導職務，負責基層具體的業(yè)務，工作任 務繁重，承擔的職業(yè)壓力更大。 在職業(yè)倦怠成就感低維度上 31— 40 年齡段的被試得分最高， 25 及 25以下的被 試在該維度上得分最低。類似護士、教師、警察等類型的職業(yè)相比其他職業(yè)有其特殊性，他們的工作更具有直接的社會意義，工作中有更多的人際交往和情感交流，這樣，相對于從事技術和行政事務的火災調(diào) 查員來說，他們的工作在時間上產(chǎn)生的情感累積就更加豐富和深厚，因此隨著從事本職業(yè)時間的增加對于職業(yè)的意義和價值的認識、理解、情感體驗更加深刻，使得對職業(yè)的情感承諾增強。應對方式的形成是在個性的決定下，在不斷的社會經(jīng)歷中逐漸形成的，社會經(jīng)歷較簡單的，體內(nèi)應激水平低，應付強度也低，社會經(jīng)歷復雜的，體內(nèi)應激水平高，應付強度也高。剛剛參加工作的被試，對火災調(diào)查崗位有新鮮感，事業(yè)心強，因此職業(yè)倦怠水平也較低。 可能的原因在于公安現(xiàn)役院校畢業(yè)學員在從事火災調(diào)查工作之前大部分有基層中 隊任職經(jīng)歷，基層中隊領導崗位需要接觸的情境刺激更加激烈，各類災害處置中也要求指戰(zhàn)員迅速做出判斷發(fā)出戰(zhàn)斗指令，客觀上要求指揮員果敢、領導意識強。對公安現(xiàn)役院校畢業(yè)的火災調(diào)查員和地方院校畢業(yè)的火災調(diào)查員，絕大部分都是在院校畢業(yè)之后隨即進入部隊的封閉環(huán)境，經(jīng)歷體驗沒有太大差別，所以在應對方式上沒有顯著差別。因此，在這些道德規(guī)范的作用之下，公安現(xiàn)役院校畢業(yè)學員會把從事火災調(diào)查職業(yè)生涯當成自己的責任和義務。 這可能與應對方式的形成過程有關。 在繼承承諾維度上，未婚被試顯著高于已婚被試。 文化程度對火災調(diào)查員心理壓力的影響 在不同的文化程度方面，被試心理壓力差異并不明顯。低學歷火災調(diào)查員，對工作的價值期待、自我定位與自我期待的水平均低于較高學歷的火災調(diào)查員，于是在工作中較易產(chǎn)生滿足感，不易出現(xiàn)情緒焦慮，因而倦怠水平較高學歷組較低。個體的消極情緒只有得到有效的宣泄才能保持心理的平衡。對火災調(diào)查員來說，當工作上的壓力負擔過于沉重，自己已經(jīng)感覺到緊張和不安的時候，應該利用工作的間隙主動休息，這樣不僅能較快地消除疲勞，同時，又能發(fā)揮和協(xié)調(diào)全身的生理效能，武 警 學院本科畢業(yè)論文（設計） 35 增強自身肌體的免疫水平和抗病能力。如果一個人總是悲觀失望，總是對周圍發(fā)生的一切都十分敏感，認為世界對自己不公 平，甚至固執(zhí)己見，懷疑他人言行的可信性，做事總是謹小慎微，這樣的認知態(tài)度就會使主體處處多慮，總處于緊張焦慮狀態(tài)，實際上是自尋煩惱，只會使消極體驗增多。 第二，建立暢通的信息溝通渠道。消防部隊機關要加大對火災調(diào)查員心理健康問題的關注，積極開展火災調(diào)查員心理健康知識的普及和心理保健工作。有利 于火災調(diào)查員時刻保持積極的工作情緒、良好的工作狀態(tài)，促進心理和諧，避免職業(yè)倦怠。創(chuàng)造條件增加火災調(diào)查員參與管理和決策的機會，讓他們能夠發(fā)表自己的意見并得到組織的反饋。人對刺激所做出反應的性質(zhì)不是刺激本身所決定的，而是由認知主體的認知態(tài)度所決定的。明確個人職業(yè)發(fā)展路徑，擺正位置、明確方向，消除職業(yè)倦怠。在相對模式化的環(huán)境中，要學會適當?shù)卣{(diào)節(jié)生活，以保持對工作的熱情和激情，如對辦公室進行適當調(diào)整、改變裝飾、結交新友、培養(yǎng)興趣愛好等等。 文化程度對火災調(diào)查員職業(yè)倦怠的影響 從統(tǒng)計結果來看，不同文化程度的被試在職業(yè)倦怠各維度不存在顯著差異，但總體來說大專組要低于本科組，本科組要低于研究生組火災調(diào)查員。