【正文】 存 項 目 月份額 份 品 名 月 份 68 。 合計分 區(qū)域經(jīng)理： 代表： 附表 2： 區(qū)域經(jīng)理季度績效考核及實際銷售提成發(fā)放考核表 填表人： 審核人： 日期： 主管姓名： 入職時間： 區(qū)域： 57 考 核 內(nèi) 容 及 分 值 100分 任務(wù)部分 60分 銷 售 任 務(wù) 科目 計劃 實際 完成率 備注 實際得分 開戶任務(wù) 管理部分 40分 團隊建設(shè) 市場創(chuàng)新舉措 日常管理執(zhí)行情況 市場問題的處理 個人業(yè)績狀況 市場費用執(zhí)行到位，否 則考核分計零分。如有泄密，公司將根據(jù)保密制度給予相應(yīng)懲罰直至追究法律責(zé)任 。如當(dāng)月未完成 49 業(yè)績 ，而費用少于或等于限額的 50%，則按實際發(fā)生費用報銷。 借支核算： 營銷人員借款金額 =往返 車 費 +______元 /天 x 計劃天數(shù) +特殊招待費用（招待費不得超過 本月回款 總額的 ______%）。 (6)勸說： 在對以上客戶交談時，若客戶沒有提出拒絕時，要抓住時機，對客戶進行勸說，勸說時贊美顧客，聯(lián)系本身的特點和客戶的實際情況，進行理性說服； (7)達成共識、成交： 此階段，銷售人員通過勸說能 與客戶達成共識，說明本次拜訪已取得了較大的成功，但對于有的客戶 來說銷售不可能通過一次的拜訪就達到成交。 銷售會議 會議時間： 每周＿ 召開一次 周銷售會議會 參加人員為：總經(jīng)理、 營銷總監(jiān)、市場部人員、 38 銷售部人員、售后部人員等 。 嚴(yán)禁在辦公場合打牌、賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200500元的罰款，且看今后表現(xiàn)情況決定是否辭退； 未經(jīng)允許，嚴(yán)禁在公司辦公場合私自使用各類電器、嚴(yán)禁使用公司電話撥打長途電話、聲訊電話及與工作無關(guān)的私人電話，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以 25 倍的罰款； 嚴(yán)禁在上班期間會客、擅自離開崗位、竄崗聊天、 36 外出逛街，違者處以 510元的罰款； 公司內(nèi)部文件、合同、財物必須嚴(yán)加保管未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)不允許擅自提供給外人，輕者給予相應(yīng)的經(jīng)濟處罰，重者給予開除或承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任； 公司所有員工都應(yīng)愛護公司財物， 下班后辦公室最后離開的人員應(yīng)負(fù)責(zé)關(guān)閉門窗、切斷所有電器的電源； F、物品擺放制度： 辦公室是一個公司的門面，清潔程度如何直接影響到公司的形象和聲譽，優(yōu)雅、潔凈、舒適的辦公環(huán)境會帶給員工或客戶親切的感覺，因此我們要重視辦公室的物品擺放。 4. 公共區(qū)域的衛(wèi)生（辦公區(qū)、衛(wèi)生間）由公司員工按照值日輪流表打掃。 6. 所有來電盡量留下電話，對于疑為是“市調(diào)或其他身份者“宜請來電者先留下電話；身份不清者，回答要慎重，盡量請來電者到現(xiàn)場。女性要求淡裝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能過耳，至少每月 32 理一次發(fā)，勤洗頭，不留胡須； b) 員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐講究禮儀，謙虛寬容，時刻保持微笑； c) 所有員工工作期間衣著必須保持整潔，注意個人衛(wèi)生； 注： 以上各規(guī)定由部門經(jīng)理或總經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，違犯以上規(guī)定者，一次性罰款 10元。 