服務行業(yè)工作心得體會范文大全(存儲版)
【正文】 使顧客高興而來，滿意而去。我們是鋼鐵，那文明服務標準就是模具，定能把我們鍛造成合格的、優(yōu)秀的品牌員工。是南北方的思想差異，第二 。每一個團都這樣去做了，不管這個團能給我?guī)矶嗌俚氖找?，我都真心的去工作，真心的去對待每一個人，不再有以前那些的思想：這個團不好了，沒錢可掙了，沒有心情去帶了等等其它想法。 所以，服務，服務，沒有止境，只有更好的服務，沒有最好的服務，服務的標準是什么 ?沒有標準，把客人裝在自己的心中。其實當我們自己作為消費者的時候，也同樣對為我們服務的人提出很多的要求，那個時候我們?yōu)槭裁床缓煤孟胂胱约涸诠ぷ髦械淖龇?? 我們多很喜歡去吃火鍋，特別是喜歡去海底撈火鍋店吃飯，為什么 ?很多人都異口同聲的說：那里的服務好，雖然價錢貴點，但是吃的舒服。不管 他們是有錢人，還是平常的人，是公務員、是高官、是老板、是老師、是醫(yī)生、還是農民 ....對我來說就是我的衣食父母，這是一位導游朋友說的，他說：把客人看成是你的衣食父母，因為你穿的衣、用的東西、吃的食物，所有的一切都是這些客人所給與的，所以我們要對他們好，人都是有感情的，你的付出是會得到回報的。在導游圈里，大家都認為上海的人很難帶，確實是這樣的，好多導游認為帶上海人是一種痛苦，因為他們對細節(jié)的服務要求很高，更何況北方的人和南方人的生活習慣有諸多的不同，他們來到河南以后，覺得自己是大上海的人，來到這小城市后，不自覺的就會做個比較，在以前，老覺得外地人看河南的人眼光都是帶著有色眼鏡的，對我們河南人做出一種不公平的評價，看著他們對我們的評價就是氣不打 一處來，總是想和他們理論一番，來為河南人爭口氣。我所做的只是 __聯(lián)社全體員工的一個縮影，真正的成績是靠我們大家共同創(chuàng)造出來的。 ，堅持使用文明用語，讓顧客感受到信合員工是有禮貌的，是高素質的，信合的服
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