因此，如何合理平衡家庭承諾與工作承諾之間的尺度，既滿足是作為普通人的正常心理需求，同時也切實承擔起職業(yè)責任，對火災調(diào)查員來說是一個不小的挑戰(zhàn)。王成義等人 (2021)的研究發(fā)現(xiàn)，已婚和 未婚警察在人格解體維度上有顯著差異，在其他維度上無顯著差異。另外，本研究調(diào)查未婚被試，主要是年輕人，即沒有結婚者，他們年輕、或者有的參加工作不到幾年，所以他們對工作環(huán)境有新鮮感，對領導的領導方法還是較為滿意，對于晉升方法、規(guī)章制度、工作考核、獎懲制度等方面都還是能夠接受，所以感覺不到組織壓力，而已婚火災調(diào)查員則能感受到這些方面的壓力。由于規(guī)范性承諾有賴于個體內(nèi)化的社會道德 規(guī)范，個人所內(nèi)化的社會文化的道德規(guī)范，在規(guī)范性承諾的形成過程中，起著至關重要的作用。 這可能與應對方式的形成過程有關。但火災調(diào)查工作枯燥，對剛參加工作的被試來說缺乏吸引力，因而情感承諾上 1— 4 軍齡組顯著低于其他軍齡組。 相比之下，剛剛開始職業(yè)生涯的火災調(diào)查員與己經(jīng)工作了一段時間的被試相比不容易產(chǎn)生倦怠感。 軍齡對火災調(diào)查員應對方式的影響 調(diào)查結果 表明，不同軍齡的火災調(diào)查員在應對方式及其各維度上不存在顯著差異。Meyer(1993)的研究表明，年齡與情感承諾和規(guī)范承諾呈顯著正相關，與繼續(xù)承諾不相關，其解釋為年齡越大，意味著在組織里的資格越老，地位(職位 )越高，對職業(yè)的感情越深。另一方面，年齡越長的火災調(diào)查員經(jīng)歷變故越多，容易產(chǎn)生將原因推脫于外在不能解武 警 學院本科畢業(yè)論文（設計） 24 釋的原因上的一種想法，與外界妥協(xié)，從而緩解緊張、失望、悲傷等不良情緒。 年齡對火災調(diào)查員心理壓力的影響 從問卷調(diào)查收集到的數(shù)據(jù)來看，年齡在 26— 31— 40 之間的被試體驗到的心理壓力顯著高于 25 及 25 以下的被試。 火災調(diào)查工作程序繁雜，工作量大，深入火場內(nèi)部進行現(xiàn)場勘驗耗費大量體力，一般而言，女性更喜歡從事對身體素質(zhì)要求不高的工作，例如消防宣傳等，因此對于女性被試火災調(diào)查崗位并不具備理想的工作環(huán)境。 這種性別差異可能與我國傳統(tǒng)文化對性別社會化的影響有關。 根據(jù)實際觀察，人格特質(zhì)的性別差異由性別本身造成的差異很小，許多差異是由其他變量（如地位、家庭教育、社會文化等 ） 所導致的。 職業(yè)承諾量表描述性統(tǒng)計 表 職業(yè)承諾量表描述統(tǒng)計量 N 全距 極小值 極大值 均值 標準差 情感承諾 46 繼承承諾 46 規(guī)范承諾 46 理想承諾 46 個人屬性在職業(yè)承諾各維度均值及差異 表 性別在職業(yè)承諾各維度均值及差異檢驗 性別 N 均值 t Sig. 情感承諾 男 39 .300 女 7 武 警 學院本科畢業(yè)論文（設計） 18 繼承承諾 男 39 .450 .665 女 7 規(guī)范承諾 男 39 .420 女 7 理想承諾 男 39 .621 .538 女 7 如表 所示，不同性別被試在職業(yè)承諾量表各維度不存在顯著差異。 表 年齡在職業(yè)倦怠各維度均值及差異檢驗 年齡 N 均值 F 顯著性 情感衰竭 25 及以下 7 .075 26— 30 28 31— 40 11 成就感低 25 及以下 7 .000 26— 30 28 31— 40 11 玩世不恭 25 及以下 7 .004 .996 26— 30 28 31— 40 11 如表 所示，不同年齡被試在職業(yè)倦怠量表成就感低維度存在顯著差異，其他維度不存在顯著差異。 