【正文】 地產(chǎn)江湖 ―― 數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)在線交流！ 四 . 接待 流程 ? 接待 流程 迎來 表板 (交通圖 ) 沙盤 小模型 洽談區(qū) (戶型 ,企業(yè)) 回到沙盤 景觀 (主題公園 ,會(huì)所 ,實(shí)景 ) 樣板間 二次到洽談區(qū) (選位置 ,算價(jià)格 ) 送客 細(xì)化 流程 : ? 迎來 您好 !歡迎來到林溪?jiǎng)e墅 !您以前和我們這邊聯(lián)系過嗎 ?這是我的名片 ,我叫? ,請問您貴姓啊 ? ? 表板 (區(qū)位 ) 大位置 交通 (六環(huán) ,八達(dá)嶺高速 ,立湯路 )環(huán)境 (北邊大配套 ,小環(huán)境 ,項(xiàng)目周圍 ) ? 沙盤講解 地產(chǎn)江湖 ―― 數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)在線交流！ 林溪?jiǎng)e墅是順馳集團(tuán)在北京精心打造的第一個(gè)高端項(xiàng)目 . 我們現(xiàn)在所處的位置在小區(qū)會(huì)所的中心 . 我們項(xiàng)目位于燕山山脈的腳下 ,六環(huán)的南側(cè) ,東側(cè)是正在建設(shè)中的百善鎮(zhèn)人民政府 . 百善鎮(zhèn)中學(xué)與百善鎮(zhèn)的中心文化 廣場 .項(xiàng)目南側(cè)是百葛路 ,已經(jīng)由北向南拓展到了 44 米寬 .百葛路向西直達(dá)八達(dá)嶺高速路 ,東到立湯路 ,連接北京市的兩大交通動(dòng)脈 ,百葛路將成為 2021 年奧運(yùn)會(huì)的主干道 .沿街由開發(fā)商建一條百米長的商業(yè)街 ,為我們小區(qū)的配套做了有利支撐 .項(xiàng)目的西北側(cè) 3 公里是北京市有名的匯佳雙語學(xué)校 ,從幼兒園到高中一條龍服務(wù) .所以項(xiàng)目的交通便捷 .購物方便 .上學(xué)方便 . 回到項(xiàng)目本身 ,鄉(xiāng)村大道將小區(qū)分為一期和二期 .我們右手邊這一片都是我們的一期 . 我們小區(qū)占地 52 萬平方米 ,約 800 多畝地 ,建筑面積為 19 萬平方米 ,容積率為 ,綠化率達(dá)到 45%以上 ,一期共230戶 ,今年 10月 31日全部交房入住 .我們整個(gè)一期共設(shè)有兩個(gè)入口 .這里是東入口 ,這里是西入口 ,小區(qū)由一級(jí)道路和二級(jí)道路組成 .一級(jí)道路為環(huán)行路 ,寬 7 米 ,兩邊分別有 米的緊急避讓帶 。 （ 2）從國外的趨勢來看，城市工作的人都想下班后到遠(yuǎn)離城市中心的郊區(qū)居住，并且項(xiàng)目到中關(guān)村車程只有三十五分鐘，很方便。因?yàn)楝F(xiàn)場是不允許留房的，即使您要優(yōu)惠，也需要先定房，如果位置沒有了，優(yōu)惠也就沒有意義的。 1電子巡更系統(tǒng)是什么樣的？ 答 ：在小區(qū)內(nèi)各個(gè)主要位置及道路均設(shè)置電子巡更點(diǎn)，幾十個(gè)巡更點(diǎn)的分布力求可以兼顧到小區(qū)的每個(gè) 角落，小區(qū)物業(yè)保安將會(huì)按照巡更點(diǎn)的分布不斷巡邏，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，每到一個(gè)點(diǎn)之后都必須刷卡，巡更記錄將會(huì)由電腦輸出，以此提高及考核巡邏的質(zhì)量。