請假程序和辦法 員工請假，需親自填寫請假申請單，經(jīng)部門經(jīng)理審批后提交公 司 人力資源部經(jīng)理 。 ? 協(xié)助 公司 服務(wù)人員實施技術(shù)援助工作 ； ? 維護公司的利益，努力完成上級下達的銷售任務(wù)； 四、工作及行為規(guī)范 行為規(guī)范 : 您上班時： 不遲到、 不串崗 、不怠工、 不務(wù)私 ； 您下班時：不早退、不拖拉、關(guān) 好水電門窗、保證安全； 您開會時：準(zhǔn)時到場 、 認(rèn)真記錄 、 積極參與 ； 您與同事們：不過問工資、獎金及其它機密事宜； 不傳遞小道消息； 主動關(guān)心和幫助別人的病痛疾苦及其它困難； 行為準(zhǔn)則 :盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，保守業(yè)務(wù)秘密； 愛護公司財物，不浪費，不化公為私； 遵守公司一切規(guī)章制度及工作守則； 29 保持公司信譽，不做任何不損公司信譽的行為； 工作態(tài)度 :銷售人員應(yīng)努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 熱愛本職工作，對自己的工作職責(zé)負(fù)全責(zé)； 員工之間應(yīng)全力合作，互相配合，不得相 互拆臺或搬弄事非； 對本職工作應(yīng)爭取時效，不拖延，不積壓； 待人接物態(tài)度謙和，以爭取公司同仁與客戶的合作； 工作紀(jì)律 :按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退； 服從上級的工作安排，一經(jīng)上級經(jīng)理決定，應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行； 六 、工作制度 A、考勤制度： 工作時間 公司員工 實行每周 ＿ 天工作制 。實施品牌規(guī)劃。 ? 月、季、年營銷例會， 并 定期巡查 銷售情況 。 二 、公司架構(gòu) 三 、 企業(yè)文化 （ 目前我們現(xiàn)有的企業(yè)文化 內(nèi)容太單一，營銷部 促銷員考核 銷售部 市場部 市場調(diào)研 督導(dǎo)培訓(xùn) 區(qū)域市場 區(qū)域市場 售 后部 營銷策劃 技術(shù)人員 售后人員 7 建議重新整頓自己的企業(yè)文化，這是企業(yè)留住人才的一種手段，更是企業(yè)發(fā)展的一個必經(jīng)之路） 品牌 精神 親近家居 專注環(huán)保 品牌形象 和諧健康 關(guān)愛生活 人才理念 積極進取 團結(jié)拼搏 開拓創(chuàng)新 經(jīng)營理念 精誠合作 共謀發(fā)展 成就卓越 市場理念 緊跟需求 快捷反應(yīng) 產(chǎn)品理念 人無我有 人有我新 人新我精 營銷理念 注重品質(zhì) 注重服務(wù) 注重信用 服務(wù)理念 一站式星級服務(wù) 企業(yè)目標(biāo) 一鑄一流企業(yè) 創(chuàng)知名品牌 四 、聘用規(guī)定 招聘程序 根據(jù)公司發(fā)展需要，由各部門提交用人方案由人事部轉(zhuǎn)總經(jīng)理批復(fù)決定； 人事部通過各大院校及人才中心或其他渠道為 各 部門提供初步人選的各類人才資料 ； 各 部門 參考人才資料確定面試人員 ； 人事部通知面試并將面試意見呈報 部門 經(jīng)理 ； 經(jīng)理匯總各方面意見確定試用人員 ； 8 人事部下發(fā)錄用通知并辦理試用手續(xù)； 錄用 條件 根據(jù)本公司特點，按 人品、 工作能力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神擇優(yōu) 錄用； 所招員工須通過專業(yè)知識及技能的測試（根據(jù)需要選擇口頭或書面兩種方式）； 基本政策 公司員工在被聘用及晉升方面享有均等的機會； 職位或補空缺職位時，本公司將在可能情況下首先考慮已聘用員工，然后再向外招聘； 工作表現(xiàn)是本公司晉升員工的最主要依據(jù)； 入職手續(xù) 應(yīng) 