表 教育背景在應對方式各維度均值及差異檢驗 教育背景 N 均值 t Sig. 積極應對 公安現(xiàn)役院校 30 .831 地方高校 16 消極應對 公安現(xiàn)役院校 30 .558 地方高校 16 如表 所示，不同教育背景被試在應對方式量表各維度不存在顯著差異。 應對方式統(tǒng)計結果 應對方式是應激源與應激反應之間重要的中介變量，影響個體的心理健康。 調(diào)查問卷采用廣泛應用的壓力測試問卷進行統(tǒng)計，測試被試壓力體驗及其差異，研究影響火災調(diào)查員心理壓力的因素。 統(tǒng)計結果見表 ~。 Blau 將對于職業(yè)的投入和情感成本合并為累積成本 ,并在此基礎上提出了職業(yè)承諾的情感承諾、規(guī)范承諾、代價承諾和機會承諾四維模型的假設 ,并開發(fā)了 24 項目量表。它直接與工作滿意度、組織承諾、離職意愿等工作變量密切相關。在相互作用論相關研究中把應對分為六種 ,即 :解決問題、自責、求助、幻想、退縮、合理化。邏輯圖如 圖 所示。目前關于人格特質(zhì)的研究最常采用卡特爾和艾森克的結構模型。通過調(diào)查研究 對火災調(diào)查員工作和個人的生活影響最顯著的人格特質(zhì)、心理壓力、應對方式、職業(yè)倦怠、職業(yè) 承諾等五個方面， 明確火災調(diào)查員群體心理特征以及 影響因素 ，為選拔合格的火調(diào)人員進入火調(diào)隊伍、提高火調(diào)人員的心理健康水平和業(yè)務水平提供參考。 關鍵詞 火災調(diào)查員； 人格特質(zhì)； 心理壓力； 應對方式； 職業(yè)倦怠； 職業(yè)承諾； 注 ：全文字符間距加寬，磅值 1 磅。本研究通過問卷調(diào)查和訪談獲得火災調(diào)查員的人格特質(zhì)、心理壓力、應對方式、職業(yè)倦怠、職業(yè)承諾狀況，分析研究影響火災調(diào)查員心理的主要因素。不同軍齡被試在職業(yè)倦怠量表情感衰竭維度、成就感低維度以及職業(yè)承諾繼承承諾、情感承諾維度存在極顯著差異。 database technology 注 ：全文字符間距加寬，磅值 1 磅。 本文以問卷調(diào)查結果和訪談結果作為火災調(diào)查員心理分析的最主要依據(jù)。他將許多人格特質(zhì)都歸結到內(nèi)外傾 （ E 量表） 、神經(jīng)質(zhì) （ N 量表） 和精神質(zhì) （ P 量表） 這三個基本維度，這三個維度來構成人格三維度模型。 圖 從 壓 力源到臨床相的邏輯過程 火災調(diào)查員 的 應對方式 應對方式指為人們?yōu)閷Ω秲?nèi)外環(huán)境要求及其有關的情緒困擾而釆用的方法、手段或策略 ,有時又可稱作應對策略或應對機制。 不同研究者通過自己的研究對職業(yè)倦怠的結構問題得出的結論不相同。他們認為 ,職業(yè)承諾包含三個成分 :情感承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾。 （ 3）在婚姻狀況上，已婚所占比例較大，達到 %。 表 軍齡 在人格特質(zhì)各維度均值及差異檢驗 軍齡 N 均值 F 顯著性 P 分值 1— 4 2 .488 .744 5— 8 17 9— 12 13 13— 16 9 17— 20 5 E 分值 1— 4 2 .370 武 警 學院本科畢業(yè)論文（設計） 8 5— 8 17 9— 12 13 13— 16 9 17— 20 5 N 分值 1— 4 2 .402 5— 8 17 9— 12 13 13— 16 9 17— 20 5 L 分值 1— 4 2 .110 5— 8 17 9— 12 13 13— 16 9 17— 20 5 如表 所示，不同軍齡被試在人格特質(zhì)量表各維度不存在顯著差異。 表 年齡在心理壓力均值及差異檢驗 年齡 N 均值 F 顯著性 心理壓力 25 及以下 7 .037 26— 30 28 31— 40 11 如表 所示，不同年齡被試在心理壓力量表存在