樓面主管個人年度述職報告范文大全(存儲版)
【正文】 崗位上，樓層經(jīng)理對我來說再也不是紙上談兵，而是需要將理論與實際緊密相結(jié)合的過程，也更是需要拿出十二分的熱心和責任才能干好的工作。做到多看、多聽、多想、多學、多做。 總結(jié)一年的工作，雖然學到了一點管理的經(jīng)驗，但在一些方面也存在著不足。 四、在今后的工作中尋找新的有效方 法及措施。 在工作過程中發(fā)現(xiàn)，書面上的知識，與實際存在一定差異，未能將理論聯(lián)系到實際?？梢哉f我再也不是一年前那個懵懂無知的我，在寶清的八個月是我成長進步的階梯，更為我現(xiàn)在的工作打下了堅實的基礎，成為了我職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)驗。盡心做好自己的本職工作。 五、存在的主要問題 從食府成立起餐飲部 的工作雖然取得了一定的成績，但仍存在不少問題和薄弱環(huán)節(jié)，距酒店的期望值還相差甚遠，其主要表現(xiàn)在： 在抓前臺管理和人員的培訓上力度不大，員工在規(guī)范化、標準化的服務上參差不齊。 2，從日常工作中評比，考核，來發(fā)現(xiàn)一些優(yōu)秀員工。 3，出現(xiàn)問題， 班組相互溝通，及時改正。對大量損失一經(jīng)查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領(lǐng)班將追究其連帶責任。 ：加餐廳衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間包廂保 持最佳狀態(tài)，實行逐級負責制：員工對所清潔的小廳負責 。在餐飲部經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，協(xié)同領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定與表揚 。在目標考核方面，按照已出臺的考核實施辦法進行考核，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。 關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面： 在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心 !工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期 準備 ! 關(guān)于團隊合作方面： 在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。有時難免會立即火冒三丈 !與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像 !專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人 ! 關(guān)于銷售問題： 銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點 !因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導致沒能完成當月銷售任務目標 !接下來的工作
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