聘者通過公司筆試、面試、背景審查和體格檢查，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工； 新入司員工必須填寫《公司員工登記表》一式二份并準(zhǔn)備彩色一寸照片 2張； 公司將組織新員工參加崗前培訓(xùn)、職位培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)，使員工對公司概況有初步了解； 9 個人資料 員工的個人資料包括家庭住址、電話、婚姻及子女狀況及時提供給公司人事部； 試用期 新員工被錄用后，一律實行試用期，正常試用期時間為 1 個月（特殊情況可另行調(diào)整），試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進行考核； 試用期薪資執(zhí)行公司制度標(biāo)準(zhǔn)； 試用期滿，經(jīng)公司考核，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司予以辭退。 企業(yè) 銷售管理 執(zhí)行 手冊 大全 2 目 錄 一、 手冊的目的 二、 營銷部 架構(gòu) 三、 企業(yè)文化 四、 聘用規(guī)定 五、 銷售部人員崗位職責(zé) 六、 工作制度 A. 考勤制度： B. 儀容要求 : C. 電話制度 : D. 衛(wèi)生制度 : E. 上班制度 : F. 物品擺放制度： G. 會議制度： H. 拜訪制度： I. 表格填寫制度 J. 銷售人員管理制度 3 七、 工資、津貼和獎金制度 八 、 費用報銷制度： 九 、銷售任務(wù) 十 、保密 十一 、附則 4 銷售管理手冊 文件編號 字 [2020號 版 本 A 修改日期 銷售管理手冊 頁 碼 共 28 頁 第 3 頁 部 編 制 20200103 審核 批 準(zhǔn) 一、手冊的目的 1． 為加強企業(yè)管理為員工提供更好的工作環(huán)境，公司在管理方面致力于達成以下目標(biāo)： 1) 構(gòu)筑先進合理的管理體系，體現(xiàn)“以人為本”的理念，在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工，使員工與企業(yè)共同成長。熱忱歡迎公司所有員工和各部門提出修改意見。激勵和調(diào)動員工的工作積極性； ? 公正合理處理問題，堅持原則，獎懲分明，以身作則，嚴(yán)以律己，團 結(jié)群眾，關(guān)心職工，合理安排營銷人員的加班和調(diào)休。制定廣告策略。 ? 負(fù)責(zé)區(qū)域市場 的維護與監(jiān)控工作， 避免沖貨、竄貨及低價現(xiàn)象 的 出現(xiàn) ； ? 負(fù)責(zé)對違規(guī)行為進行核查，提報處罰建議方案 ； ? 負(fù)責(zé)促銷活動監(jiān)督與評估 ； ? 負(fù)責(zé)對市場的營銷活動和售后服務(wù)提出指導(dǎo)性意見和改進方案； 售 后服務(wù) 部 經(jīng)理 直接上級：營銷總監(jiān) /副總 直接下級：售后服務(wù)部人員 職責(zé)： ? 參與 公司重大決策， 對 本部門 計劃的執(zhí)行負(fù)重要責(zé)任 ； ? 制定本公司售后服務(wù)方面 戰(zhàn)略 目標(biāo)，并 組織人員努力實 現(xiàn)目標(biāo) ； ? 組織處理一切突發(fā)事件； 25 ? 負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)工作的開展和運作； ? 代表公司形使本部門管理技能； ? 負(fù)責(zé)部門員工的招聘、培訓(xùn)、監(jiān)督與考核； ? 領(lǐng)導(dǎo)、指揮、激勵、監(jiān)督、評價下屬的工作； ? 負(fù)責(zé)審核部門員工各項費用； ? 對售后服務(wù)工作報表和文件的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé) ； ? 負(fù)責(zé)處理 客 戶投訴和跟蹤服務(wù)的實施；