服務(wù)窗口辦公總結(jié)報告(存儲版)
【正文】 概的了解其它窗口的業(yè)務(wù)知識。服務(wù)是門學(xué)問，學(xué)海無涯。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。 。 二、職業(yè)道德方面 在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。 服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。 其次 要有熟練的業(yè)務(wù)。神態(tài)上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和 。在周末，我參加 _培訓(xùn)和 _學(xué)習(xí)，并報考了 _并取得了優(yōu)異的成績。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細(xì)語地解決問題。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。 20__年，我充分利用業(yè)余時間學(xué) xxx 修。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩(wěn)的心態(tài)，切莫盛氣凌人。工作人員以真誠的態(tài)度，為辦事人員出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，從而打消不信任你的心里，同時也有利于自己工作的開展。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻(xiàn)自己一 份微薄的力量。 三、工作方面 工作中，確保
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