【正文】 地區(qū)經(jīng)理： 主管： 58 附表： 步長公司濰坊市場部績效考核表 姓名 職 務 部 門 經(jīng)理 出勤 獎懲 遲到 曠工 早退 婚假 喪假 病假 事假 獎勵 處分 59 加扣分 1 自評 —— 請被評估者自行填寫評估期間下列各項之事實，以供評估主管參考（下列欄位不夠使用時，請以附件處理）。 ? 試用期內(nèi)的營銷 人 員費報銷標 準另行制定； ? 銷售人員 不報銷出租車費用 ，部門經(jīng)理以上可適當報銷（根據(jù)情況另定） ； ? 享受移動電話補助者必須全天開機，如因個人原因?qū)е峦ㄓ嵅粫?，公司有?quán)不予報銷當月移動電話費； ? 每周一報銷以上費用， 如預期未報銷票據(jù)的，不得再次借支； ? 如果借支超額其提成點后，仍超過其基本工資 ，公司將向本人提出警示，如超出工資的 2倍時，公司將停止向該營銷員借支； ? 客戶來訪所產(chǎn)生（含贈送禮品）的費用，營銷員承擔 _____%（僅限于公司提供的 禮品） ? 報銷標準：對于交通費、住宿、接待客戶、 用餐 等 費用等 詳情請咨詢公司財務具體報銷制度 ； 報銷要求 ? 出差費用的報銷單據(jù)上必須注明出差時間、出差單位、出差事由； ? 所有 費用 報銷要求附清單； 50 ? 費用報銷憑發(fā)票報銷，白條及收據(jù)一律不予報銷； ? 市內(nèi)出差所發(fā)生費用一律不予報銷； ? 長途出差（硬臥、大巴）營銷員自行承擔 20%； 費用報銷程序 ? 將填寫好的報銷單 上 交 部門經(jīng)理；； ? 部門經(jīng)理 復核后 上 交 營銷 總監(jiān)簽名 ； ? 營銷副總 /總監(jiān) 審批后交財務部簽收 ； ? 財務部審查無誤后轉(zhuǎn)呈總 經(jīng)理 批 核 ； ? 總經(jīng)理批核完畢，財務部將報銷款項支付給受款人 ； ? 整個報銷情況的跟進和查詢，請 咨詢銷售內(nèi)勤； 其他規(guī)定 ? 每次差旅報銷應該以 “ 一個出差回程 ” 為報銷單位：如兩個或以上人員一同出差，應集中由一人處理報銷事宜 ； ? 短期出差費用應該在結(jié)束后 一周 內(nèi)報銷，長期出差費用 半個月填報一次 ； ? 報銷單據(jù)必須真實、合理。所以一般情況下客戶不會馬上做出決定，做好銷售人員應抓準時機向客戶約定時間，約定下一次拜訪時間； (8)致謝道別： 道別時，銷售人員應當對本次拜訪占用客戶時間表示謙意，多說：“謝謝、對不起、打擾您了、 耽誤你的時間了、再見”等話語，同時最后別忘了向客戶索取名片或聯(lián)系方式，然后幫客戶關(guān)上門，禮貌地離開； 43 銷售分析： 晚上拜訪回來后，銷售人員對當天的工作進行總結(jié)和檢討，對拜訪成功的客戶分析經(jīng)驗，對拜訪沒有成功的客戶進行檢討，分析成敗得失的原因，認真總結(jié)經(jīng)驗與教訓。 桌、椅要做到干凈、清潔、桌面只允許放與辦公有關(guān)的物品；并且要擺放有序； 沙發(fā)、茶幾保持清潔、整齊，客戶走后隨及時倒掉煙灰并沖洗干凈； 桌子中間放電話，下方放來客登記表及紙筆； 私人物品統(tǒng)一放到抽屜或其他隱蔽位置； 注： 以上各規(guī)定由 營銷副總 負責檢查監(jiān)督，如有 不符，每次罰值日人員 5 元，若私人物亂放，罰物主 5 37 元。廣告商來電請其留下電話； 7. 如無特殊情況，嚴禁撥打私人電話、長途電話、熱線之類的聲訊電話及工作無關(guān)的電話。如假期超過三天的，需 31 經(jīng)總經(jīng)理批準，部門經(jīng)理請假需總經(jīng)理批準方可準假。 職責： ? 在營銷總監(jiān)的領(lǐng)導下，配合開展市場部的工作 ； ? 根據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃，并 制定 年度 計劃 ； ? 合理控制本部門的費用開支，以達到低投入高產(chǎn)出的效果 ； ? 建立和完善市場 信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng) ； ? 