平米 % 公共設(shè)施費(fèi) 元 /月符合并超過《城市垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站設(shè)計(jì)規(guī)范》的規(guī)定。 ？ 答：拉毛劈離磚為陶土磚的一種 .它比一般的瓷轉(zhuǎn)貴 10 多元 /平米 . 劈離磚具有耐酸堿、耐腐蝕、強(qiáng)度高、熱穩(wěn)定性好、貼接牢固、顏色柔和、長期不褪色等諸多釉面磚、拋光磚沒有的特點(diǎn)。 ？ 答：主要以美國和澳大利亞進(jìn)口為主，名稱早熟禾，綠色時(shí)間長冬季可以保證兩個(gè)月，葉子細(xì)膩。 ？面積多少？是否有輻射？多大？ 答：變電站占地 110 平米，高度 米，露出地面 ，沒有輻射，周邊會(huì)種植成樹。 ？機(jī)器具體放置在何處？ 答： 分戶式集中采暖方式，戶外冷水機(jī)組中央空調(diào)系統(tǒng)，過度季可供暖，機(jī)器放置在設(shè)備間里，品牌為特靈或其他同等檔次產(chǎn)品。是昌平區(qū)的市政水，由真順自來水廠提供。項(xiàng)目距昌平區(qū)醫(yī)院約 15分鐘車程。 、凈高分別是多少？ 答：一層層高 米 。 ？ 答、 林溪?jiǎng)e墅規(guī)劃：結(jié)合地塊素有庭院的領(lǐng)地感和情趣化；創(chuàng)造安全、舒適、優(yōu)美、高品位別墅。社區(qū)周邊是成 片的原生樹，擁有榆樹、柳樹、白楊樹、楓樹、銀杏樹、松樹等樹種高達(dá) 20多種，樹齡全在 20年以上。 5. 林溪?jiǎng)e墅的特色是什么？ 答： 愜意的距離 、自然原生的環(huán)境、雙層雙拼、親自然、陽光感強(qiáng)、同透性好，私有化多庭院，室內(nèi)水景、景觀內(nèi)庭院。 2021 年 4月 9日項(xiàng)目總規(guī)方案發(fā)布， 4 月 28 日順馳領(lǐng)海示范景觀區(qū)正式亮相。 （ 2）外籍人員貸款年限 ?首付款額 ? 我們?yōu)槟峁?5成 8年的按揭貸款。 ◆ 起居室設(shè)三個(gè)電源插座，一個(gè)空調(diào)插座 ◆ 廚房設(shè)三個(gè)電源插座。且磚混結(jié)構(gòu)每層重約 噸 /平方米，而框輕結(jié)構(gòu)每 層重約 噸 /平方米，因而對地基地耐力要求高。 （ 5）梁有那些種類，各有什么作用？ ◆ 簡支梁：單跨梁一般為簡支梁，如過梁、托墻梁。 屋建在明顯不均勻填土地基上或地基土壓縮性有顯著差異處；筑平面的轉(zhuǎn)折部位；高度差異（或荷載差異）處；建筑結(jié)構(gòu)（或基礎(chǔ)）類型不同處；分期建造房屋的交界處。 為避免結(jié)構(gòu)強(qiáng)度原因造成裂縫應(yīng)在設(shè)計(jì)中保障混凝土構(gòu)件尺寸、標(biāo)號(hào) 、配筋并在施工中嚴(yán)格執(zhí)行。 ※曲面屋頂：一般用在大跨度的大型建筑。 ※按墻的受力分：承重墻 。 ：又叫滿堂紅，一般為 50CM 厚，對多層和高層建筑，當(dāng)?shù)鼗临|(zhì)差，采用條形基礎(chǔ)不能滿足地基的容許承載力和建筑物上部結(jié)構(gòu)的容許變形時(shí)或當(dāng)建筑物要求基礎(chǔ)具有足 夠的剛度以調(diào)節(jié)不均勻下沉?xí)r，可采用筏板基礎(chǔ)。加固地基常用的是壓實(shí)法、換土法、擠密法。整個(gè)建筑物的全部荷載都通過基礎(chǔ)傳給地基來承受。 ② 磚混結(jié)構(gòu)。 ◆ 樓間距： 東西向樓間距為 1： 1，南北偏東為 1： ，南北向?yàn)?1： 。及時(shí)清理、整理帳簿、文件，及時(shí)清理工作臺(tái)上的物品保持工作臺(tái)清潔、整齊。 ◆ 名片應(yīng)先遞給長輩或上級(jí)。 ◆ 走進(jìn)某個(gè)會(huì)場并被介紹給與會(huì)者時(shí)。 （ 6）介紹和被介紹的禮儀。 （ 5）打、接的電話的禮儀。 ◆ 說話要注意藝術(shù)，多用敬語。 ◆ 在為顧客服務(wù)時(shí)不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張、和恐懼的 表情。 ◆ 在工作場所保持良好的精神狀態(tài)，有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立即起身接待。 （ 3）服裝：工作場所應(yīng)按要求穿工裝，工裝應(yīng)干凈、整齊、筆挺，并佩帶胸卡。 ◆ 如果為顧客拿物品一定要雙手遞上。不宜翹二郎腿，不允許將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得脫鞋。 客戶一次到訪后，依實(shí)際情況三天之內(nèi)必須形成電話回訪，并有詳盡的客戶記錄（溫馨服務(wù)卡），一周之內(nèi)必須形成結(jié)果（成交或死單）。 （ 4）公司員工在上班時(shí)間內(nèi)必須穿工裝、佩帶司標(biāo)，并請遵守如下規(guī)定： ◆ 女士可化淡妝，不得濃妝艷抹。 對 核心價(jià)值觀的堅(jiān)定信仰，對核心價(jià)值觀的偏執(zhí)和執(zhí)行，對違反核心價(jià)值觀的人和事的零容忍，使我們把核心價(jià)值觀貫徹在每一個(gè)人的一言一行、一舉一動(dòng)中，把核心價(jià)值觀溶化在每一個(gè)人的血液里，使我們把核心價(jià)值觀體現(xiàn)在戰(zhàn)略思考、戰(zhàn)略執(zhí)行和期望的結(jié)果中。集團(tuán)繼 2021 年榮 膺中國地產(chǎn) “ 名企 ”“ 名人 ”“ 名盤 ” 稱號(hào)后，2021 年再奪中國地產(chǎn) “ 三名 ” 稱號(hào)，順馳置業(yè)榮獲 “ 中介名企 ” 稱號(hào)。到 2021 年底，集團(tuán)在北京、上海、蘇州、南京、石家莊、武漢等地，已先后通過多 種形式獲取項(xiàng)目；同時(shí)，順馳置業(yè)已將連鎖經(jīng)營模式強(qiáng)勢推廣到北京、南京、成都、廣州、石家莊、上海、蘇州、武漢、沈陽等城市中介市場。 行動(dòng)綱領(lǐng)是我們共同的信念、共同的目標(biāo)、共同的行動(dòng)、共同的成功。 （ 6）會(huì)議 制度 ： A、開會(huì)遲到者，一次罰款 500元，二 次開除。 客戶等級(jí)劃分及相應(yīng)轉(zhuǎn)化率要求： D：一次到訪賣場 C：二次及二次以上到訪、置業(yè)聯(lián)動(dòng)推薦到訪、成交業(yè)主推薦到訪、客戶資源部行銷推薦 到訪 地產(chǎn)江湖 ―― 數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)在線交流！ B：交定金、簽協(xié)議 A：簽合同 D→C ： 50%（三天以內(nèi)） C→B ： 30%（一周之內(nèi)） B→A ： 90% 公司員工作為公司形象及項(xiàng)目品牌形象的代表，需要建立一套完整的禮儀規(guī)范，所謂禮儀規(guī)范，就是一言一行、一舉一動(dòng)都要有一定的尺度，一定的分寸，最終為客戶創(chuàng)造一個(gè)“賓至如歸”的感覺，并達(dá)到宣傳和提升公司形象和項(xiàng)目形象的目的。 ◆ 雙手不宜叉腰、交叉胸前、插入衣褲或隨意亂放。 ◆ 上班前不能喝酒，不吃異味食物或喝酒以保證口腔清潔。 ◆ 工裝外衣衣袖、衣領(lǐng)處、襯衣領(lǐng)口，不宜顯露個(gè)人內(nèi)里衣物，工裝外不得顯露個(gè)人物品。應(yīng)謹(jǐn)記客戶的姓名，以示尊重。 ◆ 說話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切，聲量不要過高，亦不要過低，以免顧客聽不太清楚。 ◆ 任何時(shí)候不準(zhǔn)講“喂”或說“不知道”。 ◆ 對方講話應(yīng)認(rèn)真聽，必要時(shí)要作好記錄，通話要點(diǎn)要問清楚，然后向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。 ◆ 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。 ★ 握手的技巧： ◆ 自報(bào)姓名并伸出你的手，在多數(shù)場合，職位高的人應(yīng)該先伸出手，若他（她）沒有這樣做，你就應(yīng)先伸手。 ◆ 接對方名片時(shí)，雙手接過，并馬上瀏覽，正確記住對方的姓名和職務(wù)，將名片收好，如遇對方姓名中有難認(rèn)文字，應(yīng)馬上詢問清楚。 ◆ 容積率： 是反映和衡量建筑用地使用強(qiáng)度的一項(xiàng)重要指標(biāo)，是指地塊內(nèi)建筑物的總建筑面積與地塊面積的比值，即：容積率＝總建筑面積247?！蹲≌ㄖ?shù)協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)》（ GBI10087） 中規(guī)定，住宅的層高采用下列參數(shù)： 米、 米、 米。 ③ 磚木結(jié)構(gòu)。當(dāng)基礎(chǔ)對地基的壓力超過地基容許承載時(shí)，地基將出現(xiàn)較大的沉降變形，甚至地基土層會(huì)滑動(dòng)擠出而破壞?；A(chǔ)用來承受房屋的全部荷載，并將荷載傳給地基。 ：用于高層建筑。 ● 樓梯： 地產(chǎn)江湖 ―― 數(shù)十萬份專業(yè)資料任你下載，資深操盤手隨時(shí)在線交流！ ① 樓梯組成：由樓梯段、平臺(tái)和中間平臺(tái)、扶手、欄桿（或欄板）。 裂縫是否有害與裂 縫出現(xiàn)的部位、裂縫出現(xiàn)的原因以及裂縫的寬度和長度有關(guān)。主要措施是作好屋頂保溫，并按規(guī)范要求設(shè)置溫度縫。 （ 4）關(guān)于室內(nèi)采光有何要求？ ◆ 每套住宅至少應(yīng)有一個(gè)居住空間內(nèi)獲得日照，當(dāng)一套住宅中居住空間總數(shù)超過四個(gè)時(shí)，其中宜有二個(gè)獲得日照。如陽臺(tái)梁、雨篷梁等。 ◆ 現(xiàn)澆鋼筋混凝土樓板 （ 9）上水管和下水管的材質(zhì)有那些常用種類？并請比較其特點(diǎn)？ ◆ 給水管材傳統(tǒng)的鍍鋅鋼管。 （ 11）戶型大小不同，電表的規(guī)格有何區(qū)別？ 國家以前規(guī)定建筑面積在 130 平方米以下的電表為 5— 10A， 130平方米以上的表為 10— 20A。目前，北京公司已有員工 252 名。 ? 