對 消費者 購買心理和行為的調(diào)查； ? 對競爭品牌產(chǎn)品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析； ? 制定產(chǎn)品營銷策略； ? 制定產(chǎn)品價格策略； ? 制定通路計劃及個階段實施目標； 19 ? 促銷活動的策劃及組織實施； ? 制定及實施市場廣告推廣活動和公關(guān)活動； ? 實施品牌 規(guī)劃和品牌的形象建設； ? 負責銷售的協(xié)調(diào)、管理工作， 配合銷售部努力完成公司 的銷售任務； ? 負責編制本部門每年 /季 /月的銷售和預算報告； ? 負責對同 業(yè)、客 戶、市場環(huán)境進行調(diào)研，對產(chǎn)品市場的銷售潛力進行調(diào)查和分析； ? 對 銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習； ? 負責協(xié)調(diào)下屬人員配合其它部門完成與銷售相關(guān)的工作； ? 制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度； ? 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。正式員工薪資待遇按公司工資制度執(zhí)行； 聘用的終止 試用期后，公司或員工均可提出終止勞動合同，但應提前一周提交書面通知； 若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司有權(quán)解除雙方的勞動合同； 勞動合同 新員工在入司一個星期內(nèi)，公司與其簽訂勞動合同和 10 保密協(xié)議書，員工應嚴格執(zhí)行勞動合同和保密協(xié)議書； 離職手續(xù) 凡離職者，必須提前填一月填寫離職申請書； 員工離職應按公司規(guī)定移交所有屬于公司的財產(chǎn)，經(jīng)核準離 職且辦妥移交手續(xù)后，方可正式離職； 未辦離職手續(xù)自行離職者，公司財產(chǎn)若有損失、遺失，其損失金額從員工薪資中扣還； 員工的發(fā)展 在職培訓 為提高每個員工的工作效率和工作效果，公司鼓勵每個員工參加與公司業(yè)務有關(guān)的培訓課程，并建立培訓記錄。 本手冊將根據(jù)實踐的發(fā)展不斷充實和修訂。制定產(chǎn)品企劃策略。 4. 曠工：曠工一次愛心 50元，通報批評，并扣除當月全勤獎，累計曠工 2次者開除?！保? 3. 以公司培訓的 順序接聽電話，且語氣緩和、普通話標準； 4. 來人來電記錄表的填寫要規(guī)范、真實反映情況，以便評估媒體效果。 注： 以上各規(guī)定 由部門經(jīng)理或總經(jīng)理負責檢查監(jiān)督，違犯以上規(guī)定者，一次罰款 10元。 (3)拜訪頻率： A類客戶 ______次 B 類客戶 ______次 C類客戶 ______次 D類客戶 ______次 銷售洽談： 銷售洽談是銷售人員在拜訪客戶與客戶交談時最為重要的環(huán)節(jié)，能 否達到成交的目的，需要銷售人員在洽談時注意洽談時的節(jié)奏與步驟。特殊情況需提前向公司申請。 55 附表 1： 銷售人員月績效考評及實際銷售提成發(fā)放考核表 填表人： 審核人： 日期： 代表姓名： 入職時間： 區(qū)域： 指 標 部 分 科 目 計劃量 實際 量 完成 率 基礎 分 實際得分 銷量 盒 70 管理指標客戶（數(shù)） A B A B 30 C D C D 開戶（家） 56 及工作質(zhì)量 拜訪（次） 目標客戶 100%，并能及時更新和調(diào)整 各項活動執(zhí)行到位率 100% 遵守公司的各項規(guī)章制度。 填表說明： 、公正地評價員工工作表現(xiàn)。 公司 秘密文件 公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益的重要決策文件及技 術(shù)信息資料為絕密資料； 公司的規(guī)劃、財務報表、統(tǒng)計資料、重要會議記錄、客戶資料、經(jīng)營狀況、管理制度等 均為公司機密文件； 公司人事檔案、合同、協(xié)議、職員工資、尚未進入市場或尚未公開的各類信息為 絕密文件； 其他經(jīng)公司確定應 當保密的事項 保密措施 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、 摘抄、保存和銷毀，由專人執(zhí)行 ； 對于 保 密級的文件、 資料和其他物品，必須采取以下保密措施： 非經(jīng)總經(jīng)理或經(jīng)理批準，不得復制和摘抄 、收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔任，并采取必要的 53 安全措施；最好是在設備完善的保險裝置中保存； 屬開公司秘密的設備或產(chǎn)品的研制、使用、保存、維修、銷毀，由公司指定專門部門負責執(zhí)行，并采用相應的保密措施 ； 在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的，應當事先經(jīng)總經(jīng)理批準不準在 私人交往和通信中泄露公司秘密，不準在公共場所談論公司秘密，不準通過其他方式傳遞公司秘密 ； 注 ： 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應當立即采取補救措施并及時報告總經(jīng)理辦公室 責任與處罰 出現(xiàn)下列情況之一者，給予警告，并扣發(fā)工資10500元 泄露公司秘密，尚未造成嚴重后果或經(jīng)濟損失；已泄露公司秘密但采取補 救措施的； 出現(xiàn)下情況之一的，給予辭退并酌情賠償經(jīng)濟損失直至追究法律責任 I、 表格填寫制度 44 銷售部人員每天都要報到，調(diào)休、請假都要在登記表上顯示。職業(yè)道德教育及法制教育培訓于根據(jù)實際情況由 XX 負責召開，公司全體員工參加；崗位培訓會議根據(jù)各部門需求，由各部門負責召開。 注： 以上各規(guī)定由總經(jīng)理負責檢查監(jiān)督，違犯以上規(guī)定者，一次罰款 10元。超過半個工作日的請假，需要報部門經(jīng)理審批。 ? 全力 搜集行業(yè)信息，特別是競爭 品的性能 、價格、競爭手段等 信息 的收集、整理和分析； ? 進行市場調(diào)研，掌握消費者購買心理和行為，為公司市場活動提供決策依據(jù)； ? 努力 完成上級交給的各項調(diào)查任務。 晉升機會 公司的政策和慣例是盡可能地從公司內(nèi)部提拔晉升最具資格的員工，接替空缺并擔當更大的重任，內(nèi)部無合適的人選時，再從外面招聘； 工作環(huán)境 公司盡可能的為員式提供最合適員工發(fā)展的工作環(huán)境，讓員工無后顧之優(yōu)。 5 3) 保證各項規(guī)章制度符合國家和地方的有關(guān)規(guī)定。 18 2．在產(chǎn)品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處 理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。遲到 愛心捐款 5 元，曠工一天 愛心捐款 50 元，曠工 3天以上者視為自動調(diào)職； 月累計遲到 5次（含5次）以上取消當月全勤獎。辦公室內(nèi)他人響鈴無人接聽時，同室人員應立即接聽，接聽外線電話的標準用語為： “ 您好， XX公司 ” 并告之要找的人不在。 5. 所有員工必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作。不按時參加會議的，按照公司相關(guān)的獎懲制度進行處理。 ? 普通員工 批準借款金額為 _____/次，每日不得超過 2次。 本手冊應根據(jù)勞動法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊條款亦構(gòu)成勞動合同的一部分。 月 工 作 報 告 區(qū)域： 姓名：