項(xiàng)目基本情況 林溪?jiǎng)e墅的開發(fā)商 .建筑設(shè)計(jì) .施工圖設(shè)計(jì) .景觀設(shè)計(jì)單位 .施工單位 .監(jiān)理單位都是誰 ? 答： 開發(fā)商 :順馳置地（北京） 房地產(chǎn)開發(fā) 有限公司 建筑設(shè)計(jì) :意大利比卡國際建筑師公司 主要作品 : 北京奧林匹克公園規(guī)劃設(shè)計(jì)競賽方案； 北京萬科星園三期設(shè)計(jì)競賽方案； 北京崇文門綜合辦公樓設(shè)計(jì)競賽獲勝方案。所有衛(wèi)生間、更衣間、樓梯間均能自然采光，隨時(shí)隨地享受陽光的沐浴。南邊百葛路南有肥沃的農(nóng)田，項(xiàng)目東側(cè)有百善鎮(zhèn)的文化廣場，為業(yè)主閑暇之余提供了休閑場所。 本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念： 1. 強(qiáng)調(diào)居住品質(zhì)均好性與舒適性，道路系統(tǒng)簡潔，私有領(lǐng)地最大化； 2. 含蓄、內(nèi)斂、務(wù)實(shí)，浪漫、抒情的空間意味； 3. 空間與綠野；陽光、樹林、溪流，自然的詩意棲居； 4. 創(chuàng)造自由、舒適、靜謐的高品質(zhì)生活環(huán)境； ？最窄為？水系旁是否有護(hù)欄？水系旁是否有樹？ 答：一期濠的景觀處跌水為三層跌落，每層 50cm，總的高差為 。有很多成樹，是一個(gè)天然的大氧吧。(樣板區(qū)地下室層高 米 ) 一層凈高 。 4)商業(yè) 在小區(qū)的會(huì)所設(shè)有小型的超市，為您提供日常的必 需品。另外小區(qū)用電為峰谷電，晚 11點(diǎn)至早 5點(diǎn)為半價(jià)。 ？ 答： 除引入歌華有線電視網(wǎng)外，本小區(qū)還設(shè)一臺(tái) 米衛(wèi)星接收天線，接收“鑫諾一號(hào)”衛(wèi)星的節(jié)目。 （水 /空調(diào)）？ 答： ？入戶接在哪？ 答：不入戶。短肢剪力墻既墻體一部分采取剪力結(jié)構(gòu)，其他部分采用預(yù)制的輕質(zhì)隔墻來分隔空間，這些隔墻不是承重墻，可以隨意改造。窗扇四周可多點(diǎn)鎖緊，具有優(yōu)良的防盜性能 ， 操作 簡便 ，由執(zhí)手完成各種開啟控制 . 項(xiàng)目所用的門窗在現(xiàn)在的別墅市場上都是比較高檔的 ,德國霍曼子母門是目前國內(nèi)最好的門 ,3000多元 \戶 . 比較 : 碧水 :普通的塑剛窗 (220元 /平方米 ).玫瑰園 :鋁包木的窗戶 .林溪 : 中空斷橋鋁合金 (500 元 /平方米 ). ？有幾種做法？區(qū)別是什么？我們是怎么做的？（漿體 /苯板） 答；一期采用的是漿體保溫 .好處 :可以避免以后出現(xiàn)冷峭情況 . 節(jié)省室內(nèi)空間，保溫效果強(qiáng)更環(huán)保，防止裂縫，造價(jià)高。此公司為國家一級(jí)資質(zhì)， 2021年天津優(yōu)秀住宅小區(qū)， 2021 年秋季天津房地產(chǎn)交易會(huì)金獎(jiǎng)。平米 % 財(cái)產(chǎn)費(fèi) 元 /月每一戶院門前設(shè)門前鈴，并可呼叫住戶，雙向?qū)χv。 5．為何沒有溫泉入戶？ 答：（ 1）溫泉入戶，是好事。 （六環(huán)）項(xiàng)目與六環(huán)之間有 130 多米的防護(hù)林，有效隔音?，F(xiàn)在正在銷售的一期由七種戶型